الحفاظ على الثقة

في قطاع التأمين على الحياة، تشمل المصاريف مدفوعات مطالبات التأمين، والاحتياطيات الفنية، وعمولات الدفع، ومصاريف المبيعات والإدارة. في الظروف العادية، تكون هذه المصاريف كبيرة. إلا أنه عندما يشهد النشاط التجاري انخفاضًا مطولًا في الأرباح، تصبح المصاريف المرتفعة خطرًا كبيرًا.

- قد يظن المرء أنه بعد حوادث استغلال العديد من شركات التأمين للعملاء قبل بضع سنوات، فقد وجدوا طريقة لممارسة الأعمال التجارية بنجاح؟

إنّ السبيل الأمثل للمضي قدمًا هو الصدق مع العملاء. فبعد إلغاء العديد من العملاء لعقودهم، تراجعت نتائج أعمال معظم شركات التأمين على الحياة بشكل حاد. ويتطلب استعادة الثقة وقتًا طويلًا. وقد اضطرت العديد من الشركات في هذا القطاع إلى الخضوع لعمليات إعادة هيكلة مؤلمة، شملت استبدال فريق إدارتها بالكامل.

هذا أمرٌ مفهوم. يهدف قطاع التأمين على الحياة إلى توفير الحماية. على مدى أكثر من عقد، تنافست شركات التأمين على الحياة في بلدنا لزيادة إيراداتها وأرباحها عبر وسائل غير أخلاقية. وقد دفعت العواقب الوخيمة هذه الشركات إلى التنبه والبدء في ممارسة أعمالها بنزاهة. وللحفاظ على رضا العملاء، يتعين على الشركات دائماً الحفاظ على ثقتهم.

تو كيو

المصدر: https://www.sggp.org.vn/giu-duoc-long-tin-post813169.html