إزالة معوقات المهارات الرقمية لسكان كومونة ثين لوك.

أصبح بناء قوة عاملة من المواطنين الرقميين من القاعدة الشعبية ضرورة ملحة لتنفيذ القرار رقم 57-NQ/TW الصادر عن المكتب السياسي بشأن تحقيق إنجازات في العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني. ومع ذلك، يُظهر الواقع في بلدية ثين لوك (مدينة هانوي) أن عملية التحول الرقمي لا تزال تواجه العديد من الصعوبات، بدءًا من وعي السكان وصولًا إلى نقص الكوادر الداعمة على مستوى القاعدة الشعبية، وهي "معوقات" يجب معالجتها عاجلًا.

فجوة المهارات الرقمية في المجتمع

في الأيام الأخيرة، عُقدت جلسات مساعدة السكان في تسجيل اشتراكات هواتفهم المحمولة في المركز الثقافي بقرية باو في الغالب في المساء. وهذا وقت مناسب لأعضاء اتحاد الشباب والشباب وفرق التحول الرقمي المجتمعية للمشاركة في تقديم الدعم بعد ساعات العمل.

إلى جانب نشاط تسجيل اشتراكات الهواتف المحمولة باسم المالك، يتم أيضاً تنظيم العديد من الجلسات التي ترشد الناس حول كيفية استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت والتطبيقات الرقمية الأخرى في المساء أو في عطلات نهاية الأسبوع.

أوضح لي فان توان، سكرتير فرع الحزب في قرية باو، أن القرية ذات كثافة سكانية عالية، إذ تضم أكثر من 6000 عامل مؤقت، ما يزيد الحاجة إلى الخدمات الرقمية. ومع ذلك، لا يزال هناك تفاوت كبير في الوصول إلى التكنولوجيا بين مختلف فئات السكان. فعلى الرغم من تشكيل فريق للتحول الرقمي المجتمعي يضم 14 عضوًا، إلا أن معظم المسؤولين عن المناطق السكنية من كبار السن ذوي المهارات التقنية المحدودة. في الوقت نفسه، يجد أعضاء اتحاد الشباب - القوة الدافعة وراء التحول الرقمي - صعوبة في المشاركة بانتظام خلال النهار بسبب دراستهم وعملهم.

يدعم أعضاء اتحاد الشباب في قرية باو السكان المحليين في أنشطة التحول الرقمي. الصورة: مقدمة.

في قرية كاو ثانغ لونغ، قال سكرتير فرع الحزب نغوين فينه سون إنه على الرغم من تجديد فريق قيادة القرية، مما يسهل إدارة التكنولوجيا وتطبيقها، إلا أن الصعوبة تكمن في مجموعة أعضاء الحزب المسنين.

"حوالي 90% من أعضاء الحزب في القرية من كبار السن، لذا فإن تطبيق دليل أعضاء الحزب الإلكتروني أو دفع رسوم الحزب عبر الإنترنت أمر صعب للغاية؛ ولا يزال معظمهم يعتمدون على المسؤولين للحصول على المساعدة"، هذا ما ذكره السيد سون.

لا يقتصر الأمر على التطبيقات الإدارية فحسب، بل يواجه العديد من كبار السن أيضاً صعوبة في العمليات الرقمية الأساسية مثل التحقق من المعلومات، وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت، أو استخدام المرافق العامة على هواتفهم الذكية.

يُعتبر هذا أحد "العقبات" الشائعة في عملية بناء المواطنة الرقمية في المناطق الريفية. يمكن الاستثمار تدريجياً في البنية التحتية التكنولوجية، لكن تغيير العادات وتحسين المهارات الرقمية لدى الناس، وخاصة كبار السن، لا يزال يتطلب وقتاً أطول.

في قرية ساب ماي، واجهت العديد من جلسات دعم التحول الرقمي في المركز المجتمعي صعوبات بسبب انخفاض معدلات المشاركة، حيث اعتاد معظم السكان على الاعتماد على أطفالهم وأحفادهم للمساعدة في الإجراءات عبر الإنترنت في المنزل.

بحسب رئيس قرية ساب ماي، نغوين فان هونغ، فإن أنشطة فريق التحول الرقمي المجتمعي في القرية لم تكن فعالة حقًا لأن معظم الأعضاء من كبار السن، في حين أن بعض التطبيقات الجديدة تتطلب مهارات تكنولوجية عالية جدًا.

"في مرحلة ما، عندما تم تطبيق تطبيق Etax Mobile لدعم الناس في دفع الضرائب إلكترونياً، لم يكن حتى مسؤولو القرية أنفسهم على دراية كافية بالتطبيق، لذا كانت الإرشادات محدودة. وبناءً على هذا الواقع، قامت قرية ساب ماي بتعبئة قرويين إضافيين بمرونة ممن لديهم خبرة في التكنولوجيا أو المحاسبة أو العمل في الوكالات الحكومية للمشاركة في دعم المجتمع عند الحاجة"، هذا ما ذكره السيد هونغ.

حل مشكلة عدد التعليم الشعبي

وفقًا لخطة تنفيذ "حركة محو الأمية الرقمية" في عام 2026 من قبل اللجنة الشعبية لبلدية ثين لوك، تهدف البلدية إلى تزويد 100% من المسؤولين والموظفين المدنيين والعمال بالمهارات الرقمية الأساسية؛ وأن يكون لدى أكثر من 80% من الأسر فرد واحد على الأقل يتلقى التوجيه في المهارات الرقمية؛ وأن يتم دعم أكثر من 90% من الناس في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت والمدفوعات غير النقدية عند القيام بالإجراءات الإدارية.

والجدير بالذكر أن هذه الحركة تتجاوز مجرد الدعاية، وتركز على نهج عملي، حيث تقدم إرشادات مباشرة باستخدام أجهزة الناس أنفسهم. وتُقدَّم أنشطة الدعم مباشرة إلى المناطق السكنية، مما يُسهِّل على الناس، وخاصة كبار السن، الوصول إلى الخدمات.

علاوة على ذلك، حددت المنطقة ربط "محو الأمية الرقمية للشعب" بالإصلاح الإداري وتنفيذ المشروع 06 كحل أساسي لتعزيز فعالية التحول الرقمي. وخلال عملية إنجاز الإجراءات الإدارية، يتلقى المواطنون إرشادات مباشرة حول كيفية تقديم الطلبات عبر الإنترنت، والتحقق من النتائج، وإجراء المدفوعات الإلكترونية، واستخدام الهوية الإلكترونية.

تركز بلدية ثين لوك أيضاً على تزويد الطلاب بالمهارات الرقمية - مواطنو المستقبل الرقميون. الصورة: مقدمة

في الوقت نفسه، تركز بلدية ثين لوك على تزويد الطلاب - مواطني المستقبل الرقميين - بالمهارات الرقمية. وتتولى اللجنة الشعبية للبلدية تنسيق وتنظيم العديد من البرامج لنشر المعرفة والتدريب حول المواطنة الرقمية والتحول الرقمي، وتقديم التوجيه بشأن أمن المعلومات، وتحديد ومنع الاحتيال الإلكتروني. ومن خلال هذه الجهود، تأمل البلدية أن يُحسّن كل طالب مهاراته الرقمية، وأن يصبح أيضًا داعيًا نشطًا في أسرته ومجتمعه، مساهمًا في نشر عادة استخدام التكنولوجيا الرقمية بأمان ومسؤولية.

من وجهة نظر محلية، اقترح لي فان توان، سكرتير فرع الحزب في قرية باو، أنه لجعل "حركة محو الأمية الرقمية" أكثر فعالية، تحتاج بلدية ثين لوك إلى تنظيم المزيد من الدورات التدريبية للتحول الرقمي والاستثمار في المعدات والمرافق في المراكز الثقافية بالقرية لتلبية احتياجات توجيه ودعم الناس بشكل أفضل.

مع ذلك، يُظهر التطبيق العملي أن جوهر التحول الرقمي على مستوى القاعدة الشعبية يكمن في مساعدة الناس على اكتساب المهارات اللازمة للوصول إلى التكنولوجيا الرقمية واستخدامها وإتقانها في حياتهم اليومية. ويُشير النهج المُتبع في قرية ساب ماي خلال إطلاق تطبيق إيتاكس موبايل إلى حلٍّ لنقص الموارد البشرية الداعمة للتحول الرقمي على مستوى القاعدة الشعبية، وذلك من خلال حشد أفراد إضافيين يتمتعون بالمهارات والخبرات التقنية لتقديم الدعم بطريقة مرنة وعملية. ويُعتبر هذا حلاً عملياً للتغلب على نقص الكوادر الداعمة، وفي الوقت نفسه تعزيز فعالية نشر المهارات الرقمية على مستوى القاعدة الشعبية.

المصدر: https://hanoimoi.vn/go-diem-nghen-ky-nang-so-cho-nguoi-dan-xa-thien-loc-750454.html