استثمار قوي في المرافق لتحسين جودة الخدمة
وباعتبارها منطقة تتمتع بنظام غني من التراث الطبيعي والثقافي، وظروف التنمية السياحية القوية، أصبحت شبكة الإقامة في السنوات الأخيرة متنوعة بشكل متزايد، وتلبي العديد من شرائح العملاء من السياحة الراقية إلى السياحة المجتمعية والبيئية. يوجد في نينه بينه حاليًا أكثر من 900 منشأة إقامة، تضم أكثر من 12000 غرفة، منها 21 منشأة تلبي معايير 4 إلى 5 نجوم، وتتركز بشكل رئيسي في مدينة هوا لو، منطقة جيا فيين.
منذ بداية العام، وتوقعًا لموسم الذروة السياحي، قامت الفنادق الكبرى في المنطقة بإكمال أعمال التجديد وترقية المرافق، وخاصة أنظمة المطاعم، وغرف الاستقبال، ومساحات المعيشة المشتركة. وفي فندق نينه بينه ليجند - أول فندق من فئة 5 نجوم في المقاطعة والذي يحتوي على 268 غرفة مريحة ويتسع لنحو 600 ضيف، تم إجراء الاستعدادات بدقة وبطريقة مدروسة. قال السيد فام ها، الرئيس التنفيذي لفندق نينه بينه ليجند: "ركزنا على مراجعة عملية الخدمة بأكملها وتدريب الموظفين لضمان أفضل جودة خدمة. كما تم تجديد نظام المطعم ومنطقة السبا ومركز المؤتمرات ليكونوا ودودين وعصريين. هذه مناسبة خاصة لترسيخ مكانة علامتنا التجارية، لذا تخضع كل خطوة لرقابة صارمة."
بالإضافة إلى الفنادق الكبيرة الحجم، استجابت أيضًا العديد من نماذج الإقامة الصغيرة مثل الإقامة المنزلية، والبنغلات، والمنتجعات، وما إلى ذلك، بشكل نشط. يعد Tam Coc Metoo Bungalow، وهو منشأة إقامة على طراز المنتجعات في بلدية نينه هاي، منطقة هوا لو، مثالاً نموذجيًا. مع الهندسة المعمارية الصديقة للطبيعة والمساحة الهادئة، يعد هذا المكان خيارًا مثاليًا للمجموعات السياحية التي تبحث عن الهدوء والانسجام مع الطبيعة.
قالت السيدة نجوين ثي ماي، مديرة المرافق: "نحن سعداء للغاية بتنظيم المقاطعة لهذا الحدث خلال موسم الركود، مما لا يساهم فقط في تنشيط السياحة، بل يدعم أيضًا الشركات في الحفاظ على استقرار عملياتها. حاليًا، تم تدريب جميع الموظفين على مهارات إضافية في رعاية العملاء، كما قمنا بتجديد الحرم الجامعي لخلق انطباع جيد لدى الزوار".
إلى جانب تطوير المرافق، عززت مؤسسات الإقامة في المقاطعة عمليات التفتيش على الظروف لضمان السلامة من الحرائق، ونظافة الأغذية، والأمن والنظام، وخاصة في المواقع القريبة من منطقة أسبوع السياحة مثل تام كوك - بيتش دونج، ترانج آن، باي دينه باغودا، إلخ.
وعلى وجه الخصوص، تولي الشركات الأولوية القصوى لتدريب وتنمية الموارد البشرية السياحية، وهو ما يعتبر عاملاً أساسياً. شارك مئات الموظفين في الفنادق والمطاعم ومرافق الإقامة المنزلية في دورات تدريبية مهنية لتحسين مهاراتهم في التواصل والتعامل مع المواقف واللغات الأجنبية وفهم الثقافة المحلية.
قال السيد نجوين هوي هوانغ، مدير منتجع أثينا بريميير في مدينة هوا لو: "أصبحت الكوادر البشرية في قطاع السياحة الآن أكثر شبابًا وتأهيلًا من ذي قبل. ومع ذلك، نواصل تنظيم دورات تدريبية منتظمة، لا سيما على مهارات التعامل مع الضيوف الدوليين وبناء ثقافة خدمة متفانية وودودة ومهنية."
اغتنم الفرصة للترويج وتوسيع السوق
لا يعد أسبوع السياحة في نينه بينه وقتًا للزيارة فحسب، بل يعد أيضًا "مسرحًا كبيرًا" للشركات للترويج لعلاماتها التجارية ومنتجاتها وخدماتها للأصدقاء المحليين والدوليين. اغتنمت العديد من الشركات هذه الفرصة وأطلقت عروضًا وخدمات خاصة متاحة فقط خلال الأسبوع مثل: الإقامة المشتركة - مشاهدة المعالم السياحية - تناول الطعام بأسعار تفضيلية، وخدمة الاستلام والتوصيل المجانية، والهدايا التذكارية...
بالإضافة إلى ذلك، تعمل المرافق أيضًا على زيادة التواصل الرقمي والترويج من خلال الشبكات الاجتماعية ومنصات وكلاء السفر عبر الإنترنت والتنسيق مع KOLs ومدوني السفر لتقديم صورة المرفق والوجهة.
قال السيد تونغ آنه دي، نائب رئيس جمعية نينه بينه للسياحة: "سيُقام أسبوع نينه بينه للسياحة 2025 تحت شعار "اللون الذهبي لتام كوك - ترانج آن" في الفترة من 23 إلى 29 مايو، بالتزامن مع موسم الأرز الذهبي، مما يخلق لوحة طبيعية ساحرة نموذجية للمنطقة التراثية. لا يُعد هذا الحدث مجرد حدث بارز في صناعة السياحة المحلية فحسب، بل يُعد أيضًا فرصة للترويج بقوة لصورة أرض نينه بينه وشعبها لدى السياح المحليين والأجانب. لذلك، وجهت جمعية السياحة الإقليمية أعضاءها بنشاط للمشاركة بشكل استباقي في أنشطة المقاطعة، ووضع خطط الخدمة، وخلق بيئة سياحية حضارية ونظيفة وآمنة. وفي الوقت نفسه، ندعم أيضًا الشركات في الأنشطة الترويجية، والتواصل مع وكالات السفر الرئيسية، والمساهمة في تحسين فعالية التواصل في الحدث".
ومع ذلك، فإن أبرز ما يميز أسبوع السياحة في نينه بينه 2025 هو المشاركة الواسعة من جانب السكان المحليين في تطوير السياحة المجتمعية. في بلديات نينه هاي، نينه ثانغ، ترونغ ين (مدينة هوا لو)، جيا فان، جيا سينه (منطقة جيا فيين)...، قامت مئات الأسر العاملة في مجال السياحة بتجديد منازلها وحدائقها بشكل استباقي، وإعداد خدمات تجربة الريف مثل: حصاد الأرز، وزراعة شتلات الأرز، وصيد الأسماك، وطهي الأرز في أواني فخارية، وصنع ورق الأرز، وقوارب التجديف...
قالت السيدة فو ثي مين، صاحبة منزل سياحي مجتمعي في بلدية نينه ثانغ بمدينة هوا لو: "هذا العام، نضج الأرز مبكرًا وكانت المناظر الطبيعية خلابة، لذلك انتهزنا الفرصة لتنظيف المناظر الطبيعية في وقت أبكر من كل عام لخدمة أسبوع نينه بينه السياحي 2025. بالإضافة إلى الخدمات القديمة، سنضيف تجارب حصاد الأرز مع المزارعين، وزيارة اللوتس والتقاط الصور معه، وركوب الدراجات في حقول الأرز، وتنظيم حفلات الشاي في الهواء الطلق... لخدمة السياح الذين يحبون الهدوء والسكينة".
لا يحظى السائحون فقط بالقدرة على الاستمتاع بالمناظر الطبيعية الجميلة، بل ينغمسون أيضًا في الحياة المحلية - وهو الأمر الذي يفضله عدد متزايد من الزوار الدوليين. يساهم الارتباط الوثيق بين الناس وصناعة السياحة في خلق نموذج للتنمية المستدامة، مما يحقق فوائد عملية للمجتمع.
وبحسب تقييم صناعة السياحة الإقليمية، فإن أسبوع السياحة في نينه بينه 2025 ليس مجرد حدث ترويجي فحسب، بل هو أيضًا اختبار لقدرة خدمة موسم الذروة السياحية للنظام بأكمله. وسيكون التنظيم الدقيق بمثابة حجر الأساس المهم لمدينة نينه بينه لتحقيق أهدافها المتمثلة في استقبال أكثر من 9 ملايين زائر في عام 2025، وزيادة عائدات السياحة، وتوسيع السوق الدولية.
وهذا هو أيضًا الأساس لتحقيق هدف بناء علامة نينه بينه كمركز سياحي وطني رئيسي، مرتبط بالتراث الثقافي والطبيعي العالمي ويتطور في اتجاه "السياحة الخضراء، والسياحة التجريبية، والسياحة التراثية".
المصدر: https://baoninhbinh.org.vn/doanh-nghiep-du-lich-san-sang-don-tuan-du-lich-2025-dong-bo-715643.htm
تعليق (0)