من تأثير جائحة كوفيد-19، أصبحت أشكال السياحة مثل: السياحة الخضراء، والسياحة في الموقع... وخاصة السفر المكتفي ذاتيًا في مجموعات صغيرة، اتجاهًا جديدًا شائعًا للتجربة. وبناء على ذلك، يضطر العديد من مقدمي الخدمات السياحية إلى تغيير استراتيجيات أعمالهم للوصول إلى هذا التدفق من السياح.
حديقة بن إن الوطنية - الوجهة المفضلة لمجموعات الأصدقاء والعائلات.
قامت عائلة السيدة Le Thi Phuong Thao (مدينة Thanh Hoa) ومجموعة من الأصدقاء برحلة تجريبية إلى منتزه Ben En الوطني (Nhu Thanh) خلال عطلة 30 أبريل الأخيرة. وقالت السيدة ثاو: إن حديقة بن إن الوطنية ليست وجهة جديدة، ولكنها وجهة خضراء وقد تم استكمالها بالعديد من الأنشطة التجريبية الجديدة، المناسبة للأعضاء، لذلك اختار الناس المجيء إلى هنا خلال إجازتهم. في الوقت الحالي، اكتملت تقريبًا المعلومات حول الوجهات وخدمات السفر على الشبكات الاجتماعية، لذا فإن الرحلة مريحة للغاية. علاوة على ذلك، فإن عدم الاعتماد على البرامج السياحية يساعد المجموعة على الشعور براحة أكبر من حيث الوقت.
وفي الواقع، خلال ذروة موسم العطلات في 30 أبريل و4 مايو، سجلت حديقة بن إن الوطنية رقما قياسيا من الزوار، حيث بلغ عددهم حوالي 1 آلاف زائر. ومع ذلك، فإن مجموعة السياح الأفراد، الذين يسافرون في مجموعات من الأصدقاء والعائلة، يمثلون الأغلبية. وقال السيد لو كونغ كوونج، مدير مجلس إدارة منتزه بن إن الوطني: "في الآونة الأخيرة، خاصة خلال عطلتي 5 أبريل و3 مايو، زاد عدد السياح المستقلين. ومع ذلك، ونظرًا لمحدودية الموارد البشرية والمرافق ووسائل نقل الركاب إلى الجزيرة، لا يمكننا استيعاب سوى حوالي 30٪ من السياح القادمين إلى هنا. كما أن حقيقة أن الضيوف يسافرون في مجموعات فردية، أو لا يحجزون جولات أو يحجزون مسبقًا الطعام وخدمات مشاهدة المعالم السياحية، تسبب أيضًا صعوبات وخمولًا في أعمال الخدمة، مما يتسبب في زيادة الضغط في أيام الذروة.
وفي حديثها عن سفر الاكتفاء الذاتي، قالت السيدة بوي آنه تويت، نائب رئيس مجلس إدارة آثار لام كينه: "يميل السياح حاليًا إلى تفضيل السفر قصير المدى، والسفر في مجموعات مكونة من 20 شخصًا أو أكثر. وعلى وجه التحديد، من عام 2022 حتى الآن، سيزيد هذا التدفق من الزوار من 30 إلى 50٪ من إجمالي عدد زوار لام كينه.
لا يحدث هذا الواقع في عدد قليل من المناطق والوجهات السياحية في مقاطعة ثانه هوا فحسب، بل أصبح اتجاهًا في مناطق أخرى في جميع أنحاء البلاد. تشترك بعض شركات السفر في أن مكانتها ودورها قد تم تقليصهما منذ ظهور اتجاه السفر المكتفي ذاتيًا والسفر في مجموعات من السياح الأفراد. من المتوقع أن تحتاج منتجات الرحلات السياحية، التي تعد الدعامة الأساسية لشركات السفر، إلى التغيير في المستقبل القريب.
وبحسب خبراء السياحة، فإن أحد أسباب تزايد السياحة الجماعية هو مبادرة السائحين للتكيف مع الظروف الجديدة. وخاصة تطوير تكنولوجيا المعلومات وتطبيقات السفر والشبكات الاجتماعية. في مواجهة هذا الوضع، ابتكرت العديد من وكالات السفر بسرعة أساليبها في التواصل مع العملاء، وتصميم عروض تذاكر الطيران والفنادق المجمعة أو فتح خدمات تذاكر الطيران وحجز الفنادق لدعم السياح. أو قم بزيادة البحث والاستطلاع وإطلاق مجموعات منتجات جديدة مناسبة للسوق لجذب السياح لحجز الجولات.
"لقد أدى اتجاه السفر الأخير للسياح إلى تغيير استراتيجية الأعمال في صناعة الخدمات، بما في ذلك السفر. ومن أجل التكيف بمرونة، قمنا بزيادة البحث والمسح وإطلاق مجموعات منتجات جديدة مناسبة لعملاء التجزئة، وبالتالي تعديل الجولات والطرق وفقًا لذلك، وتوجيه المنتجات السياحية المرتبطة بالأنشطة التجريبية، وتعزيز القيم الثقافية المحلية، ومواكبة التحول الرقمي، والانتقال إلى نظام بيئي أقرب للمنتج والتفاعل على منصات الشبكات الاجتماعية..." - قال نائب مدير شركة Cong. Le Gia للتجارة والسياحة المساهمة (مدينة ثانه هوا) Duong Thi Ha.
ليس بعيدًا عن هذا الاتجاه، قامت المزيد والمزيد من الشركات السياحية في مقاطعة ثانه هوا ببناء قنوات اتصال وثيقة وفعالة مع العملاء بفضل تطبيق التكنولوجيا. على وجه التحديد، بالنسبة لوكالات السفر، روجت معظم الشركات لتقديم وتقديم الجولات والخدمات عبر الإنترنت على منصات الشبكات الاجتماعية؛ قامت مؤسسات الإقامة، بالإضافة إلى "ملفات" العملاء التقليدية، برقمنة المعلومات والبيانات لخدمة الإدارة ورعاية العملاء، وشاركت في قنوات مبيعات OTA (وكيل السفر عبر الإنترنت).) - وكالات السفر عبر الإنترنت، وأنظمة توريد الغرف مثل: Agoda. com، Booking.com، Traveloka.com... هذه هي قنوات تقديم المنتج بأغنى شكل ومحتوى، بالإضافة إلى إعلان الدفع عبر الإنترنت، ومعدل نجاح مرتفع للمعاملات، ومناسبة لعملاء التجزئة ويتم تطبيقها من قبل العديد من الشركات.
ومع ذلك، إلى جانب وسائل الراحة، فإن السفر المكتفي ذاتيًا في مجموعات من السياح الأفراد سيكون له بعض العيوب التي يجب على السائحين ملاحظةها: عند العيش بحرية أثناء الرحلة، لن يتم ضمان السلامة والسلامة والأمن وجودة الرحلة للسائحين؛ ليس على دراية بالتضاريس أو الطقس أو أي معلومات أخرى حول الوجهة، وقد يواجه صعوبات أو عقبات، أو حتى يواجه مخاطر أثناء الرحلة، أو يكون مزدحمًا أو مثقلًا بالأحمال؛ اختر خدمات دون المستوى، وسوء الجودة، وارتفاع الأسعار، وضغط الأسعار...
لذلك، لجعل الرحلة ذات معنى حقيقي، يوصي العديد من الخبراء أنه سواء كنت تسافر بمفردك أو مع الأصدقاء أو العائلة، عليك التخطيط بعناية. يشتمل خط سير الرحلة الأساسي عادةً على معلومات الوجهة، والوقت، ووسائل النقل، والإقامة، وأماكن اللعب، وتناول الطعام، وما إلى ذلك، ويمكن للزوار أيضًا معرفة معلومات حول الوجهة من خلال تطبيقات الهاتف المحمول، ودعم السفر، والمراجعات على شبكات التواصل الاجتماعي، ومدوني السفر، أو الرجوع إلى للحصول على معلومات من وكالات السفر ذات السمعة الطيبة ...
المقالة والصور: هواي آنه
