تستخدم شركة FPT الذكاء الاصطناعي لتحقيق نمو سريع في سلسلة متاجر التجزئة التابعة لها.

من خلال التحول الجذري الذي تشهده شركة FPT Retail من خلال استراتيجية الذكاء الاصطناعي أولاً، تضع الشركة الذكاء الاصطناعي كحجر أساس لتحسين العمليات وتعزيز تجربة العملاء، مما يخلق ميزة تنافسية مستدامة في قطاع التجزئة.

تدخل شركةFPT Retail مرحلة تحول حاسمة، حيث تضع الذكاء الاصطناعي كركيزة استراتيجية لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجربة العملاء. وبدعم من وحدة استشارات التحول الرقمي التابعة لمجموعة FPT، يجري تنفيذ برنامج التحول والتطبيق القائم على الذكاء الاصطناعي لبناء أساس متين، وتزويد الشركات بالمعرفة والمهارات اللازمة للقيادة والإدارة. ومن ثم، ستستفيد FPT Retail بشكل فعال من قوة الذكاء الاصطناعي، لتصبح شركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة الفيتنامي.

إن قادة وإدارة شركة FPT Retail مستعدون لتغيير طريقة التفكير وتطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي أولاً، بهدف تحويل الشركة إلى مؤسسة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي أولاً في قطاع التجزئة في فيتنام.

يشهد قطاع التجزئة تحولاً سريعاً مع تطور التجارة الإلكترونية وتقنيات الذكاء الاصطناعي. تواجه شركة FPT Shop منافسة من المنصات الإلكترونية، بينما تُسرّع شركة FPT Long Chau من وتيرة توسعها للحفاظ على مكانتها الرائدة في صناعة الأدوية. لم يعد الذكاء الاصطناعي خياراً، بل أصبح ضرورة حتمية لبقاء الشركات وازدهارها. فبفضل الذكاء الاصطناعي، تستطيع FPT Shop تحسين إدارة المخزون والتنبؤ بالطلب في السوق، بينما تستفيد FPT Long Chau من الذكاء الاصطناعي لدعم الاستشارات الدوائية، وتعزيز جودة الخدمة، وتخصيص تجارب العملاء.

أكدت رئيسة مجلس إدارة شركة FPT Retail، نغوين باخ ديب، على أهمية الذكاء الاصطناعي في استراتيجية التطوير قائلةً: "يمكن لجميع الموظفين الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في أقرب وقت ممكن، وتطبيقه بشكل متكرر ومستمر. إن دمج الذكاء الاصطناعي في عملياتنا لا يساعدنا فقط على تحسين الأداء، بل يخلق أيضاً ميزة تنافسية مستدامة."

شارك السيد فام دانغ خوي، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة FPT Retail، أفكاره حول تطبيق الذكاء الاصطناعي على عمل كل فرد واقترح حلولاً استراتيجية للتوسع في جميع أنحاء المنظمة.

يقدم برنامج "الذكاء الاصطناعي أولاً" الرائد في تطبيق الذكاء الاصطناعي، نهجاً شاملاً يساعد قادة ومديري شركة FPT Retail ليس فقط على فهم الذكاء الاصطناعي، بل أيضاً على تطبيقه استراتيجياً. يُنفذ البرنامج في الشركة على مدار ستة أسابيع تقريباً، ويتضمن ثلاث مراحل رئيسية: التدريب التأسيسي، والتطبيق العملي للذكاء الاصطناعي، وتقييم النتائج.

"نهدف إلى إحداث ثورة في التفكير المتعلق بالذكاء الاصطناعي على جميع المستويات داخل الشركات، ومساعدتها على استخدامه كأداة استراتيجية لتحسين العمليات وتعزيز الابتكار. فالذكاء الاصطناعي لا يساعد الشركات على تحسين الأداء فحسب، بل هو أيضاً مفتاح أساسي لإنشاء نماذج أعمال جديدة"، هذا ما صرح به السيد تران هوي باو جيانغ، المدير العام لشركة FPT Digital التابعة لمجموعة FPT.

خلال الأسبوع الأول، ركز البرنامج على تدريب القادة والإدارات الرئيسية على الذكاء الاصطناعي باستخدام منهجية "تدريب المدربين". وشمل المحتوى الرئيسي لمحة عامة عن الذكاء الاصطناعي، وتطبيقاته العملية في الإدارة، وجمع أفكار لتطبيقاته من مختلف الإدارات. وكانت النتيجة الأولية لهذه المرحلة تشكيل فريق أساسي يتمتع بمعرفة راسخة في مجال الذكاء الاصطناعي، ووضع قائمة بأفكار محتملة للتنفيذ.

خلال الفترة من الأسبوع الثاني إلى الأسبوع الرابع، تم توسيع نطاق نهج التحول الفكري القائم على الذكاء الاصطناعي ليشمل موظفين آخرين في المؤسسة. شكلت هذه المرحلة نقطة تحول حاسمة في توحيد عملية تطبيق الذكاء الاصطناعي ضمن دليل عمل موحد، مما يضمن اتباع نهج موحد لنشر الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء النظام. شارك المديرون والموظفون رغباتهم وأفكارهم حول تطبيقات الذكاء الاصطناعي من خلال أداة Top5Things AI - التي طورتها شركة FPT لكل مؤسسة - مما أدى إلى إنشاء قاعدة بيانات لفرص الابتكار داخل المؤسسة. في الوقت نفسه، تم تنظيم أنشطة تواصل داخلي لتشجيع تبني الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي.

خلال الأسابيع من الرابع إلى السادس، وباستخدام أداة Top5Things للذكاء الاصطناعي، ستقوم شركة FPT بتجميع وتقييم أفكار تطبيقات الذكاء الاصطناعي الواردة. بعد ذلك، ستعالج FPT Retail المخاوف وتجمع الملاحظات حول أساليب التنفيذ، وستعمل على تحسين عمليات الذكاء الاصطناعي. وأخيرًا، سيتم تقييم الأفكار وتجميعها وتوحيدها في الإصدار 1.0 من عملية تطبيق الذكاء الاصطناعي، لتكون جاهزة للتطبيق على مستوى النظام بأكمله.

FPT