حل الشكاوى والدعاوى القضائية من الأشياء الصغيرة، في وقت مبكر، من مستوى القاعدة الشعبية لتجنب النقاط الساخنة.

ترأست اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية المؤتمر لتلخيص 10 سنوات من تنفيذ التوجيه رقم 35 المؤرخ 26 مايو 2014 للمكتب السياسي بعد ظهر اليوم 14 أغسطس. تصوير: ن.د.

التغيير الإيجابي

بعد مرور 10 سنوات على تطبيق التوجيه رقم 35 بتاريخ 26 مايو 2014 للمكتب السياسي ، قدرت اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية أنها خلقت تغييرات إيجابية في عمل استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات في المقاطعة.

لقد قامت لجان الحزب على كافة المستويات بالنشر والتعميم والترويج؛ وأولت اهتماما بالتفتيش والإشراف والفحص للتغلب تدريجيا على القيود وتصحيح ومعالجة الانتهاكات والأخطاء؛ ونفذت التنسيق بين الأجهزة الوظيفية ذات الصلة بشكل فعال؛ وعززت مسؤولية القادة.

يُوجَّه بمعالجة معظم الشكاوى والبلاغات والملاحظات والتوصيات وحلّها على وجه السرعة؛ ويُولى اهتمامٌ لتلخيص واختتام وثائق الحزب ولوائحه وقوانين الدولة المتعلقة باستقبال المواطنين وتسوية شكاواهم وبلاغاتهم. وتعزيز مسؤولية وسائل الإعلام في نشر المعلومات والتحليل الفوري للقضايا التي تهمّ الشعب، وفي وضعية تسوية الشكاوى والبلاغات، والمساهمة في حماية حقوق الشعب ومصالحه المشروعة والقانونية، وتوجيه الرأي العام...

وفقًا لتقرير اللجنة الدائمة للحزب على مستوى المقاطعة، تلقّى رؤساء لجان الحزب على جميع المستويات دوريًا 21,152 مكالمة هاتفية من 13,090 شخصًا؛ وتلقّوا بشكل مفاجئ 507 مكالمات من 586 شخصًا، مع أكثر من 167 حالة؛ منها 65 حالة جماعية كبيرة. وأصدروا 4,484 وثيقة إرشادية وتوضيحية للمواطنين، وتوجيهًا للتعامل مع الحالات وحلها وفقًا للوائح.

استقبلت قيادات اللجنة الشعبية والهيئات الإدارية الحكومية على جميع مستويات المقاطعة 13,321 مكالمة هاتفية من 28,545 مواطنًا بشكل دوري، و4 مكالمات من 639 شخصًا بشكل مفاجئ، و86,156 مكالمة من 96,285 شخصًا بشكل منتظم. وأصدرت الهيئات الإدارية 3,531 وثيقةً تُنهي وتُوجّه الحلول وتُسند المهام إلى الجهات المختصة لتقديم المشورة بشأنها.

يذكر أن لجنة الشؤون الداخلية للجنة الحزب الإقليمية نصحت سكرتارية اللجنة الحزبية الإقليمية باستقبال المواطنين بشكل دوري 60 مرة واستقبال 293 شخصًا / 97 حالة بشكل غير متوقع مرة واحدة؛ منها 15 مجموعة كبيرة؛ واستقبلت 2477 التماسًا من جميع الأنواع (ضمن سلطة حل التماس واحد؛ خارج سلطة حل 2476 التماسًا).

ونتيجة لذلك، تمت معالجة وحل 1 عريضة داخل الهيئة، وتحويل 2476 عريضة خارج الهيئة إلى الجهة المختصة لحل 1025 عريضة، والرد على 316 عريضة والرد عليها من المواطنين، ورفع 1135 عريضة وفقاً للأنظمة...

مشهد المؤتمر بعد ظهر يوم 14 أغسطس. الصورة: ن.د.

حل المشكلة بشكل استباقي في وقت مبكر، من مستوى القاعدة الشعبية

قام ممثلو الجهات ذات الصلة بمناقشة وتحليل النتائج المحققة والقيود والصعوبات والحلول المقترحة للمساهمة في تنفيذ التوجيه 35 المؤرخ 26 مايو 2014 بشكل أفضل في المستقبل.

وفي ختام المؤتمر، طلب السكرتير الإقليمي للحزب لونغ نجوين مينه ترييت من لجان الحزب والسلطات على جميع المستويات مواصلة نشر وفهم التوجيه 35، اللائحة 11 للمكتب السياسي؛ والتوجيه 34 للجنة الدائمة للحزب الإقليمي والوثائق ذات الصلة على نطاق واسع حتى يتمكن الكوادر والموظفون المدنيون، وخاصة القادة، من رفع الوعي والمسؤولية في عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والتنديدات.

على رؤساء اللجان والهيئات الحزبية الالتزام الصارم بلوائح استقبال المواطنين. ويجب على رئيس اللجنة الشعبية للمنطقة استقبال المواطنين دوريًا. وفي حالة الغياب أو الظروف القاهرة، عليه تكليف نائبه بذلك، على أن يُعلن عن هذه المعلومات قبل استقبال المواطنين. ويجب عليه عدم تفويض أي شخص غير مسؤول باستقبال المواطنين، كما أكد أمين الحزب الإقليمي.

في الفترة المقبلة، طلب الأمين العام للحزب الإقليمي، لونغ نجوين مينه تريت، من الهيئات المتخصصة مراجعة الصعوبات والقصور في السياسات والقوانين المتعلقة باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات بانتظام، لمواصلة إزالتها وتعديلها. كما طالب بمراجعة واستكمال اللوائح المتعلقة باستقبال المواطنين لضمان عدم تداخلها؛ والتركيز على الاستعداد لتطبيق نموذج استقبال المواطنين الإلكتروني.

يجب على رؤساء اللجان والهيئات الحزبية أن يستوعبوا الوضع بشكل استباقي، وينظموا لقاءات وحوارات مع الشعب، ويحلوا الشكاوى والإدانات الجديدة التي تنشأ تحت سلطتهم بشكل شامل، ويحدوا من الشكاوى والإدانات الجماعية التي تتجاوز سلطتهم، بروح حل الأشياء الصغيرة، في وقت مبكر، من مستوى القاعدة، وعدم السماح بظهور النقاط الساخنة.

- التنفيذ الصارم للقرارات والاستنتاجات المتعلقة بمعالجة الشكاوى والبلاغات والاستنتاجات المتعلقة باستقبال المواطنين من قبل الجهات المختصة، وحساب آلية لمراقبة التنفيذ بدقة؛ وتحسين فعالية التفتيش والفحص والرقابة الموضوعية...

المصدر: https://baoquangnam.vn/uy-vien-du-khuet-trung-uong-dang-bi-thu-tinh-uy-quang-nam-luong-nguyen-minh-triet-giai-quyet-khieu-nai-khieu-kien-tu-cai-nho-tu-som-tu-co-so-khong-de-phat-sinh-diem-nong-3139519.html