إزالة العقبات التي تواجه أصحاب المشاريع الصغيرة في التحول الرقمي.

على الرغم من أن المدفوعات غير النقدية أصبحت منتشرة على نطاق واسع في العديد من المدن الكبرى، وخاصة هانوي ومدينة هو تشي منه، وأصبحت الآن جزءًا طبيعيًا من المعاملات اليومية لعدد كبير من الناس، إلا أن الكثيرين ما زالوا مترددين في اعتمادها.

بحسب الخبراء، ثمة حاجة إلى حلول تُقرّب التكنولوجيا من أصحاب المشاريع الصغيرة، وتدعمهم في إدارة التدفقات النقدية، وتخطيط الشؤون المالية، وتوفير تكاليف التشغيل، وغير ذلك. - الصورة: كوانغ دين

بحسب الخبراء، يواجه أصحاب الأعمال الصغيرة ثلاث عقبات رئيسية تعيق تحولهم الرقمي: نقص الأدوات، ونقص البيانات، وصعوبة الحصول على الائتمان.

يجب علينا تقريب التكنولوجيا من أصحاب المشاريع الصغيرة.

بعد أن أدارت متجرًا للبقالة لأكثر من 20 عامًا، أصبحت السيدة ثو كوك (من حي كاو كيو، مدينة هو تشي منه) على دراية تامة بحساب النقود للمعاملات اليومية. وعن أسباب ترددها في التحول إلى الدفع الإلكتروني، قالت السيدة كوك: "لستُ بارعة في استخدام التكنولوجيا لأنني أجدها معقدة للغاية، وقد سمعتُ الكثير عن عمليات الاحتيال، لذا أفضل التعامل مع النقود شخصيًا لراحة بالي".

هذا هو الواقع الذي يواجهه العديد من أصحاب المشاريع الصغيرة، ليس فقط في مدينة هو تشي منه. ووفقًا للسيد نغوين با ديب، المؤسس المشارك لمجموعة مومو للتكنولوجيا المالية، فإن أكبر العقبات التي تحول دون التحول الرقمي لأصحاب المشاريع الصغيرة لا تكمن فقط في تطبيق التكنولوجيا، بل أيضًا في عاداتهم التشغيلية.

وفقًا لمسح أجرته شركة MoMo على 200 شركة صغيرة، فإن غالبية هذه الشركات لا تزال تدير الطلبات والمخزون والمحاسبة والتمويل يدويًا.

إن الافتقار إلى الأدوات والمهارات المناسبة في استخدام برامج إدارة المبيعات، والفواتير الإلكترونية، والمحاسبة، وما إلى ذلك، يجعل من الصعب على أصحاب الأعمال الصغيرة التحكم في التدفق النقدي، وتخطيط الشؤون المالية، وتوسيع نطاق أعمالهم.

في الوقت نفسه، لا يزال العديد من أصحاب المشاريع الصغيرة مترددين في التغيير، مفضلين الدفع النقدي والعمليات اليدوية لتوفير التكاليف الفورية، لكنهم يواجهون تحديات تتمثل في العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً، والبيانات غير الدقيقة، وعدم كفاية المعلومات اللازمة للحصول على الائتمان. ويتطلب التحول إلى التكنولوجيا الرقمية خارطة طريق مناسبة، وأدوات بسيطة، ودعمًا من منصات يسهل الوصول إليها.

لذلك، يعتقد السيد ديب أن هناك حاجة إلى حلول لتقريب التكنولوجيا من التجار الصغار - مباشرة عند منضدة الدفع - من خلال مساعدتهم على الوصول إلى أدوات رقمية بسيطة وسهلة الاستخدام مثل رموز الاستجابة السريعة التي تقبل المدفوعات من جميع البنوك، ومكبرات الصوت التي تعلن عن التحويلات المصرفية.

ومن ثمّ، قدّمنا برامج مبيعات أساسية وخدمات توصيل متكاملة لأصحاب المشاريع الصغيرة لتوسيع نطاق أعمالهم. وفي الوقت نفسه، أنشأنا صفحات معجبين ومواقع إلكترونية للشركات لمساعدة أصحاب المشاريع الصغيرة على بناء حضور إلكتروني والوصول إلى العملاء في مناطقهم بطريقة أكثر منهجية.

وقال السيد ديب: "بعد التعرف على نقاط الاتصال التكنولوجية، يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة التوسع إلى حلول تشغيلية أكثر تطوراً: أنظمة نقاط البيع التي تزامن الطلبات من الإنترنت إلى خارج الإنترنت، وإدارة المخزون الآلية، والتحكم في الإيرادات في الوقت الفعلي، وتكامل المبيعات متعددة القنوات".

أصبحت المدفوعات غير النقدية عادة شائعة لدى الكثيرين في مدينة هو تشي منه - الصورة: كوانغ دينه

تستمر المدفوعات غير النقدية في التوسع.

وفقًا لمسح أجرته شركة Payoo، في النصف الأول من عام 2025، استمرت المدفوعات غير النقدية في العديد من القطاعات في إظهار نمو قوي في كل من قطاعي الخدمات العامة والخاصة، مما يشير إلى أن الراحة وتجربة المستخدم في المدفوعات تحظى بأولوية متزايدة.

في قطاع الخدمات العامة، تحولت العديد من الهيئات الحكومية والوحدات العامة إلى الدفع الإلكتروني. وقد تم دمج الرسوم والمصاريف الإدارية في اللجان الشعبية والدوائر الحكومية ضمن أنظمة الدفع الإلكتروني.

كما قامت العديد من المتاحف والمواقع التاريخية التي تديرها الدولة بتطبيق طرق الدفع عبر نقاط البيع مثل مسح رمز الاستجابة السريعة والدفع بالبطاقات، مما يسهل على الناس الوصول إلى الخدمات وإجراء المعاملات، على سبيل المثال، بعض الخدمات في متحف دا نانغ ، ومتحف مخلفات الحرب في مدينة هو تشي منه، وما إلى ذلك.

في المدن الكبرى، طبقت أنظمة المترو والحافلات السريعة طرق الدفع الإلكتروني. ووفقًا لبيانات إدارة النقل في مدينة هو تشي منه، بلغت نسبة الركاب الذين يدفعون إلكترونيًا حوالي 70% في خطوط المترو.

في القطاع الخاص، لا تزال صناعة الأغذية والمشروبات (F&B) تتصدر مجال المدفوعات الإلكترونية بفضل التبني المتزايد لأساليب الدفع غير النقدية من قبل سلاسل البيع بالتجزئة، مدفوعة بمجموعة من الحوافز من البنوك ومنظمات البطاقات.

كما تعمل العلامات التجارية للأغذية والمشروبات باستمرار على تحسين تجربة العملاء، بدءًا من تحديث قوائم الطعام وتطبيق التكنولوجيا على الطلب والدفع وبرامج الولاء، وصولاً إلى توسيع طرق الدفع مثل القسائم الإلكترونية وبطاقات الهدايا والبطاقات مسبقة الدفع، بالإضافة إلى الطرق التقليدية.

شهدت العديد من الشركات في قطاع الصحة والجمال، من الصيدليات والعيادات إلى المنتجعات الصحية، نموًا في معاملات الدفع غير النقدية، مما يشير إلى أن الناس يستثمرون بشكل متزايد في صحتهم البدنية والعقلية.

من الممكن تقليص القوى العاملة التشغيلية بنسبة 30-50%.

بحسب الخبراء، يمكن لمحلات البقالة والمطاعم الصغيرة والشركات العائلية الآن تقليل عدد موظفيها التشغيليين بنسبة 30-50% بفضل الأتمتة، والتحكم في التكاليف بشكل أكثر فعالية، وتحسين هوامش الربح بنسبة 5-15% في غضون بضعة أشهر فقط.

بمجرد أن تصبح البيانات التشغيلية كبيرة، يحتاج أصحاب الأعمال الصغيرة إلى الدعم في دمج تقديم الإقرارات الضريبية عبر الإنترنت، وإصدار الفواتير الإلكترونية، واستخدام التوقيعات الرقمية، والمزامنة مع برامج المحاسبة.

وعلى وجه الخصوص، يسمح نظام تصنيف الائتمان القائم على بيانات المعاملات الفعلية لهم بالحصول على قروض غير مضمونة مشروعة من البنوك - بدون ضمانات أو أوراق معقدة.

هذا تحول حاسم، ينقل التجار الصغار من القطاع غير الرسمي إلى الاعتراف بهم داخل النظام المالي الرسمي - ليس من خلال الإكراه، ولكن من خلال البيانات.

تعمل العديد من مؤسسات البطاقات والبنوك أيضًا على توسيع نظامها البيئي لأجهزة الدفع الميسورة التكلفة وسهلة الاستخدام، مثل نقاط البيع البرمجية (تطبيقات الدفع عبر الهواتف الذكية) أو أجهزة "مكبرات الصوت" التي تعمل برمز الاستجابة السريعة.

هذه أدوات بسيطة لكنها فعالة تساعد تجار التجزئة الصغار على التعرف على المعاملات بمجرد اكتمالها، وتقليل الأخطاء، والتمييز بوضوح بين التدفق النقدي للأعمال والتدفق النقدي الشخصي، مما يدعم إحصاءات المعاملات والتسوية بشكل أكثر دقة.

توفير الموارد وتكاليف التشغيل.

وفقًا لتقرير محفظة Payoo الإلكترونية حول اتجاهات الدفع الإلكتروني للنصف الأول من عام 2025، لم تنمو المدفوعات الإلكترونية بقوة في النطاق فحسب في السنوات الأخيرة، بل إنها تلعب أيضًا دورًا محوريًا في سلسلة من التحولات العميقة في الاقتصاد .

لقد سهّلت المعاملات غير النقدية شفافية الإيرادات، وأتمتة المحاسبة، وتطبيق الفواتير الإلكترونية، وإدارة الضرائب بشكل أكثر كفاءة.

تتمثل إحدى الخطوات الرئيسية في إصدار لوائح ضريبية جديدة، مثل مطالبة الأسر والشركات الفردية التي يبلغ دخلها السنوي مليار دونغ فيتنامي أو أكثر بعدم الخضوع لطريقة الضريبة المقطوعة، بل استخدام الفواتير الإلكترونية الصادرة من أجهزة تسجيل النقد، مع نظام متصل مباشرة بالسلطات الضريبية.

صرح ممثل عن شركة Payoo بأن نظام الدفع الرقمي قد نضج، مما جعل عملية التحقق من بيانات المعاملات ومطابقتها أسرع وأكثر دقة.

في الوقت نفسه، تشهد العمليات المحاسبية، مثل تسجيل الإيرادات والمصروفات، تحولاً رقمياً وأتمتةً تدريجياً. كما بدأت تقنية الذكاء الاصطناعي في الاستفادة بفعالية من بيانات المعاملات من أنظمة البيع بالتجزئة، مما يساهم في تحسين العمليات وتعزيز الاقتصاد الرقمي.

"هذا التحول هو نتيجة لعملية استمرت لسنوات عديدة، وهي الآن تدخل مرحلة متسارعة بتوافق واسع من الحكومة والمديرين والوكالات المنفذة."

وعلق هذا الشخص قائلاً: "حتى القطاعات ذات قيم المعاملات الصغيرة وتكرار المعاملات العالي، مثل قطاع البترول، قامت بتطبيق المدفوعات الإلكترونية في وقت واحد، مما يدل على خطوة حاسمة لتغيير أساليب تشغيل السوق بأكملها".

بحسب هذا الخبير، يُعدّ تطبيق سياسات لزيادة الشفافية الاقتصادية، كالسياسات المتعلقة بالضرائب والفواتير، اتجاهاً حتمياً على المدى الطويل. إلا أنه قد يُشكّل في البداية عبئاً كبيراً على الشركات الصغيرة والتجار، مما قد يستدعي وضع خطة عمل مناسبة وتهيئة الظروف الملائمة لتمكينهم من التكيف تدريجياً.

نعود إلى الموضوع

فضيلة

المصدر: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm