خط ساخن لـ«حل مشاكل» السياح

في الآونة الأخيرة، ركز مركز معلومات الترويج السياحي في بينه ثوان على الترويج للسياحة، مما ساهم في جذب المزيد والمزيد من السياح إلى بينه ثوان. خلال مواسم الذروة السياحية، يتم استغلال الخط الساخن لدعم السياح بشكل كامل، مما يخلق التعاطف في قلوب السياح.

انتشر الترويج الإعلامي على وسائل الإعلام على نطاق واسع وكان له تأثير قوي على السياح المحليين والأجانب. من خلال التقارير الخاصة على التلفزيون والإنترنت والمجلات والصحف الإلكترونية والصحف المطبوعة ... تم الترويج لصورة وعلامة تجارية ومنتجات السياحة في بينه ثوان بشكل جيد للغاية، وخاصة خلال عام السياحة الوطني مع العديد من الأنشطة التي تجري بشكل مستمر، والتي تم الترويج لها بشكل جيد نسبيًا، مما خلق انطباعًا جيدًا لدى السياح المحليين والأجانب. ويتم تقديم الدعم السياحي الأساسي بشكل خاص من خلال الخط الساخن للدعم السياحي الذي يديره ويستقبله المركز.

قال السيد نغوين نغوين فو، رئيس قسم الأعمال في مركز معلومات الترويج السياحي في بينه ثوان، والمسؤول أيضًا عن خط الدعم السياحي: "في كل مرة نتلقى فيها معلومات تحتاج إلى دعم، يكون متخصصو المركز على أهبة الاستعداد دائمًا للتعامل مع المواقف لتقديم أفضل دعم للعملاء. يعمل خط الدعم السياحي عبر رقمي الهاتف 02523.810801 و02523.608.222 منذ عشر سنوات. عند إنشاء قسم معلومات الدعم السياحي، كان الموظفون يتناوبون على تشغيل الخط الساخن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. خارج ساعات العمل، إذا لم يرد أحد على الهاتف عند اتصال السائح، فسيقوم الهاتف تلقائيًا بتحويل المكالمة إلى رقم جوال لتلقي معلومات السائح في أسرع وقت ممكن. صُمم خط الدعم السياحي بلوحة إعلانية باللغتين الفيتنامية والإنجليزية، ويُنشر رقم الخط الساخن في المناطق السياحية، والمعالم السياحية، والأماكن العامة التي يرتادها السياح بكثرة، والطرق الرئيسية في مدينة فان ثيت، والطرق السياحية الرئيسية في المقاطعة...".

حتى الآن، تلقى الخط الساخن لدعم السياحة مئات المكالمات وقام القسم المسؤول بالرد على المواقف المحددة والمفصلة، وحل المشكلات للسياح المحليين والأجانب على الفور في المواقف التي تحتاج إلى الدعم الأسرع. وقد استقبل قسم الدعم السياحي الحالات وقام بالتعامل معها بسرعة واحترافية، مما خلق راحة البال والرضا لدى السائحين.

في عام 2023 وحده، تلقى قسم الدعم ودعم 49 مكالمة من السياح عبر أرقام الخط الساخن 02523.810801 و02523.608.222 بالمحتويات التالية: معلومات الفندق في منطقة هام تيان - موي ني، تيان ثانه، تذاكر القطار إلى فو كوي، تذاكر السكك الحديدية، معلومات عن الأحداث القادمة في بينه ثوان، عناوين المعالم السياحية، منتجات الخدمة - السياحة، وسائل النقل سيارات الأجرة والحافلات وردود فعل السياح على البيئة السياحية، جودة الخدمة... بالإضافة إلى ذلك، خلال العام، تم تركيب 3 لوحات إرشادية للتعريف بسياحة بينه ثوان والترويج لها (لوحة مسح رمز الاستجابة السريعة) في موقع الآثار التابع للجنة الحزب الإقليمية في بينه ثوان (بلدية دونج جيانج، منطقة هام ثوان باك)، وبقعة باي ساند هيل ذات المناظر الخلابة (منطقة جناح موي ني)، ومنطقة ثاك با السياحية (بلدية دوك ثوان، منطقة تان لينه). كان عمل دعم السياحة فعالاً بشكل أساسي من خلال الخط الساخن لدعم السياحة ومحطة معلومات دعم السياحة في دوي دونج...

إن خلق بيئة سياحية آمنة وودية لجذب السياح خلال عطلة تيت يعد مهمة مهمة لصناعة السياحة. ومن ثم، فإن إدارة دعم السياحة الفعالة ستصبح مكانًا يضع فيه السياح ثقتهم وسلامتهم عند قدومهم إلى السياحة في بينه ثوان.

مصدر