التدفق الرقمي في القطاع المصرفي

بالنسبة للقطاع المصرفي، فإن القرار رقم 57-NQ/TW يعزز بقوة بذور التحول الرقمي التي تم زرعها لسنوات عديدة، مما يسمح لها بالنضوج والانتقال إلى مرحلة أعمق وأكثر جوهرية من التنمية، مع وضع الأفراد والشركات في المركز.

انتشرت حركة الابتكار بقوة في جميع أنحاء الصناعة.

التحول الرقمي هو استراتيجية البنك.

لم يعد التحول الرقمي في القطاع المصرفي برنامجاً قائماً بذاته، بل أصبح جزءاً لا يتجزأ من عمليات النظام المصرفي برمته. ويتجلى ذلك بوضوح من خلال وضع استراتيجية وطنية للتحول الرقمي، والاستكمال التدريجي للإطار القانوني للخدمات المصرفية الرقمية، والاستثمار المتزامن في البنية التحتية التكنولوجية، والبيانات، وأمن المعلومات.

لخلق مساحة للابتكار، يقوم بنك الدولة الفيتنامي (SBV) باستمرار بمراجعة وإصدار التعاميم واللوائح لتشجيع تطبيق التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والقياسات الحيوية والحوسبة السحابية في العمليات المصرفية، مع ضمان أمن النظام والحقوق المشروعة للعملاء في الوقت نفسه.

بفضل هذه الجهود المتواصلة، بلغ مستوى الرقمنة في القطاع المصرفي مستوىً عالياً مقارنةً بالعديد من دول المنطقة والعالم. ففي العديد من المؤسسات الائتمانية، تجاوزت نسبة المعاملات الرقمية 90%، مقتربةً بذلك من الأهداف التي تسعى إليها العديد من الاقتصادات المتقدمة. ويعمل نظام الدفع الإلكتروني بين البنوك بأمان وسلاسة؛ وتزداد شعبية الخدمات المصرفية الرقمية والمحافظ الإلكترونية والمدفوعات غير النقدية، مما يُسهم في ترسيخ عادات الاستهلاك الرقمي في المجتمع، ويُرسي أساساً متيناً لتطوير الاقتصاد الرقمي.

في هذا السياق، لا يقتصر دور القرار رقم 57-NQ/TW، الصادر عن المكتب السياسي، على توفير التوجيه الاستراتيجي فحسب، بل يتعداه إلى كونه حافزاً لتسريع وتعميق التحول الرقمي للقطاع المصرفي. وبالاستناد إلى الإنجازات المتراكمة، يُسهم القرار في توحيد الفهم، وتعزيز الإرادة السياسية، ووضع إطار عمل للقطاع المصرفي للانتقال إلى مرحلة "التسريع"، مع اعتبار النتائج الملموسة معياراً أساسياً.

فور صدور القرار، وبروح استباقية ومنسقة، انخرط القطاع المصرفي سريعاً في التنفيذ، مُرسخاً بوضوح منظور وضع الأفراد والشركات في صميم التحول الرقمي، باعتبارهم الفاعلين والمحرك الرئيسي له. وفي عام 2025 تحديداً، أوصت اللجنة التوجيهية وفريق العمل القطاعي المعني بالعلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي ومشروع 06 محافظ بنك الدولة الفيتنامي بإصدار توجيهين هامين بشأن التحول الرقمي وأمن المعلومات وتطوير المدفوعات؛ كما أصدروا في الوقت نفسه 18 قراراً بالموافقة على خطط وأساليب تنفيذ قرارات وبرامج عمل الحزب والحكومة، إلى جانب العديد من الوثائق التوجيهية والإشرافية.

انتشرت حركة الابتكار بقوة في القطاع المصرفي. ففي عام 2025، سجل النظام 1486 مبادرة، معظمها من مؤسسات ائتمانية. وواصلت العديد من البنوك التجارية الكبرى دورها الريادي من خلال عدد كبير من المبادرات المتميزة. كما شاركت وكالات بنك الدولة الفيتنامي ووحداته المتخصصة وفروعه الإقليمية بنشاط، مساهمةً في بناء منظومة ابتكار واسعة النطاق. والجدير بالذكر أنه تم تسجيل 37 مبادرة رقمية رسميًا على بوابة الابتكار العلمي والتكنولوجي التابعة لوزارة العلوم والتكنولوجيا، مما يدل على تحول واضح من مجرد حركة إلى تطبيق عملي، ومن أفكار إلى منتجات ملموسة.

إلى جانب الابتكار، يُسرّع القطاع المصرفي من وتيرة تنفيذ مشروع الحكومة رقم 6، مستفيدًا بفعالية من قاعدة البيانات الوطنية للسكان لتنقية بيانات العملاء، والتحقق من البيانات البيومترية، والحد من مخاطر الاحتيال، وتوسيع نطاق الوصول إلى الخدمات المالية. وبحلول منتصف ديسمبر 2025، تم التحقق من أكثر من 140 مليون سجل عميل فردي في القطاع بأكمله بيومتريًا عبر بطاقات الهوية الوطنية المزودة بشريحة إلكترونية (CCCD) أو تطبيق VNeID؛ كما تم التحقق من أكثر من 1.5 مليون سجل عميل مؤسسي. وقد طبّقت عشرات المؤسسات الائتمانية ووسطاء الدفع تقنية CCCD وVNeID في عملياتها التجارية؛ ووقّعت 29 مؤسسة ائتمانية اتفاقيات مع مشروع C06 لتنقية بيانات العملاء لحسابات الدفع.

على مستوى أعمق، تتواصل جهود تعزيز البنية التحتية للبيانات لدى بنك الدولة الفيتنامي، حيث وصل حجم مستودع البيانات إلى أكثر من 16 تيرابايت، ويضم أكثر من 40 مليار سطر بيانات. وقد أثبت نظام مراقبة حسابات الدفع والمحافظ الإلكترونية المشتبه في تزويرها أو احتيالها (SIMO) فعاليته بشكل ملحوظ. وبحلول نهاية عام 2025، كان النظام قد وفّر تنبيهات لأكثر من 2.26 مليون عميل، قام منهم أكثر من 700 ألف عميل بإيقاف أو إلغاء معاملاتهم بشكل استباقي، مما ساهم في منع خسائر محتملة بلغت قيمتها الإجمالية أكثر من 2.78 تريليون دونغ فيتنامي.

إلى جانب التحول الرقمي، حدد بنك الدولة الفيتنامي الإصلاح الإداري كركيزة أساسية. ويمثل عام 2025 خطوة هامة إلى الأمام مع إطلاق البنك رسمياً لنظامه المركزي لمعالجة الإجراءات الإدارية، مما يوفر 32 خدمة عامة إلكترونية متكاملة إضافية عبر بوابة الخدمات العامة الوطنية. وحتى الآن، تم توفير جميع الإجراءات الإدارية المؤهلة الخاضعة لإدارة البنك إلكترونياً بالكامل، مما ساهم في خفض تكاليف الامتثال والوقت اللازم للمواطنين والشركات، وهو دليل واضح على عزم القطاع المصرفي على رقمنة أنشطة الإدارة الحكومية.

يُعدّ الإنسان محور التحول الرقمي.

بالتزامن مع تنفيذ القرار رقم 57-NQ/TW وتنمية الموارد البشرية، أطلق بنك الدولة الفيتنامي "حركة محو الأمية الرقمية" في جميع أنحاء القطاع المصرفي. إنها ليست مجرد شعار، بل دعوة للعمل: تعلموا إتقان التكنولوجيا، وطبقوها في عملكم، واحرصوا على ألا يتخلف أحد عن ركب العصر الرقمي.

بحسب محافظ بنك الدولة الفيتنامي، نغوين ثي هونغ، فإن كل مسؤول مصرفي، بغض النظر عن منصبه، بحاجة إلى تطوير معارفه ومهاراته الرقمية بشكل استباقي. لذا، لا ينبغي أن يقتصر مفهوم "محو الأمية الرقمية للجماهير" على نشر المعرفة فحسب، بل يجب أن يهدف إلى تعلم كيفية تطبيقها عملياً، بما يتناسب مع أداء العمل المحدد.

تتولى إدارة شؤون الموظفين والتنظيم (بنك الدولة الفيتنامي) دور المنسق الرئيسي، حيث تتولى التنسيق مع الوحدات الأخرى لتنفيذ جميع المهام الموكلة إليها وإنجازها، مع التركيز على تدريب الموظفين وتعزيز معارفهم العلمية والتكنولوجية ومهاراتهم الرقمية. وبحلول عام 2025، ستكون جميع الوحدات التابعة لبنك الدولة الفيتنامي والمؤسسات الائتمانية قد طبقت هذا التوجه؛ وفي البنك المركزي وحده، ستصل نسبة الموظفين الذين يحصلون على تدريب في المهارات الرقمية إلى 100%، متجاوزةً بذلك الخطة الموضوعة. وستقوم البنوك التجارية بتنويع أساليب التدريب وفقًا للمسميات الوظيفية؛ وفي الوقت نفسه، ستضمن مؤسسات التدريب التابعة لبنك الدولة الفيتنامي تزويد المتدربين بالمعرفة والمهارات الرقمية اللازمة، بالإضافة إلى تعزيز أمنهم الرقمي.

جدير بالذكر أنه تم إنشاء شبكة تضم 336 "سفيراً رقمياً" و2296 "مركزاً رقمياً"، وتعمل هذه الشبكة في جميع الوحدات، مطبقةً نموذج التوجيه والإرشاد بفعالية. وبذلك، سرعان ما تحولت "حركة محو الأمية الرقمية" إلى منافسة حيوية في تعلم وتطوير المهارات الرقمية، ناشرةً روح الابتكار في جميع أنحاء القطاع.

بالنسبة للقطاع المصرفي، لا يقتصر مفهوم "التسريع" على مواكبة التوجهات السائدة، بل يتعداه إلى ترسيخ الأسس: البيانات المشتركة، والبنية التحتية الرقمية، والقوى العاملة الرقمية، والأمن السيبراني، والمنتجات الرقمية العملية للأفراد والشركات. وهذا هو جوهر تنفيذ القرار رقم 57-NQ/TW في عام 2026، الذي أكد عليه الأمين العام تو لام بوصفه "عملاً رائداً، ونتائج ملموسة"، إذ ينتقل من مرحلة "البدء واكتساب الزخم" إلى مرحلة "التسريع"، معتمداً على التنفيذ المنضبط ونتائج المخرجات كمعيار للقياس.

كما يمثل حلول فصل الربيع وقتاً لبدايات جديدة، ومع القرار 57-NQ/TW، فإن "البداية الجديدة" للصناعة المصرفية لا تكمن في التكنولوجيا وحدها، بل في الناس والعمل المنضبط وثقة السوق.

وهكذا، بالنسبة للقطاع المصرفي، لن يكون عام 2026 مجرد عام مليء بالخطط، بل سيكون أيضاً عاماً للنتائج الواضحة بما يكفي للانتشار، والحقيقية بما يكفي ليشعر بها الناس، والمستدامة بما يكفي لتصبح قوة دافعة جديدة للنمو الاقتصادي.

المصدر: https://thoibaonganhang.vn/dong-chay-so-trong-nganh-ngan-hang-178378.html