تحدد خطة هانوي لإصلاح الإدارة الحكومية للفترة 2026-2030 الهدف الرئيسي المتمثل في مواصلة التنفيذ الفعال للمهام الرئيسية المتعلقة بالإصلاح المؤسسي، وإصلاح الإجراءات الإدارية، وإعادة الهيكلة التنظيمية، وإصلاح الخدمة المدنية، وتعزيز التحول الرقمي في الوكالات الحكومية.
تركز المدينة على معالجة أوجه القصور والقيود بشكل شامل في الفترة من 2021 إلى 2025؛ مع تعزيز دور ومسؤولية القادة في الوقت نفسه، وتعزيز التنسيق بين الوكالات والوحدات لتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين والمنظمات والشركات.
والجدير بالذكر أن هانوي قد حددت الحاجة إلى مواصلة تبسيط الجهاز الإداري على جميع المستويات، وتحسين فعالية وكفاءة نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين؛ وإصلاح الحوكمة نحو نظام حديث وخاضع للمساءلة بدرجة عالية، مرتبط بالتحول الرقمي والابتكار.
خلال الفترة 2026-2027، تهدف المدينة إلى استكمال الإطار القانوني والآليات المحددة لهانوي من خلال تطوير وإصدار وتنفيذ قانون العاصمة في عام 2026؛ وفي الوقت نفسه تحسين الآليات والسياسات المتعلقة بالابتكار الإداري والاستقلال المالي لوحدات الخدمة العامة.
وتسعى المدينة أيضاً إلى إكمال إعادة هيكلة وحدات الخدمة العامة والمدارس والمرافق الطبية والمؤسسات المملوكة للدولة الخاضعة لولايتها؛ مما يضمن أن تحقق 100% من الإدارات والوكالات والحكومات على مستوى البلديات المستوى 3 في نضج إدارة البيانات.
من أبرز الأهداف توفير جميع الإجراءات الإدارية المؤهلة كخدمات عامة إلكترونية متكاملة عبر بوابة الخدمات العامة الوطنية؛ حيث يُتوقع أن يُبدي 95% من المواطنين والشركات رضاهم عن استخدام هذه الخدمات. ويهدف مؤشر رضا المواطنين عن الخدمات الإدارية (SIPAS) إلى الوصول إلى 89% على الأقل، مع مستوى رضا أدنى يبلغ 87% للخدمات العامة في مجالي الصحة العامة والتعليم .
بحلول الفترة 2028-2030، تهدف هانوي إلى بناء قوة عاملة مهنية عالية الجودة من المسؤولين والموظفين المدنيين والموظفين العموميين بهيكل عقلاني، تلبي متطلبات المهام في الوضع الجديد، وخاصة على المستويين الاستراتيجي والبلدي.
تهدف المدينة إلى تحقيق مستوى رضا لا يقل عن 95% بين المواطنين والشركات فيما يتعلق باستلام ومعالجة الإجراءات الإدارية؛ وعلى وجه التحديد، ما لا يقل عن 90% في مجالات الأراضي والبناء والاستثمار.
بالإضافة إلى ذلك، بلغ معدل استغلال وإعادة استخدام البيانات الرقمية في حل الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة 90%؛ وبلغ معدل المدفوعات عبر الإنترنت على بوابة الخدمة العامة الوطنية 90% من إجمالي معاملات المدينة.
تهدف هانوي أيضاً إلى أن تصل جميع إداراتها وهيئاتها ولجانها الشعبية على مستوى البلديات إلى المستوى الرابع في نضج إدارة البيانات، مع وصول 90% منها إلى المستوى الخامس؛ وأن توفر جميع الهيئات الحكومية الخاضعة لولاية المدينة بيانات مفتوحة تتوافق مع المعايير. وتسعى المدينة جاهدةً لتكون ضمن أفضل خمس مدن على مستوى البلاد في مؤشر التحول الرقمي.
وفقًا للخطة، فإن الشرط الأساسي للإصلاح الإداري هو أن ينبع من المصالح والاحتياجات الفعلية للمواطنين والشركات، مع وضع المواطنين والشركات في المركز، باعتبارهم موضوعات وأهداف الإصلاح؛ واستخدام رضا المواطنين كمقياس لجودة الخدمة التي تقدمها الوكالات الإدارية الحكومية.
يُطلب من جميع المستويات والقطاعات التمسك بشعور عالٍ بالمسؤولية، وإظهار تصميم قوي، واتخاذ إجراءات حاسمة، وضمان الانفتاح والشفافية، وتعزيز المساءلة، وربط نتائج تنفيذ الإصلاح الإداري بتقييم المسؤولين، وخاصة أولئك الذين يشغلون مناصب قيادية.
ولتحقيق الأهداف المذكورة أعلاه، حددت هانوي سبع مجموعات رئيسية للمهام والحلول، بما في ذلك: القيادة والإدارة؛ الإصلاح المؤسسي؛ إصلاح الإجراءات الإدارية؛ إصلاح جهاز الدولة؛ إصلاح الخدمة المدنية؛ إصلاح المالية العامة؛ وبناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية.
وفي هذا الصدد، أكدت المدينة على ضرورة الرقابة الصارمة على إصدار الإجراءات الإدارية، والمراجعة المستمرة وتقليل الإجراءات المعقدة والمتداخلة؛ وتسريع حل الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية استناداً إلى الاستغلال الفعال للبيانات الرقمية.
ويتضمن ذلك أيضاً ابتكار أساليب القيادة والإدارة بالتزامن مع التحول الرقمي وبناء ثقافة رقمية داخل الوكالات الحكومية؛ والتحول بقوة من عقلية إدارية إلى عقلية بناءة موجهة نحو الخدمة؛ وتعزيز عمليات التفتيش على الخدمة العامة، ومعالجة التأخيرات والمضايقات التي يتعرض لها المواطنون والمنظمات بشكل صارم.
وقد كلفت لجنة الشعب في هانوي إدارة الشؤون الداخلية بالوكالة الدائمة المسؤولة عن توجيه وحث ومراقبة وتفتيش تنفيذ الخطة؛ والتنسيق مع الوحدات ذات الصلة لتقديم المشورة بشأن المسائل المتعلقة بالهيكل التنظيمي، وبناء فريق من المسؤولين والموظفين المدنيين والموظفين العموميين، فضلاً عن حملات التوعية العامة بشأن الإصلاح الإداري.
تتولى الإدارات والوكالات واللجان الشعبية في البلديات والأحياء مسؤولية تحويل الأهداف والمهام إلى خطط إصلاح إداري للفترة 2026-2030 لكل وكالة ووحدة؛ وضمان التنفيذ المتزامن والموضوعي والفعال، وتجنب الشكلية والتجزئة، والمساهمة في بناء إدارة حديثة ومهنية في العاصمة، وتقديم خدمات أفضل للمواطنين والشركات...
المصدر: https://hanoimoi.vn/ha-noi-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-751029.html
تعليق (0)