اعتذر الرئيس التنفيذي لشركة كاثاي باسيفيك رونالد لام في بيان يوم الثلاثاء وقال إن شركة الطيران "لا تتسامح مطلقًا" مع الموظفين الذين ينتهكون سياسات الشركة وقواعد السلوك.
وفي وقت سابق، نشر أحد الركاب تسجيلا للحادث المزعوم على متن رحلة من تشنغدو (الصين) إلى هونج كونج يوم الأحد على إحدى منصات التواصل الاجتماعي الصينية.
في التسجيل، يُسمع صوت مضيفة طيران وهي تسخر قائلةً: "إذا لم تستطع نطق كلمة "بطانية" بالإنجليزية، فلن تحصل عليها". تبع ذلك ضحكٌ عالٍ. كما اتُهمت مضيفة طيران بالسخرية من راكبٍ طلب كلمة "سجادة" بدلاً من "بطانية".
"السجادة على الأرض، لا تتردد في... الاستلقاء عليها"، اشتكى هذا الشخص.
ومنذ ذلك الحين، أصبح الرأي العام الصيني في حالة غليان.
تواصل وسائل التواصل الاجتماعي الصينية انتقاد شركة طيران هونج كونج
وقال لام لموقع news.com.au إن التحقيق في الحادث قد انتهى وتم إنهاء خدمات أفراد الطاقم الثلاثة المتورطين وفقًا لسياسة الشركة وأن الحادث كان "درسًا قيمًا" لشركة الطيران.
وقال السيد لام: "من المهم أن نضمن أن جميع موظفي كاثي باسيفيك يحترمون العملاء من مختلف الثقافات والخلفيات، وأن نقدم خدمة عالية الجودة بشكل متسق في جميع الأسواق التي نخدمها".
وفي يوم الخميس، كتب السيد لام مذكرة إلى الموظفين، موضحًا أن الحادث أعاق تعافي شركة الطيران وتسبب في أضرار كبيرة لصورتها.
"تم الإبلاغ عن الحادث على نطاق واسع في وسائل الإعلام الصينية وهونج كونج، مما تسبب في ضرر لصورة هونج كونج وكاثاي"، كما كتب.
في هذه الأثناء، أصدرت السلطات في هونج كونج بيانا عقب الحادث.
أعرب وزير النقل واللوجستيات لام ساي هونغ عن "استيائه الشديد" من التعليقات غير اللائقة التي أدلى بها أفراد طاقم كاثي باسيفيك. وأضاف: "لقد أعربتُ عن قلقي العميق لشركة كاثي باسيفيك، وطلبتُ من الإدارة تحسين خدماتها فورًا".
[إعلان 2]
رابط المصدر
![[صورة] رئيس الجمعية الوطنية تران ثانه مان يستقبل رئيس جمعية الصداقة المغربية الفيتنامية](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/26/b5fb486562044db9a5e95efb6dc6a263)
تعليق (0)