الحفاظ على الثقة

- سجّلت معظم شركات التأمين على الحياة العاملة في بلدنا انخفاضًا في أرباحها خلال النصف الأول من عام ٢٠٢٥. فما المقصود تحديدًا بـ "زيادة التكاليف وانخفاض الأداء المالي"؟

في قطاع تأمين الحياة، تشمل المصروفات مدفوعات مطالبات التأمين، والاحتياطيات التشغيلية، ومدفوعات العمولات، ومصروفات المبيعات والإدارة. في الواقع، في الظروف العادية، تكون هذه المصروفات كبيرة. ولكن عندما تعاني الشركة من انخفاض متواصل في الأرباح، تُصبح المصروفات الكبيرة تهديدًا.

- اعتقدت أنه بعد حادثة قيام العديد من شركات التأمين بقمع العملاء قبل بضع سنوات، هل وجدوا طريقة للقيام بأعمال تجارية جيدة؟

الطريقة الصحيحة الوحيدة هي الصدق مع العملاء. بعد إلغاء العديد من العملاء عقودهم، تراجعت نتائج أعمال معظم شركات التأمين على الحياة بشكل حاد. تتطلب إعادة بناء الثقة وقتًا طويلًا. هناك العديد من الشركات في هذا المجال التي تُجبر على إعادة هيكلة وتجديد فريق القيادة التنفيذية بأكمله بشكل مؤلم.

صحيح. تهدف أعمال التأمين على الحياة إلى الحماية. بعد عقود من الازدهار، تنافست شركات التأمين على الحياة في بلدنا على زيادة الإيرادات والأرباح بطرق غير عادلة. وقد أدت المساومات الشرسة إلى إيقاظهم وممارسة أعمالهم على النحو الأمثل. ولكسب تعاطف العملاء، تحتاج الشركات دائمًا إلى الحفاظ على ثقتهم.

عبرت تو

المصدر: https://www.sggp.org.vn/giu-duoc-long-tin-post813169.html