عند زيارة مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية تشينغ هاك هذه الأيام، يُلاحظ المرء أجواء العمل الجادة والعلمية . تُعرض الإجراءات الإدارية بوضوح وشفافية في أماكن يسهل رؤيتها. ويتم تنظيم الموظفين وفقًا لمجالات خبرتهم، مما يضمن حصول كل مواطن على ترحيب حار وإرشاد شامل.
وصل السيد سونغ أ دي من قرية أون أوك إلى مركز الخدمات الإدارية العامة، وتم توثيق أوراقه في غضون عشر دقائق فقط. وقد عبّر السيد دي عن سعادته قائلاً: "في البداية، عندما سمعت عن التغييرات في أساليب عمل البلدية، كنت قلقاً من أن عدم إلمامي بالأجهزة سيستغرق وقتاً طويلاً. ولكن في الواقع، عندما وصلت إلى المركز، أرشدني الموظفون بعناية فائقة، بدءاً من كيفية ملء الاستمارات وصولاً إلى توقيع الوثائق. سارت الأمور بسرعة وكفاءة، دون أي انتظار طويل كما كنت أفعل سابقاً."
قال السيد مو لاو لاو، المتخصص في مركز الخدمات الإدارية العامة ببلدية تشينغ هاك: "منذ تطبيق نموذج الحكومة ذي المستويين، ازداد عدد المراجعين للبلدية لإنجاز معاملاتهم. ورغم أن معظم الإجراءات الإدارية تتم عبر بوابة الخدمة العامة الوطنية، إلا أن محدودية معرفة الناس بالتكنولوجيا تجعل الكثيرين يجهلون كيفية التعامل مع البيئة الرقمية. لذا، قمنا بتوجيههم خطوة بخطوة لضمان إنجاز معاملاتهم الإدارية بأسرع وقت وأعلى كفاءة ممكنة."
يضم مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية تشينغ هاك حاليًا موظفين مسؤولين عن المجالات التالية: العدل - السجل المدني، الأراضي، المالية - البناء، الشؤون الداخلية، الثقافة، الصحة، التعليم ، العمل - شؤون المحاربين القدامى والشؤون الاجتماعية. وصرحت السيدة في ثوي نهان، مديرة المركز، قائلةً: "منذ بداية العام وحتى الآن، استقبل المركز وعالج أكثر من 1500 ملف من مختلف أنواع الإجراءات الإدارية، بنسبة إنجاز تتجاوز 98% في الوقت المحدد. ويعمل المركز حاليًا بالتنسيق مع شرطة البلدية لمساعدة المواطنين في إتمام تسجيل الهوية الإلكترونية VNeID من المستوى الثاني."
إضافةً إلى ذلك، ولتحسين وصول الأفراد والشركات في بلدية تشينغ هاك إلى الخدمات العامة، قامت لجنة الحزب ولجنة الشعب في البلدية بنشر فرق عمل متنقلة بشكل استباقي. يوجد في كل قرية فريق تقني رقمي مجتمعي يتألف من أعضاء اتحاد الشباب وشخصيات مؤثرة مطلعة على العادات واللغات المحلية، ويتم حشدهم للذهاب إلى كل قرية لشرح وتوضيح المحتوى الدعائي، مما يجعله سهل الفهم والتذكر.
قال السيد تساو شوان دونغ، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية تشينغ هاك: "في ظل مجتمع متطور باستمرار، تتزايد مطالب المواطنين بجودة الخدمات المقدمة من المؤسسات الحكومية. وستركز البلدية في الفترة المقبلة على تنظيم دورات تدريبية لتحسين مهارات التواصل والمهارات المهنية المتخصصة للموظفين الحكوميين؛ وستواصل الاستثمار في المزيد من المعدات التكنولوجية لضمان خدمة المواطنين والشركات على أكمل وجه. كما سنعمل على تعزيز دور مجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية في نشر المعلومات وتوجيه المواطنين لإنجاز الإجراءات الإدارية في البيئة الرقمية..."
بفضل مثابرة مسؤوليها والدعم الحماسي من الشعب، تعمل مدينة تشينغ هاك تدريجياً على إزالة "الحاجز الرقمي"، متجهة نحو بناء حكومة رقمية قريبة من الشعب ومن أجل الشعب، مما يساهم بشكل كبير في الحفاظ على الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة، وخلق زخم للتنمية الاقتصادية المحلية.
المصدر: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/giup-nguoi-dan-thuan-loi-trong-tiep-can-dich-vu-cong-LSwRaoAvg.html
تعليق (0)