تنتشر البضائع المقلدة بشكل كبير على منصة شوبي؛ متى سينتهي هذا؟

في المشهد العام للتجارة الإلكترونية في فيتنام، تحتل منصة شوبي حاليًا الصدارة بفضل حجم الزيارات الهائل الذي تحظى به. مع ذلك، وراء هذه الأرقام المذهلة لنمو الإيرادات، تكمن حقيقة مقلقة: شوبي تُصبح، عن غير قصد أو عن قصد، أرضًا خصبة لانتشار السلع المقلدة. لقد حان الوقت للتساؤل بصراحة عن مسؤولية المنصة في السماح بحدوث هذه المشكلة المتفشية للسلع المقلدة.

الصمت المريب لـ"الخوارزمية"

كثيراً ما تتباهى شوبي بنظامها التقني المتكامل، حيث تعمل خوارزميات الذكاء الاصطناعي على تحسين تجربة المستخدم وزيادة المبيعات. ولكن لماذا، رغم امتلاكها لهذه التقنية نفسها، تبدو شوبي عاجزة بشكل غير مفهوم أمام بائعي السلع المقلدة على نطاق واسع؟

داهمت الشرطة مستودع أحد المشتبه بهم المتخصصين في بيع البضائع المقلدة على موقع شوبي (صورة: إدارة الشرطة).

ليس من الصعب رصد الأكشاك التي تظهر سلوكاً غير عادي: أسعار أقل بكثير من السعر الرسمي المدرج، وآلاف التقييمات من فئة 5 نجوم من حسابات "وهمية"، ومعدل مبيعات منتجات مرتفع بشكل غير طبيعي.

إذا كان بإمكان الشرطة استخدام تقنيات احترافية لتتبع تدفق الأموال وتفكيك هذه الشبكات في وقت قصير، فلا يوجد سبب يمنع منصة التجارة الإلكترونية ذات القدرات البياناتية العالية مثل Shopee من اكتشافها في وقت أقرب.

إن حقيقة استمرار وجود العديد من المتاجر الإلكترونية المزيفة، وتشغيلها للإعلانات، وجنيها للأرباح غير المشروعة مباشرة على "أرض شوبي" تكشف عن إدارة متساهلة، أو حتى تسامح، بسبب رسوم الإعلان والعمولات التي تساهم بها هذه المتاجر.

استخدام المستهلكين كـ"درع"

يكمن الخطر في أن شركة شوبي لا تتخذ عادةً أي إجراء إلا عند تدخل جهات إنفاذ القانون أو عند كشف الصحافة عن فضائح. في مثل هذه الحالات، يكون الحل الشائع هو إغلاق المتجر وإزالة المنتجات. وهذا نهج رد فعل غير مدروس.

في غضون ذلك، وقع ملايين المستهلكين في الفخ، فأنفقوا أموالاً حقيقية على سلع مقلدة، ليواجهوا خيبة أمل ومخاطر صحية وأمنية. أما بالنسبة لشركة شوبي، فبعد إغلاق أي متجر، تستبدله بسرعة بمتاجر جديدة بأسماء مختلفة، لكنها تحافظ على أساليب التشغيل نفسها.

إن افتقار Shopee إلى آليات لمنع الانتهاكات من المصدر - على سبيل المثال، الحظر الدائم للمخالفين (بناءً على الهوية ورقم الحساب والمعلومات التعريفية) - يُظهر أن المنصة تعطي الأولوية للحفاظ على "عدد المتاجر النشطة" على "جودة المنتجات على المنصة".

حطم "درع" الوسطاء.

لم يعد الادعاء بأن شوبي مجرد "منصة وسيطة" مقبولاً في السوق الحالية. فعندما تتقاضى شوبي رسوم الخدمة والإعلان، وتجني أرباحاً مباشرة من كل عملية بيع ناجحة، فإنها لم تعد مجرد وسيط بريء. بل أصبحت شوبي المستفيد المباشر، وتتحمل مسؤولية مشتركة عن مصدر البضائع المباعة على منصتها.

لقد حان الوقت لكي تُجري شركة شوبي تغييرًا جذريًا في عمليات حوكمتها:

• التحقق الصارم من "اعرف عميلك" (KYC): لا يُسمح للبائعين "المجهولين" أو أولئك الذين يستخدمون وثائق مزورة للتسجيل.
• المراقبة الاستباقية: بدلاً من انتظار الشرطة "لتطرق الباب"، يجب أن يكون لدى البورصة قسم مخصص لمراقبة الإشارات غير العادية المتعلقة بالأسعار وأصول المنتجات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• شفافية المعلومات: بدلاً من حذف الانتهاكات بصمت، يجب الكشف علنًا عن قائمة الكيانات المخالفة حتى يكون للمستهلكين الحق في معرفتها وتجنبها.

يختار المستهلكون منصة شوبي لسهولة استخدامها وتنوع منتجاتها، وليس ليصبحوا ضحايا "إمبراطوريات المنتجات المقلدة". إذا استمرت شوبي في نهجها الإداري المتساهل، مع إعطاء الأولوية للربح على كل شيء وإهمال المسؤولية، فإن ثقة مستخدميها - وهي أثمن ما تملكه المنصة - ستتآكل تدريجياً.

القوة تأتي مع المسؤولية. تمتلك شوبي بالفعل قوة منصة رائدة في مجال التجارة الإلكترونية؛ والآن حان الوقت لتُظهر مسؤولية تتناسب مع دورها كـ"حارس بوابة" السوق.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/hang-gia-hoanh-hanh-บн-shopee-bao-gio-moi-het-10418107.html