تستثمر الشركات بشكل كبير في المنصات البشرية والتكنولوجية

[إعلان 1]

دخلت مجموعة ROX (المعروفة سابقًا باسم مجموعة TNG القابضة في فيتنام) مرحلة جديدة من التطور، متطلعةً إلى تحقيق العديد من الأهداف. وتحرص المجموعة على الاستثمار بكثافة في بناء الكوادر البشرية والتكنولوجيا.

قادة مجموعة ROX يشاركون خطط تدريب الموارد البشرية والاستثمار في التنمية الثقافية والتكنولوجية في HNKD 2024.

تحديث قدرات الموارد البشرية بما يتناسب مع سياق العصر

تُتيح ثورة التكنولوجيا 4.0 فرصًا وتحديات غير مسبوقة. تُنشئ تكنولوجيا البيانات الضخمة، والذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية، والأتمتة نماذج أعمال وتشغيل جديدة كليًا. تُصبح البيانات أصلًا بالغ الأهمية لكل شركة. يزداد طلب العملاء على المنتجات والخدمات الذكية. وهذا يتطلب من القادة والشركات التكيف بمرونة مع التغيرات متعددة الأبعاد في السوق.

في مؤتمر الأعمال لعام ٢٠٢٤، قال ممثل مجموعة ROX: "المنصتان الرئيسيتان في عصر 4.0 هما الإنسان والتكنولوجيا. ولهذا السبب نركز على الاستثمار بكثافة في هاتين المنصتين. فعندما يُزوّد الإنسان بالمعرفة الجديدة، وعندما تُبنى التكنولوجيا على أسس متينة، وتُحدّث العوامل الرائجة، ستزداد قوة المؤسسة الداخلية."

تستثمر مجموعة ROX بشكل كبير في مواردها البشرية من خلال برامج بناء القدرات لفريق العمل بأكمله. يركز الموظفون على التدريب المهني من خلال برامج تدريبية عبر الإنترنت وخارجها مصممة خصيصًا لكل قسم. يتم تدريب المدراء المتوسطين على الرؤية والقيادة، ويتم تقييم "الفجوة" (فجوة القدرات) لديهم، ويتوفر لديهم برنامج تدريبي مُناسب لسد هذه الفجوات. أما بالنسبة لكبار القادة، فتتعاون مجموعة ROX مع شركة الاستشارات الإدارية العالمية ماكينزي لوضع برنامج تدريبي متخصص "مصمم خصيصًا" لكل قائد.

بالإضافة إلى ذلك، تُطوّر مجموعة ROX كوادرها البشرية من خلال بناء ثقافة مؤسسية. انطلقت ثقافة ROX قبل 28 عامًا، وترسّخت من منظور إداري منذ عام 2019، واستمر تطويرها لإطلاق نسخة ROX الجينية في مايو 2023. تُعدّ قيم ROX الأساسية الثلاث "النزاهة - المسؤولية الاستباقية - الكفاءة حتى النهاية" أداةً فعّالة لتوحيد الفريق نحو هدف مشترك. كما تُعدّ هذه القيم أيضًا قيمًا ينبغي على كل موظف في المجموعة التأمل فيها وتطوير نفسه.

قال رئيس قسم الثقافة في مجموعة روكس: "عندما تتعمق القيم الثقافية في وعي الفريق، تصبح النزاهة أمرًا طبيعيًا، وتظل المسؤولية قائمة، ويبقى الالتزام بأعلى مستويات الكفاءة في العمل ثابتًا منذ البداية. وعندها، تصبح الثقافة ركيزة أساسية لأداء العمل".

من أهم محاور الاستثمار في الكوادر البشرية في مجموعة روكس هو تزويدهم بعقلية "القيادة الرقمية". ولتحقيق ذلك، تعمل ثقافة الشركة كجسر بين الأفراد والتكنولوجيا. فثقافة التواصل تخلق وعيًا مشتركًا ببيئة الأعمال المتغيرة، وتحفز الأفراد على تطوير عقلية رقمية.

الموارد المرنة وتحسين التكلفة باستخدام التكنولوجيا

قال السيد بوي كوك خانه - مدير التكنولوجيا في مجموعة ROX، إن المجموعة لا تزال في طور بناء الأنظمة الأساسية، سواء من حيث التطبيقات لأداء العمليات اليومية أو منصات التكنولوجيا لتلبية مرونة الموارد وتحسين التكلفة.

استنادًا إلى نموذج التقييم الخاص بشركة Gartner، قامت مجموعة ROX بتحسين وبناء نموذج معماري مشترك لكل نظام، والاستثمار حسب الأولوية وفقًا لأهداف العمل والإدارة لكل وحدة.

على سبيل المثال، تعمل المجموعة، بالتعاون مع سلسلة فنادق SOJO، على تطوير المرحلة الثانية من نظام مركزي لبيانات العملاء وتطبيق لولاء العملاء. يُمكّن الاستثمار في التكنولوجيا فنادق SOJO من فهم عملائها بشكل أفضل، وفي الوقت نفسه، توفير العديد من سياسات الحوافز الجذابة والعملية لتحسين تجربة خدمة العملاء في جميع نقاط التواصل.

يقوم الضيوف بتسجيل الوصول في فنادق SOJO.

في قطاع العقارات، تُركز مجموعة ROX على رقمنة إدارة المبيعات وتعزيز تجربة العملاء من خلال منصة إدارة عمليات SSM الشاملة وإدارة تقدم DO. بالإضافة إلى ذلك، تُجري هذه الشركة أيضًا تجارب رائدة في التحول الرقمي لإدارة قنوات المبيعات.

تُخصّص مجموعة ROX جزءًا من مواردها للاستثمار في رقمنة التدريب وإدارة الموارد البشرية. في عام ٢٠٢٣، سيتم نشر مئات الدورات التدريبية على منصات إلكترونية. ومنصات تقنية لقياس إنتاجية العمل جاهزة للاستخدام لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية للموظفين شهريًا ابتداءً من بداية عام ٢٠٢٤.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل مجموعة ROX أيضًا على بناء قدرات الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك العملاء، وتوفير نماذج تحذير لإدارة المخاطر والعمليات والإدارة القائمة على البيانات...

عندما يُنظر إلى الإنسان والتكنولوجيا على أنهما القيمتان الدائمتان للشركة، فإن الاستثمار المكثف فيهما يُمكّن مجموعة ROX من التكيف بمرونة مع تغيرات السوق. كما أن منصة الانطلاق القوية التي توفرها هذه المنصات ستُمكّن مجموعة ROX من المضي قدمًا باستمرار في خلق المزيد من القيم المفيدة للمجتمع.

دخلت مجموعة ROX، المعروفة سابقًا باسم TNG Holdings Vietnam، السوق في عام 1996. وبعد 28 عامًا من البناء والتطوير، تُعرف مجموعة ROX الآن بأنها مجموعة استثمارية رائدة متعددة الصناعات تخلق قيمًا ملائمة للحياة من خلال نظام بيئي من تطوير المناطق الحضرية والصناعية والخدمات والتمويل؛ وتتمتع بسمعة طيبة لقدرتها على تنفيذ مشاريع محلية ودولية واسعة النطاق.

تعزز مجموعة روكس قيم الإنسانية والابتكار والعالمية. وانطلاقًا من سعيها لتحقيق النمو المرتبط بتطوير منظومة متكاملة لخدمة الإنسان، تولي المجموعة اهتمامًا خاصًا للتأثيرات على البيئة والمجتمع.

[إعلان 2]
مصدر