الارتقاء بخدمات الطيران إلى آفاق جديدة

لا يقتصر الأمر على امتلاك مبنى الركاب T3 لأكبر حجم وأحدث التقنيات في البلاد، بل إنه بمثابة "منصة انطلاق" لخدمات الطيران الفيتنامية للارتقاء إلى آفاق جديدة - معايير دولية ممزوجة بجوهر وطني، حيث تترك كل نقطة اتصال بصمة فخر فيتنامي.

في 17 أبريل 2025، انطلقت أول رحلة جوية من مبنى الركاب رقم 3، حاملةً 105 ركاب من مدينة هو تشي منه إلى فان دون ( كوانغ نينه ). وعلى الرغم من كونها رحلة تجريبية، فقد حظي الركاب بإجراءات سريعة ومريحة، وخاصةً بفرصة تجربة خدمة صالة لوتس الفاخرة التابعة لشركة ساسكو. وقد تحقق هذا النجاح بفضل تزامن افتتاح ساسكو أبوابها سريعًا لاستقبال الرحلة الأولى، بالتزامن مع التقدم الملحوظ في أعمال بناء مبنى الركاب رقم 3.

تتميز صالة لوتس بتصميمها الفريد المستوحى من جوهر الحرف الفيتنامية، من الفخار والملح وزهور اللوتس - وهي مواد مألوفة في الحياة الفيتنامية ممزوجة بأسلوب تصميم عصري فاخر. وباعتبارها صالة مخصصة لركاب درجة رجال الأعمال في الخطوط الجوية الفيتنامية ، توفر صالة لوتس لزوارها الراحة والتواصل مع الروح الفيتنامية، والفخر الذي يتجلى في كل تفاصيلها.

تُجسّد ساسكو هذه الروح في ردهة لو سايغونيه، حيث تستحضر أدق التفاصيل ذكريات سايغون القديمة، بدءًا من القبعات المخروطية الفيتنامية، مرورًا بشوارع سايغون الضيقة، وصولًا إلى زيّ "آو داي" الذي يرتديه الموظفون. وفي ردهة سينس للأعمال، يبرز نعومة الحرير الفيتنامي في التصميم المعماري، ليُضفي على المكان لمسةً من الرقيّ والجمال. تحمل كل ردهة أعمال في طياتها شغف الحرفيين وبصمة إبداعهم، تمامًا كما يُقدّم كل موظف في ساسكو خدماته بكل إخلاص وتفانٍ.

يُعدّ مطبخ ساسكو في فندق تان سون نهات جزءًا من الرحلة الثقافية. فبينما يُعيد مطعم كويزين دي سايغون إحياء روح الطهي في سايغون القديمة، يتألق مطعم ذا فينيكس كرمزٍ لحيوية طائر الفينيق، ساعيًا دائمًا نحو الكمال. أما بالنسبة للمسافرين المشغولين، فيُوفر مطعما +84 إيتري و فريش تو جو الراحة مع الحفاظ على الجودة. يتميز مطبخ ساسكو بتنوعه وغناه ورقيّه. ولا شك أن الزوار لن ينسوا أبدًا النكهات المحلية مع الأرز المكسور، ونودلز اللحم، وحساء سين فو، أو المأكولات الأوروبية الآسيوية الحديثة التي تُرضي أذواق رواد المطعم. وقد أطلق ساسكو مؤخرًا قائمة طعام هندية أصيلة يُعدّها طهاة هنود ذوو خبرة، لتلبية الأذواق المتنوعة للسياح الهنود والمجموعات الدولية والشباب الذين يعشقون تجارب الطهي بنكهات بوليوود.

عبّر السيد نغوين هوو نغوين، وهو جندي سابق مقيم في مدينة هو تشي منه، عن مشاعره قائلاً: "في ذلك الوقت، لم يكن لطاقم الطائرة حتى مقعد، بل كانوا يقفون ويستريحون بجوار الطائرة. لم يكن هناك مفهوم لخدمات الطيران. أما اليوم، فيمكن للمسافرين الاستمتاع بصالات انتظار فاخرة، ومأكولات شهية، وطاقم عمل محترف لا يختلف عن طاقم الضيافة الجوية. لقد شهد قطاع الطيران تطوراً مذهلاً من السماء إلى الأرض."

على مدى ثلاثة عقود، تحوّل مطار تان سون نهات إلى أحد أكثر المطارات الدولية ازدحامًا في المنطقة، ولأكثر من 30 عامًا، دأبت شركة ساسكو على بناء وتطوير خدمات الطيران في فيتنام. مع افتتاح المبنيين 2 و3، حققت ساسكو نقلة نوعية، بدءًا من سوق ساسكو الحرة الفاخرة وصولًا إلى سلسلة متاجر ساسكو شوب التي تضم أكثر من 200 علامة تجارية عالمية مثل ليفايز، وسواروفسكي، وموشينو، وإم سي إم، وتومي، بالإضافة إلى سلسلة من المطاعم والصالات ذات المستوى العالمي. وبمشاهدة الألوان الزاهية الحمراء والصفراء للمبنى 3 مؤخرًا، يمكن للمرء أن يلمس بوضوح حماس ساسكو وفخرها بمواكبة قطاع الطيران الفيتنامي، في رسالة مفادها أن فيتنام قد دخلت عهدًا جديدًا بروح ريادية وشعار "فخورون بكوننا فيتناميين".

أكد ممثل إحدى شركات الطيران أن تجربة المسافر على الأرض عنصر أساسي لا غنى عنه في استكمال سلسلة خدمات الطيران. فبالنسبة للرحلات الفاخرة من فئة 4-5 نجوم، إلى جانب الخدمات المتخصصة على متن الطائرة، تُعدّ الرعاية المُتقنة والمريحة، وخلق انطباع إيجابي لدى المسافرين من صالة الانتظار، أمراً لا بد منه. لطالما كانت ساسكو رائدة في هذا المجال، حيث تعمل عن كثب مع شركات الطيران والمطارات لتشكيل منظومة طيران راقية. ولا تقتصر خدمات ساسكو على خدمة العملاء مباشرة، بل إنها أيضاً مزود خدمات للعديد من شركات الطيران الدولية. وهذا يُعزز مكانة فيتنام على خريطة الطيران الإقليمية، ويجعل مدينة هو تشي منه والبلاد بأكملها وجهة جذابة للمسافرين من ذوي الدخل المرتفع.

قبل بلوغ فيتنام محطتين تاريخيتين - A50 وA80 - احتفلت صناعة الطيران الفيتنامية بفخر بافتتاح مبنى الركاب T3 في مطار تان سون نهات، وبعد بضعة أشهر فقط، سينطلق مطار لونغ ثانه الدولي العملاق. هذه هي الخطوات الحاسمة التي ستساعد قطاع الطيران والاقتصاد الفيتنامي على تحقيق قفزة نوعية بدءًا من عام 2026.

مواصلةً لمهمتها الرائدة، وضعت ساسكو نصب عينيها هدفاً يتمثل في بلوغ آفاق جديدة وترسيخ مكانتها الريادية في الخدمات غير المتعلقة بالطيران في فيتنام. ومن هذا المنطلق، تسعى الشركة إلى صياغة "معيار جديد" لتجربة المطارات من خلال استراتيجية ترتكز على تنوع الخدمات، والتفاعل الثقافي، والتنمية المستدامة. ويظل التركيز الأساسي على المساحة والخدمة. وستواصل الشركة الاستثمار في نماذج خدمات راقية تعكس الثقافة الفيتنامية وتفي بالمعايير الدولية، إلى جانب توفير مزايا حصرية في كل نقطة اتصال. وتسعى الشركة جاهدةً لتطوير شبكتها، وتعزيز التعاون الدولي لرفع مستوى الخدمات، وتسريع التحول الرقمي في جميع جوانب منظومتها.

تؤمن ساسكو إيماناً راسخاً بأن الموارد البشرية هي أثمن أصولها، فهي "الروح" التي تخلق تجربة فريدة. وانطلاقاً من روح "الريادة - الهوية - الاستدامة"، ستواصل ساسكو الاستثمار في تدريب كل موظف وتمكينه وتشجيع إبداعه. كما ستلتزم ساسكو التزاماً تاماً بقيمها الأساسية المتمثلة في خدمة العملاء، واحترام الهوية الفيتنامية، والتنمية المستدامة.

تساهم مهمة ساسكو الرائدة في الغزو في مواصلة قصة الطيران الفيتنامي كرحلة فخر وطني وتطلع لفيتنام للتحليق عالياً وبعيداً بين سماء الوطن والعالم.