استثمار قوي في المرافق لتحسين جودة الخدمة
نظراً لغنى تراثها الطبيعي والثقافي، وتوافرها الملائم لتنمية سياحية قوية، شهدت شبكة أماكن الإقامة في نينه بينه تنوعاً متزايداً في السنوات الأخيرة، حيث تلبي احتياجات شرائح متنوعة من العملاء، من السياح ذوي الدخل المحدود إلى السياح المجتمعيين والسياح البيئيين. تضم نينه بينه حالياً أكثر من 900 منشأة إقامة، تضم أكثر من 12,000 غرفة، منها 21 منشأة تلبي معايير 4 إلى 5 نجوم، وتتركز بشكل رئيسي في مدينة هوا لو، بمنطقة جيا فيين.
منذ بداية العام، وللاستعداد لموسم الذروة السياحي، أكملت الفنادق الكبرى في المنطقة تجديد وتطوير مرافقها، وخاصةً نظام المطاعم وقاعة الاستقبال والمعيشة المشتركة. في فندق نينه بينه ليجند، أول فندق 5 نجوم في المقاطعة، والذي يضم 268 غرفة مريحة، ويتسع لحوالي 600 ضيف، تُجرى أعمال التحضير بدقة متناهية واهتمام بالغ. وصرح السيد فام ها، الرئيس التنفيذي لفندق نينه بينه ليجند: "لقد ركزنا على مراجعة عملية الخدمة بأكملها وتدريب الموظفين لضمان أفضل جودة خدمة. كما تم تجديد نظام المطاعم ومنطقة السبا ومركز المؤتمرات بأسلوب عصري وودي. هذه مناسبة خاصة لتأكيد مكانة الفندق، لذا تخضع كل خطوة لرقابة صارمة".
بالإضافة إلى الفنادق الكبيرة، شهدت العديد من نماذج الإقامة الصغيرة، مثل بيوت الضيافة المنزلية والبنغلات والمنتجعات، استجابةً نشطة. يُعدّ بنغل "تام كوك ميتو"، وهو منشأة إقامة على طراز المنتجعات في بلدية نينه هاي، مقاطعة هوا لو، مثالاً نموذجياً. بفضل هندسته المعمارية الصديقة للطبيعة ومساحته الهادئة، يُعدّ هذا المكان خياراً مثالياً للمجموعات السياحية التي تبحث عن الهدوء والتناغم مع الطبيعة.
قالت السيدة نجوين ثي ماي، مديرة المرافق: "نحن سعداء للغاية بتنظيم المقاطعة لهذا الحدث خلال موسم الركود، مما لا يساهم فقط في تنشيط السياحة، بل يدعم أيضًا الشركات في الحفاظ على استقرار عملياتها. حاليًا، تم تدريب جميع الموظفين على مهارات إضافية في رعاية العملاء، كما قمنا بتجديد الحرم الجامعي لخلق انطباع جيد لدى الزوار".
إلى جانب تطوير المرافق، عززت مؤسسات الإقامة في المقاطعة عمليات التفتيش على الظروف لضمان السلامة من الحرائق، ونظافة الأغذية، والأمن والنظام، وخاصة في المواقع القريبة من منطقة أسبوع السياحة مثل تام كوك - بيتش دونج، ترانج آن، باي دينه باغودا، إلخ.
على وجه الخصوص، تولي الشركات أهمية قصوى لتدريب وتطوير الموارد البشرية السياحية، باعتباره عاملاً أساسياً. وقد شارك مئات الموظفين في الفنادق والمطاعم وبيوت الضيافة في دورات تدريبية مهنية لتحسين مهاراتهم في التواصل، والتعامل مع المواقف، وإتقان اللغات الأجنبية، وفهم الثقافة المحلية.
قال السيد نجوين هوي هوانغ، مدير منتجع أثينا بريميير في مدينة هوا لو: "أصبحت الكوادر البشرية في قطاع السياحة الآن أكثر شبابًا وتأهيلًا من ذي قبل. ومع ذلك، نواصل تنظيم دورات تدريبية منتظمة، لا سيما على مهارات التعامل مع الضيوف الدوليين وبناء ثقافة خدمة متفانية وودودة ومهنية."
اغتنم الفرصة للترويج وتوسيع السوق
أسبوع نينه بينه السياحي ليس فقط فرصةً لاستقبال الزوار، بل هو أيضاً منصةٌ كبيرةٌ للشركات لترويج علاماتها التجارية ومنتجاتها وخدماتها للزبائن المحليين والدوليين. اغتنمت العديد من الشركات هذه الفرصة، وأطلقت باقاتٍ وخدماتٍ ترويجيةً خاصةً حصرياً خلال الأسبوع، مثل: إقامةٌ مشتركة، جولات سياحية، ووجبات طعام بأسعارٍ مميزة، وخدمة توصيلٍ مجانية، وهدايا تذكارية...
بالإضافة إلى ذلك، تعمل المرافق أيضًا على زيادة التواصل الرقمي والترويج من خلال الشبكات الاجتماعية ومنصات وكلاء السفر عبر الإنترنت والتنسيق مع KOLs ومدوني السفر لتقديم صورة المرفق والوجهة.
قال السيد تونغ آنه دي، نائب رئيس جمعية نينه بينه للسياحة: "سيُقام أسبوع نينه بينه للسياحة 2025 تحت شعار "اللون الذهبي لتام كوك - ترانج آن" في الفترة من 23 إلى 29 مايو، بالتزامن مع موسم الأرز الذهبي، مما يخلق لوحة طبيعية ساحرة نموذجية للمنطقة التراثية. لا يُعد هذا الحدث مجرد حدث بارز في صناعة السياحة المحلية فحسب، بل يُعد أيضًا فرصة للترويج بقوة لصورة أرض نينه بينه وشعبها لدى السياح المحليين والأجانب. لذلك، وجهت جمعية السياحة الإقليمية أعضاءها بنشاط للمشاركة بشكل استباقي في أنشطة المقاطعة، ووضع خطط الخدمة، وخلق بيئة سياحية حضارية ونظيفة وآمنة. وفي الوقت نفسه، ندعم أيضًا الشركات في الأنشطة الترويجية، والتواصل مع وكالات السفر الرئيسية، والمساهمة في تحسين فعالية التواصل في الحدث".
ومع ذلك، فإن أبرز ما يميز أسبوع نينه بينه السياحي لعام ٢٠٢٥ هو المشاركة الواسعة للسكان المحليين في تطوير السياحة المجتمعية. ففي بلديات نينه هاي، ونينه ثانغ، وترونغ ين (مدينة هوا لو)، وجيا فان، وجيا سينه (مقاطعة جيا فيين)، قامت مئات الأسر السياحية بتجديد منازلها وحدائقها بشكل استباقي، وأعدت خدمات تجارب ريفية مثل: حصاد الأرز، وزراعة شتلات الأرز، وصيد الأسماك، وطهي الأرز في أوانٍ فخارية، وصنع ورق الأرز، وقوارب التجديف...
قالت السيدة فو ثي مين، صاحبة منزل سياحي مجتمعي في بلدية نينه ثانغ بمدينة هوا لو: "هذا العام، نضج الأرز مبكرًا وكانت المناظر الطبيعية خلابة، لذلك انتهزنا الفرصة لتنظيف المناظر الطبيعية في وقت أبكر من كل عام لخدمة أسبوع نينه بينه السياحي 2025. بالإضافة إلى الخدمات القديمة، سنضيف تجارب حصاد الأرز مع المزارعين، وزيارة اللوتس والتقاط الصور معه، وركوب الدراجات في حقول الأرز، وتنظيم حفلات الشاي في الهواء الطلق... لخدمة السياح الذين يحبون الهدوء والسكينة".
لا يقتصر الأمر على تمتع السياح بجمال الطبيعة فحسب، بل ينغمسون أيضًا في الحياة المحلية، وهو أمر يعشقه عدد متزايد من الزوار الدوليين. وتزداد العلاقة بين السكان وصناعة السياحة قوةً، مما يُسهم في بناء نموذج تنمية مستدامة، يُحقق فوائد عملية للمجتمع.
وفقًا لتقييم قطاع السياحة الإقليمي، لا يُعد أسبوع نينه بينه السياحي 2025 حدثًا ترويجيًا فحسب، بل يُعد أيضًا اختبارًا لقدرة النظام على خدمة سياحة موسم الذروة. وسيُمثل التنظيم الدقيق خطوةً مهمةً لنينه بينه لتحقيق أهدافها المتمثلة في استقبال أكثر من 9 ملايين زائر في عام 2025، وزيادة عائدات السياحة، وتوسيع السوق الدولية.
وهذا هو أيضًا الأساس لتحقيق هدف بناء علامة نينه بينه كمركز سياحي وطني رئيسي، مرتبط بالتراث الثقافي والطبيعي العالمي ويتطور في اتجاه "السياحة الخضراء، والسياحة التجريبية، والسياحة التراثية".
المصدر: https://baoninhbinh.org.vn/doanh-nghiep-du-lich-san-sang-don-tuan-du-lich-2025-dong-bo-715643.htm
![[إنفوجراف] الصداقة التقليدية بين فيتنام والسنغال](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/23/4c96a604979345adb452af1d439d457b)
تعليق (0)