شركات السياحة تتغلب على الصعوبات

خلال السنوات القليلة الماضية فقط، واجهت شركات السياحة صعوبات جمة. فمع انتشار جائحة كوفيد-19، كان هناك نقص في العملاء ومتطلبات صارمة للوقاية من الأوبئة والابتكار من أجل البقاء والنمو. وبعد فترة وجيزة من انتهاء الجائحة، ضرب إعصار ياغي المدمر المنطقة مرة أخرى، مخلفًا أضرارًا جسيمة في البنية التحتية، مما أجبر الشركات على مواصلة التغلب على الصعوبات للبقاء.

[caption id="attachment_607152" align="aligncenter" width="634"] [/caption] [caption id="attachment_607154" align="aligncenter" width="599"] [/التسمية التوضيحية]

أصبحت مناطق الترفيه والمنتجعات في مجمع بوابة كوانغ نينه السياحي جاهزة لاستقبال الزوار منذ بداية شهر أكتوبر.

ربما لم يتخيل مسؤولو وموظفو منطقة بوابة كوانغ نينه السياحية، الواقعة بجوار نهر فانغ تشوا في بلدة بينه دوونغ (مدينة دونغ تريو)، أن يرتفع منسوب مياه النهر إلى هذا الحد بعد مرور عدة أيام من عاصفة ياغي. فقد قامت محطة توليد الطاقة الكهرومائية الواقعة في أعلى النهر بتصريف مياه الفيضان، وتجمعت الأمطار الغزيرة التي هطلت عقب العاصفة في أماكن عديدة، مما أدى إلى ارتفاع منسوب مياه النهر وغمر المنطقة السياحية بأكملها، حيث وصل ارتفاع المياه في أعلى نقطة إلى متر واحد.

لم يكتمل بعدُ تنظيف الأشجار المتساقطة بعد العاصفة، ولا تزال المنشأة التجارية تعاني من آثار الفيضان. غمرت المياه العديد من الأماكن التي يمكن فيها رفع الأثاث، لكنها لا تزال متضررة. تضررت العديد من المعدات الكهربائية في مناطق الحديقة المائية. جرفت تيارات المياه الغريبة الأسماك من البرك التي بُنيت لسنوات طويلة. كما تضررت بعض المنازل المبنية من الطين. هربت العديد من الحيوانات الأليفة في منطقة "جزيرة بيربل" بعد إلقاء شباكها. بعد الفيضان، غمرت المياه العديد من الأرضيات الخشبية في الطابق الأول من المنتجع لفترة طويلة، مما أدى إلى تلفها بشكل كبير، وجعل إصلاحها صعباً للغاية. بالإضافة إلى ذلك، وصل ارتفاع الطين على الأرض إلى عشرين سنتيمتراً...

قالت السيدة نغوين ثي ترانغ، المديرة التنفيذية لمنطقة بوابة كوانغ نينه السياحية: "استغرق التنظيف وقتًا وجهدًا كبيرين. في ذلك الوقت، لم تكن هناك كهرباء ولا ماء، فاضطررنا إلى انتظار انحسار المياه والبدء بالتنظيف فورًا. وعندما احتجنا إلى الماء للتنظيف، كنا نضطر إلى جمعه يدويًا بالدلاء. تعطل المولد الكهربائي بسبب الحمل الزائد. وحتى مع وجود الكهرباء آنذاك، لم نجرؤ على توصيلها بالشبكة في أماكن كثيرة لأن البنية التحتية كانت مغمورة بالمياه. كان علينا فحصها مرارًا وتكرارًا وإلا سيحدث ماس كهربائي واحتراق كل شيء...".

[caption id="attachment_607155" align="aligncenter" width="525"] [/التسمية التوضيحية]

ظل عدد الزوار الأجانب لفندق ليجاسي ين تو مستقراً بعد العاصفة.

على الرغم من الأضرار الجسيمة التي لحقت بالمنتجع من جوانب عديدة وطول فترة التعافي، إلا أن إدارة المنتجع عازمة على إعادة الافتتاح مطلع أكتوبر. سيتم ترميم المرافق بالتزامن مع استقبال الضيوف، حيث يُعد تنظيم الدورات التدريبية العملية للطلاب نقطة قوة في منتجع كوانغ نينه غيت، والتي تُقام في الغالب في المساحات الخارجية لتوفير مزيد من الراحة. أما بالنسبة للمنتجع، فسيتم إغلاق غرف الطابق الأرضي التي لم يتم ترميمها مؤقتًا، بينما ستستمر غرف الطوابق العليا في استقبال الضيوف.

كما تأثرت شركة تونغ لام للتنمية المشتركة بالفيضانات الناجمة عن ارتفاع منسوب مياه نهر جياي أوان في ين تو خلال عاصفة ياغي، إلى جانب الأضرار العديدة التي لحقت بالأشجار وانقطاع الكهرباء والمياه والاتصالات لفترات طويلة، فسارعت الشركة إلى تنظيم عمليات التنظيف واستعدت بعناية لاستقبال الضيوف، حتى يشعر زوار ين تو بآثار العاصفة بشكل أقل من غيرهم.

صرح السيد لي ترونغ ثانه، نائب المدير العام للشركة، قائلاً: "لقد تكبدنا خسائر فادحة، ولا تزال هناك العديد من الأماكن التي تحتاج إلى إصلاح، ولكن هذا أمر واقع. يجب على الشركة أن تبادر إلى تعويض الأضرار والاستثمار في تكاليف الترميم. نحن عازمون على اتخاذ إجراءات استباقية، وعدم تعطيل الخدمات، والحفاظ على مجموعات الضيوف الذين حجزوا مسبقاً، على الرغم من أن استقبال الضيوف في ذلك الوقت مكلف للغاية، مما يزيد من تكاليف الشركة."

تم إعادة فتح العديد من الخدمات في مجمع صن وورلد ها لونغ الترفيهي.

مباشرةً بعد العاصفة، قمنا بتنظيف المكان، وكنا مصممين على استقبال الضيوف لكي يتمكن السياح من نسيان آثارها سريعًا والعودة إلى كوانغ نينه بدلًا من تغيير وجهاتهم، الأمر الذي كان سيُلحق بالشركات أضرارًا طويلة الأمد. ولذلك، حافظنا على عدد زوارنا الأجانب في فندق ليجاسي، بمن فيهم الزوار الكوريون والأوروبيون والأمريكيون، بالإضافة إلى تدفق مستمر من الزوار التايوانيين الذين قدموا مؤخرًا إلى ليجاسي عبر وكالات السفر. وبعد ثلاثة أيام فقط من العاصفة، استقبلنا مجموعة من 300 زائر تايواني من مدينة هو تشي منه، قدمتهم شركة سايغون توريست، وأقاموا في جميع غرف ليجاسي. وسنواصل الآن البحث عن سبل لتحسين خدماتنا لنقدم لكم تجربة أفضل في فصول الخريف والشتاء والربيع القادمة.

من نفس المنظور، يواصل فندق نوفوتيل خليج ها لونغ ذو الأربع نجوم (مدينة ها لونغ)، إلى جانب استثماره مبالغ طائلة لإصلاح الأضرار التي لحقت بالبنية التحتية بعد العاصفة، استقبال ضيوفه. وقد خصصت العديد من الشركات فترة زمنية محددة لصيانة وإصلاح البنية التحتية واستقبال الضيوف مجدداً في نهاية سبتمبر، ومنها: ملعب توان تشاو للغولف الذي أعيد افتتاحه رسمياً في 27 سبتمبر؛ وتلفريك كوين - صن هيل في منطقة صن وورلد ها لونغ الترفيهية الذي استمر في استقبال أول زواره بعد العاصفة اعتباراً من 23 سبتمبر.

معظم خدمات مجمع صن وورلد ها لونغ الترفيهي جاهزة لاستقبال الزوار، مثل: التلفريك المطل على الخليج، وجسر الكوي، ومعبد باو هاي لينه ثونغ، والحديقة اليابانية، ومنزلق الساموراي، وقرية صناعة السيوف، ومنطقة عرض التماثيل الشمعية، وملعب كيدولاند للأطفال، والعديد من الألعاب الترفيهية الأخرى. ومن المتوقع إعادة افتتاح حديقة التنين في أكتوبر، بينما لا تزال الحديقة المائية مغلقة مؤقتًا بسبب سوء الأحوال الجوية، وعجلة الشمس مغلقة مؤقتًا للصيانة.

خضعت حديقة كاو سون للزهور في بلدة دونغ فان (مقاطعة بينه ليو) لعمليات تجديد البنية التحتية وتلقت استثمارات إضافية لاستقبال الزوار خلال موسم السياحة الخريفي الشتوي لهذا العام.

لم تقتصر الاستثمارات المبكرة للعودة السريعة إلى استقبال الضيوف على الشركات الكبيرة ذات الخبرة الطويلة في مجال السياحة فحسب، بل بذلت العديد من الشركات السياحية الصغيرة والمتوسطة جهودًا للتغلب على الفترة الصعبة التي أعقبت تأثرها بشدة بإعصار ياغي.

يُمكن اعتبار فصلي الخريف والشتاء فرصةً سانحةً لمنطقة بينه ليو الجبلية الحدودية لاستقبال السياح. ولذلك، اتخذت السلطات المحلية وشركات السياحة فيها استعداداتٍ دقيقة. ووفقًا لمعلوماتٍ من إدارة الثقافة والإعلام في منطقة بينه ليو، فقد لحقت أضرارٌ طفيفةٌ بمنظومة الإقامة التي تضم 3 فنادق و24 موتيلًا و13 منزلًا ريفيًا، بسعة استيعابية تبلغ حوالي 1200 نزيل، ولم تتأثر بشكلٍ كبيرٍ بعاصفة ياغي، ما سمح باستمرار الخدمات السياحية. واستعدادًا لموسم السياحة في نهاية العام، تعمل هذه المنشآت حاليًا بنشاطٍ على تجديد مرافقها، وتوظيف عمالٍ جدد، والاستثمار في أنشطةٍ إضافيةٍ لتلبية احتياجات السياح بشكلٍ أفضل فيما يتعلق بمشاهدة المعالم السياحية وتجربة الأنشطة السياحية.

كانت حديقة كاو سون للزهور في بلدة دونغ فان، الواقعة في بينه ليو، أكثر المعالم السياحية تضرراً جراء إعصار ياغي، حيث اقتلع الإعصار سقف الدفيئة وسقطت بعض الأشجار. إلا أن مالك الحديقة سارع فوراً بعد الإعصار إلى إصلاح الأجزاء المتضررة، وإعادة تسقيفها، وتدعيم الجسر الخشبي، وتنظيف المكان، واستبدال بعض الأشجار المتساقطة. كما بادر القائمون على الحديقة بتوفير خضراوات نظيفة ودجاج حر، واستثمروا في ركن لعرض الأزياء التقليدية لتلبية احتياجات السياح عند زيارتهم لهذا المعلم السياحي خلال موسم الخريف والشتاء هذا العام.

هناك العديد من المؤسسات الكبيرة والصغيرة والمتوسطة في المحافظة التي تبذل جهودًا حثيثة لتجاوز الأضرار الناجمة عن العاصفة. ومع مرور كل يوم، يزداد عدد المؤسسات التي تستطيع إعادة فتح أبوابها جزئيًا أو كليًا لاستقبال الزوار مجددًا. أعتقد أن هذا الأمر يستحق الاهتمام والتشجيع، وعلينا تهيئة الظروف العملية اللازمة لتعافي قطاع السياحة سريعًا، بما يُسهم في تنمية أحد أهم القطاعات الاقتصادية في المحافظة.