فعالية "حركة محو الأمية الرقمية" في كاو بانغ.

وبعيداً عن مجرد الدعاية، تم تنفيذ الحركة من خلال إجراءات ملموسة، باتباع مبدأ "التوجيه العملي"، مما ساعد الناس على تكوين عادات رقمية تدريجياً في حياتهم اليومية.

قام فريق التحول الرقمي في قرية بان فينغ، التابعة لبلدية ثونغ نونغ، بتقديم إرشادات عملية للسكان حول كيفية استخدام المستوى الثاني من نظام VNEID.

أفاد ممثلون عن إدارة العلوم والتكنولوجيا في مقاطعة كاو بانغ بأن المناطق المحلية أنشأت 1431 مجموعة للتحول الرقمي المجتمعي تضم 12151 عضواً. وقد نظمت الإدارة والبلديات/الأحياء دورات تدريبية وإرشادية حول معارف التحول الرقمي لأكثر من 4000 شخص، مما ساهم في تحسين جودة هذه المجموعات المجتمعية.

من خلال دروس التثقيف الشعبي حول "محو الأمية الرقمية للشعب"، تمكن الناس من جميع الأعمار في القرى والمدن النائية من الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها، وبيع المنتجات على منصات التجارة الإلكترونية، وإجراء المدفوعات غير النقدية، واستخدام التطبيقات التي تربط المواطنين بالحكومة، والتعرف على عمليات الاحتيال، وحماية أنفسهم في الفضاء الإلكتروني...

والجدير بالذكر أنه بعد التعرف على فوائد التحول الرقمي وسهولة استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت وتطبيقها وتجربتها، قام العديد من الأشخاص بالتعرف بنشاط على هذه الخدمات وتطبيقها وتوجيه جيرانهم وأقاربهم لاستخدامها، ليصبحوا "شخصيات رئيسية" في التحول الرقمي في قراهم.

تم تطبيق السياسة على الفور بعد إعادة تنظيم الجهاز.

أطلقت مقاطعة تساو بانغ "حركة محو الأمية الرقمية" بعد إتمامها إعادة تنظيم الوحدات الإدارية وفقًا لنموذج الحكم المحلي ذي المستويين. وتشهد هذه الفترة تبسيطًا للجهاز الإداري، وتزايدًا في متطلبات الحوكمة وخدمة المواطنين، مما يستلزم تحولًا رقميًا جوهريًا يتجاوز الشكليات. وقد أصدرت لجنة الحزب بالمقاطعة الخطة رقم 465-KH/TU بتاريخ 16 مايو 2025، وأصدرت لجنة الشعب بالمقاطعة الخطة رقم 2554/KH-UBND بتاريخ 14 أغسطس 2025، بشأن تنفيذ "حركة محو الأمية الرقمية" في جميع أنحاء المقاطعة.

والجدير بالذكر أن الخطة تتجاوز مجرد المناشدات، إذ تحدد أهدافًا ومهامًا محددة، وتوزع المسؤوليات بوضوح على كل إدارة وقطاع ومنطقة. وقد تم تعيين إدارة العلوم والتكنولوجيا كجهة دائمة مسؤولة عن تقديم التوجيه المهني، والمتابعة، وتقييم هذا التوجه، بالإضافة إلى ربطه بمبادرات العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الجارية في المنطقة.

ووفقاً لمديرة إدارة العلوم والتكنولوجيا، نونغ ثي ثانه هويين، فقد حققت الحركة نتائج مشجعة من خلال تنفيذها:

نظّمت المقاطعة بأكملها 2622 مؤتمراً للتعلم والفهم ونشر المعلومات، حضرها 60214 مندوباً. وتم دمج محتوى هذه الحركة مع "الحملة الوطنية للمحاكاة من أجل الابتكار والتحول الرقمي"، وحظيت بتغطية إعلامية منتظمة من الصحافة والإعلام، مع تسليط الضوء على الحالات النموذجية وأفضل الممارسات. وتحتفل المقاطعة سنوياً بـ"اليوم الوطني للتعلم الرقمي" في 10 أكتوبر، مما يُرسّخ ثقافة اكتساب المهارات الرقمية في المجتمع.

تُظهر هذه الأرقام والأنشطة أن الحركة مُنظَّمة بطريقة مُنسَّقة ومنهجية، بوجود هيئة تنسيق مركزية وآلية لنشر المعرفة. وهذا شرط أساسي لكي لا يقتصر تعلُّم المهارات الرقمية على المؤتمرات فحسب، بل يصل أيضًا إلى القرى والنجوع، حيث يتعلَّم الناس "التطبيق" و"الاستخدام".

إيصال المهارات الرقمية إلى القاعدة الشعبية من خلال العمل عن كثب مع الناس.

نظراً لتضاريسها الجبلية وتوزع سكانها، اختارت مقاطعة كاو بانغ تطبيق برنامج "محو الأمية الرقمية للشعب" بطريقة عملية، مع التركيز على المهارات التي يحتاجها الناس في حياتهم اليومية. فبدلاً من نشر المحتوى بشكل سطحي، تُعطي السلطات المحلية الأولوية للمهام التي تُسهّل حياة الناس، مثل الهوية الإلكترونية، والدفع الإلكتروني، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت، والوصول إلى المعلومات الرسمية والآمنة في البيئة الرقمية.

إلى جانب برامج التدريب المجانية على المهارات الرقمية للمسؤولين والموظفين المدنيين والمواطنين، تنظم المحافظة مؤتمرات وورش عمل لتوجيه تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة الدولة والعمل المهني؛ وتعمل تدريجياً على إدخال المنصات الرقمية الداعمة لهذه الحركة مثل الدورات المفتوحة عبر الإنترنت، ومنصات المواطنة الرقمية، ورقمنة السجلات والوثائق، وتطبيقات المساعد الافتراضي إلى حيز التنفيذ.

على المستوى الشعبي، يُمثّل فريق تكنولوجيا المجتمع الرقمي القوة الدافعة. ويتجلى شعار "التواصل المباشر" من خلال إجراءات عملية محددة، مثل: توجيه الناس حول كيفية استخدام الهواتف الذكية، وتثبيت التطبيقات واستخدامها، وتقديم طلبات الخدمات العامة عبر الإنترنت، وإجراء المدفوعات الإلكترونية. يُحدث هذا النهج العملي تغييرًا ملموسًا؛ فلم يعد الناس يسمعون عن التحول الرقمي فحسب، بل أصبح بإمكانهم ممارسته فورًا، وتصحيح أخطائهم على الفور، وبناء ثقتهم تدريجيًا.

في قرية دونغ تام - بان را، التابعة لبلدية دام ثوي، يتجلى انتشار الحركة بوضوح في اجتماعات القرية، وأنشطة فروع الحزب، وجلسات التوجيه المجتمعي. وقد صرّح السيد ماك دوك كوان، رئيس فريق التحول الرقمي المجتمعي في قرية دونغ تام - بان را، بما يلي:

نفّذ فريق التحوّل الرقمي المجتمعي لدينا العديد من المبادرات، بدءًا من اجتماعات فروع الحزب واجتماعات الأحياء. في البداية، لم يكن الكثير من سكان الحيّ على دراية باستخدام الهواتف الذكية أو المدفوعات الإلكترونية. بعد التوجيهات المتكررة، أبدوا استجابة إيجابية للغاية. الآن، وباستخدام الهاتف الذكي فقط، يُمكنهم التسوّق والدفع إلكترونيًا، وهو أمرٌ في غاية السهولة. عند إكمال بعض المستندات عبر الإنترنت، يلمسون بوضوح فوائد توفير الوقت وتقليل التنقل. لذلك، يدعم السكان بقوة حركة التحوّل الرقمي ويتبنّونها بحماس.

من دام ثوي، يمكننا استخلاص "مفتاح" لتطبيق المهارات الرقمية بشكل مناسب في المناطق الجبلية: لكي تنتشر المهارات الرقمية، يجب دمج محتوى التعلم في أنشطة المجتمع؛ ولكي يتمكن الناس من استخدامها، هناك حاجة إلى توجيه محدد ومستمر، بطريقة "سهلة الفهم، وسهلة التنفيذ، وتجعلهم يتعرفون عليها تدريجياً".

مثال نموذجي يشكل أساساً لنشر الحركة.

في المرحلة الأولى، لعبت النماذج الرائدة دورًا حاسمًا، إذ مثّلت دليلًا على الفعالية و"أساسًا" لتوسيع نطاق الحركة. ومن الأمثلة البارزة على ذلك النهج المتبع في بلدية هوا آن ونموذج "المحطة الواحدة" في بلدية بي فان دان.

في بلدية هوا آن، أحدث نموذجان تجريبيان، هما "الكادر الرقمي المتميز" و"المواطن الرقمي المتميز"، واللذان تم تطبيقهما منذ نهاية عام 2025، تغييرات إيجابية. وقد تم اختيار السيد بي كيم دات، نائب سكرتير اتحاد الشباب في البلدية، كـ"كادر رقمي متميز". وفي فترة وجيزة، قام السيد دات بتوجيه 38 شخصًا بشكل مباشر في إنجاز الإجراءات الإدارية وتثبيت واستخدام المنصات الرقمية على هواتفهم.

بالإضافة إلى ذلك، تم اختيار فو كوك ثينه، سكرتير اتحاد الشباب في حي فو جيوا، كومونة هوا آن، كـ "مواطن رقمي متميز" لجهوده النشطة في الترويج وتوجيه الناس لتثبيت VNeID، واستخدام دليل أعضاء الحزب الإلكتروني، والتطبيقات الرقمية الأساسية الأخرى.

قام مكتب بريد هوا آن بالتنسيق مع الجهات المعنية لتقديم المساعدة المباشرة للمواطنين في تقديم طلبات الخدمات العامة عبر الإنترنت وإجراء المدفوعات الإلكترونية. يُظهر هذا النموذج فعاليةً كبيرة في حشد الشباب والمنظمات وشركات البريد لإنشاء "شبكة دعم" على مستوى القاعدة الشعبية.

يُعدّ "مركز الخدمات الشاملة" في مركز الخدمات الإدارية العامة ببلدية بي فان دان نموذجًا عمليًا للغاية يُؤثر بشكل مباشر على حياة الناس. وقد أكد نائب المدير دام كين كوك قائلاً: "نؤمن بأنّ "محو الأمية الرقمية للشعب" يجب أن يرتبط باهتمامات الناس الخاصة".

عندما يتمكن المواطنون من تقديم الطلبات بأنفسهم، ودفع الرسوم بأنفسهم، ومتابعة سير معاملاتهم بأنفسهم، سيصبح التحول الرقمي جزءًا لا يتجزأ من حياتهم. ينظم المركز حملات توعية وإرشاد في القرى، ويدعم السكان في إنشاء حسابات هوية إلكترونية، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت، وإجراء المدفوعات الإلكترونية، واستلام النتائج عبر البريد.

والخبر السار هو أنه بعد تلقي التوجيهات، قام العديد من الأشخاص بدعم أقاربهم وجيرانهم بشكل استباقي، وشكلوا تدريجياً عادة استخدام الخدمات العامة في البيئة الرقمية.

"التعليم الشعبي في العصر الرقمي" يدخل تدريجياً إلى حياة سكان كاو بانغ من خلال تغييرات بسيطة وعملية.

إن نتائج اليوم ليست سوى البداية، ولكن مع النهج الصحيح ودعم المجتمع، تُظهر الحركة إمكاناتها لتحقيق تأثير واسع النطاق.

عندما يبدأ التحول الرقمي بالاحتياجات الحقيقية للناس، تصبح حتى التغييرات الصغيرة ذات مغزى، مما يؤدي تدريجياً إلى بناء الأساس لمجتمع رقمي قريب من الناس ومن أجلهم.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/hieu-qua-tu-phong-trao-binh-dan-hoc-vu-so-o-cao-bang-197260320080651.htm