تحقيق التصميم على "تجاوز الحدود" لحل الإجراءات الإدارية

تنفيذًا لسياسات وتوجيهات الحكومة المركزية بشأن مشروع إعادة ترتيب وتنظيم الوحدات الإدارية على جميع المستويات وبناء نموذج لتنظيم الحكومة المحلية على مستويين، طورت مقاطعة كوانج نينه وأكملت خطة لإعادة ترتيب الوحدات الإدارية على مستوى البلدية، وسرعان ما أكملت تنظيم النظام السياسي وفقًا لتوجيهات الحكومة المركزية.

مسؤولو مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي يناقشون مع المواطنين حلّ الإجراءات الإدارية. تصوير: فيت هونغ

ولضمان دخول جهاز الحكومة المحلية على المستويين حيز التنفيذ رسميا اعتبارا من 1 يوليو، ستجري المقاطعة بأكملها تشغيلا تجريبيا للحكومة المحلية على المستويين اعتبارا من 15 يونيو.

لكن المشكلة التي تظهر بعد دمج مستويات البلديات هي أن الأفراد والشركات سيواجهون صعوبات في تنفيذ الإجراءات الإدارية بسبب الاضطرار إلى السفر لمسافات طويلة إلى أقرب مركز إداري عام؛ وخاصة في المناطق الجبلية والنائية والمعزولة.

يُعدّ تعزيز تسوية الإجراءات الإدارية "غير الإقليمية" إجراءً لإزالة "الاختناقات"، مما يُسهم في توفير وقت وتكاليف كبيرين للأفراد والشركات. وبناءً على ذلك، يُطبّق الإجراءات الإدارية غير الإقليمية (أو يُطبّق دون الاعتماد على الحدود الإدارية) لاستلام وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية ضمن نطاق إدارة الإدارات والفروع والقطاعات والمحليات في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي، ومراكز خدمات الإدارة العامة المحلية في المقاطعة. ويمكن للمنظمات والأفراد تنفيذ هذه الإجراءات في أي مكان في مقاطعة كوانغ نينه دون التقيد بمكان إقامتهم أو حدودهم الإدارية.

في 29 مايو، أصدرت اللجنة الشعبية لمقاطعة كوانغ نينه قرارًا بتنفيذ خطة استلام وإرجاع نتائج سجلات الإجراءات الإدارية غير الإقليمية في مقاطعة كوانغ نينه في عام 2025. وعلى وجه الخصوص، ذكرت بوضوح أن تسوية الإجراءات الإدارية غير الإقليمية تتم وفقًا لعملية قياسية موحدة يتم نشرها علنًا على نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية للمقاطعة وفي مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي، مركز خدمة الإدارة العامة الشعبي، مما يضمن سهولة وصول الأفراد والشركات وتنفيذها. تنشر المقاطعة ربط ومشاركة البيانات من قواعد البيانات المتخصصة للوزارات المركزية والفروع مع نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية الإقليمي، وخاصة قاعدة البيانات الوطنية للسكان والتأمين الاجتماعي والأراضي لخدمة تسوية الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي والمستوى الشعبي. إلى جانب ذلك رقمنة وإنشاء أدوات آلية لمتابعة وتقييم نتائج إجراءات الاستلام والمعالجة الإدارية كأساس لتقييم نتائج إنجاز مهام الجهات والوحدات والكوادر والموظفين المدنيين بشكل علني وشفاف وفعال.

استعدادًا لاستلام وإرجاع نتائج سجلات الإجراءات الإدارية بلا حدود في المقاطعة، قامت المقاطعة مؤخرًا بتحديث شامل لنظام الخدمة العامة لإدارة الإجراءات الإدارية، وبدأت في إنشاء مستودع بيانات إقليمي مشترك لضمان القدرة على جمع البيانات وتوليفها وتوحيدها وتنقيتها وتحليلها من مصادر متعددة داخل المقاطعة وخارجها. كما سرّعت المقاطعة تنفيذ المشروع الحكومي رقم 06، حيث بنت تدريجيًا نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية على مستوى واحد - وهو نموذج رائد ومبتكر على مستوى البلاد. وفي الوقت نفسه، تم اختيار مقدمي الخدمات وتشغيل النظام في اتجاه "الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية - بلا حدود إدارية" لتبسيط الإجراءات، وتقصير وقت المعالجة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للأفراد والشركات، والمضي قدمًا نحو بناء حكومة رقمية.

كما وضعت المقاطعة قائمة بالإجراءات الإدارية التي سيتم تنفيذها دون حدود، حيث يتم تنفيذ 60% من الإجراءات الإدارية الخاضعة لسلطة المستويات الإقليمية والشعبية دون حدود إدارية. وفي الوقت نفسه، وافقت على الإجراءات الداخلية المُعاد هيكلتها للإجراءات الإدارية في قائمة الحدود الإدارية دون حدود؛ ودربت ووجهت الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام للمشاركة في عملية حل الإجراءات الإدارية دون حدود. كما حددت المقاطعة مهام وأهدافًا محددة لكل وكالة ووحدة ومحلية، وأسندت مسؤوليات إلى رؤساء الوكالات والوحدات والمحليات لتعزيز تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت للمنظمات والأفراد في تنفيذ الإجراءات الإدارية في اتجاه لا يعتمد على الحدود الإدارية.

في يونيو 2025، ستنفذ مقاطعة كوانغ نينه تسوية الإجراءات الإدارية غير الإقليمية على أساس تجربة نظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمية في مقاطعة كوانغ نينه.

أثناء عملية التنفيذ، تضمن Quang Ninh أن المنظمات والأفراد عند تنفيذ الإجراءات الإدارية لا يتعين عليهم إعادة تقديم المعلومات والأوراق والمستندات الموجودة بالفعل في قاعدة البيانات الوطنية أو قاعدة البيانات المتخصصة أو على أساس الاتصال ومشاركة البيانات بين أنظمة المعلومات عند تنفيذ الإجراءات الإدارية السابقة بنجاح، ولكن الوكالة الحكومية المختصة التي تتعامل مع الإجراءات الإدارية هي إدارة المعلومات والأوراق والمستندات التي تم ربطها ومشاركتها من قبل الوكالة الحكومية.

تعتزم مقاطعة كوانج نينه تشكيل منصة إدارية ذكية بلا حدود لخدمة احتياجات المنظمات والأفراد في المقاطعة على أفضل وجه، والمساهمة في خلق رضا الناس والشركات عن خدمات الوكالات الحكومية.

برج الدلو

المصدر: https://baoquangninh.vn/hien-thuc-hoa-quyet-tam-phi-dia-gioi-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3361525.html