فعالية تطبيق برامج إدارة المبيعات.

في السنوات الأخيرة، تكيفت الشركات والمؤسسات الإنتاجية والتجارية بشكل متزايد مع توجهات الثورة الصناعية الرابعة. فإلى جانب استخدام التكنولوجيا للترويج للمنتجات وبث المبيعات مباشرة، باتت الشركات التي تبيع السلع والخدمات تستخدم بشكل متزايد برامج إدارة المبيعات. وهذا يُسهم في توفير الوقت والتكاليف، وتحسين جودة الخدمة، وتعزيز تجربة المستهلك.

بهدف تعزيز القدرة التنافسية، والوصول إلى العملاء بطرق متعددة، وتحسين كفاءة الأعمال، شرعت العديد من الشركات والأفراد تدريجيًا في تطبيق التحول الرقمي في إدارة عملياتها التجارية، مما ساهم في خفض تكاليف التشغيل وزيادة الأرباح. ومن أبرز اتجاهات التحول الرقمي في قطاع التجزئة، زيادة استخدام تطبيقات إدارة المبيعات. في الواقع، يزخر السوق حاليًا بالعديد من تطبيقات إدارة المبيعات التي توفرها شركات تقنية المعلومات، والتي تستخدمها الشركات والأفراد على نطاق واسع. توفر معظم برامج إدارة المبيعات مجموعة متكاملة من الميزات المفيدة، مثل إدارة المخزون، وإدارة الطلبات، وإدارة التسليم، مع إحصائيات دقيقة حول كمية وحالة البضائع في المخزون؛ وتحديثات تفصيلية للمعلومات بدءًا من إنشاء الطلب ومعالجته وحتى استلامه وإلغائه وإرجاعه؛ وتتبع دقيق لحالة الطلب؛ ومزامنة تلقائية لمعلومات تسوية تكاليف الشحن في تقارير حسابات القبض. إحصائيات المبيعات، وسجل المعاملات، وتسجيل ساعات عمل الموظفين... بفضل ذلك، تستطيع شركات البيع بالتجزئة التغلب بشكل شبه كامل على قيود أساليب العمل التقليدية مثل فقدان البضائع والمخاطر المالية عند إدارة السجلات... باستخدام تطبيقات برامج إدارة المبيعات، يمكن لمؤسسات البيع بالتجزئة أيضًا حل المشكلات المتعلقة بالتقارير الضريبية والتوقيعات الرقمية والفواتير الإلكترونية والمدفوعات الإلكترونية بسرعة، مما يساهم في تسريع عملية التحول الرقمي.

منذ بداية عام 2023، وبفضل استخدام برنامج إدارة المبيعات المقدم من شركة VNPT Ha Nam ، أصبح بإمكان صيدلية هين لي (حي مينه خاي، مدينة فو لي) مراقبة وإدارة متجرها بسهولة تامة باستخدام جهاز كمبيوتر أو هاتف متصل بالإنترنت. يستطيع صاحب الصيدلية، أينما كان، تتبع عدد العملاء في الساعة واليوم، وإجمالي الإيرادات، ومستويات المخزون، بالإضافة إلى تقييم جودة الخدمة المقدمة من قبل الموظفين. يقول السيد تران نغوك ثانه، صاحب صيدلية هين لي: "إدراكًا منا للدور المحوري لتكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في تحديد فعالية أي نوع من أنواع تجارة السلع والخدمات، قامت هين لي بالبحث والتقصي، وقررت تطبيق برنامج إدارة المبيعات إلى جانب العديد من التطبيقات الذكية الأخرى لترويج المنتجات وعرضها وبيعها. من خلال برنامج إدارة المبيعات، يتم تحديث جميع أنشطة الصيدلية باستمرار وبدقة. وبفضل ذلك، تستطيع الصيدلية إدارة المخزون واستلام تقارير موجزة يومية. كما يُمكنني من خلال التطبيق تحديد المنتجات الأكثر مبيعًا والأكثر رواجًا بين العملاء، مما يسمح لي بالتخطيط لإعادة التخزين في الوقت المناسب."

يدير السيد تران دوك مينه، صاحب مطعم تاي باك (حي لي هونغ فونغ، مدينة فو لي)، عمليات مطعمه من خلال تطبيق برمجي لإدارة المبيعات.

يعمل مطعم تاي باك (حي لي هونغ فونغ، مدينة فو لي) في قطاع المطاعم، وقد قام أيضاً بتطبيق برنامج لإدارة المبيعات مصمم خصيصاً للشركات المنزلية. بفضل هذا البرنامج، يدير المطعم فواتير المدخلات والمخرجات والمواد الخام بكفاءة عالية؛ حيث تتم عمليات البيع، مثل طلب الطعام واستلام الطلبات، بسرعة وسهولة عبر التطبيق. كما يساعد البرنامج المطعم على تتبع الإيرادات اليومية، ومواعيد تسليم المواد الخام، ومصادرها، ومستويات المخزون. يقول السيد تران دوك مينه، مالك مطعم تاي باك: "قبل أن أعرف عن برامج إدارة المبيعات وأستخدمها، كنت أدير المطعم بالطرق التقليدية، كالسجلات اليدوية أو جداول بيانات إكسل، مما كان يعرضني لمخاطر عديدة، لا سيما أخطاء البيانات. إضافة إلى ذلك، كان عليّ القيام بحساب المواد الخام، ومواعيد التسليم، وتواريخ انتهاء الصلاحية، وغيرها، يدوياً بالكامل." كانت مهام المحاسبة، وإعداد التقارير الضريبية، وتقديم الإقرارات الضريبية تستغرق وقتاً طويلاً وعرضة للأخطاء. أما الآن، فقد تم التغلب على كل هذه القيود تماماً بفضل استخدام برامج إدارة المبيعات الحديثة. والأهم من ذلك، بفضل برنامج المبيعات، يمكنني فهم نفسية العملاء وتفضيلاتهم وخصائصهم بشكل أفضل، وبالتالي تطوير استراتيجيات وحلول الأعمال لتحسين جودة الخدمة، وتلبية الاحتياجات المتنوعة للعملاء بدءًا من العملاء الأفراد الصغار وحتى المنظمات والمؤسسات الكبيرة.

استجابةً لمتطلبات التحول الرقمي وتطبيق التكنولوجيا في إدارة المبيعات للشركات والمؤسسات المنزلية، قامت شركات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الكبرى في المحافظة، مثل VNPT Ha Nam و Viettel Ha Nam، مؤخرًا بتوفير العديد من تطبيقات برامج إدارة المبيعات الفعّالة لعملائها. ومن الأمثلة على ذلك VNPT HKD وVNPT Posio وShop.ONE وViettelSale. وصرحت السيدة فام ثي نغوك هان، مديرة قسم مبيعات المؤسسات في مركز الأعمال (VNPT Ha Nam): "انطلاقًا من دورها الريادي في التحول الرقمي بالمحافظة، أنشأت VNPT Ha Nam منصةً للتحول الرقمي لحكومة المحافظة وقطاع الأعمال، ونشرت منظومةً رقميةً متكاملةً لمختلف الصناعات والقطاعات. ويشمل ذلك ظهور وتطوير تطبيقات برامج إدارة المبيعات، وهي أدوات تُعزز عملية التحول الرقمي للشركات والمؤسسات المنزلية. وحتى الآن، سجّلت حوالي 600 شركة ومؤسسة منزلية في المحافظة لاستخدام تطبيقات برامج إدارة المبيعات من VNPT، بما في ذلك VNPT HKD وVNPT Posio." يمكن استخدام تطبيقات البرامج هذه على منصات متعددة، بدءًا من أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة، مما يسمح لأصحاب الأعمال والشركات المنزلية بتحديث معلومات وبيانات المبيعات من أي مكان.

يُعدّ التحوّل الرقمي في الشركات والمؤسسات المنزلية عملية تغيير في المفاهيم وتطبيق التكنولوجيا والتقنيات الرقمية لتحسين كفاءة الإنتاج والعمليات التجارية، وزيادة الإيرادات، وتعزيز القدرة التنافسية. ومن بين الحلول العديدة المُطبّقة لدعم الشركات والمؤسسات المنزلية في تحوّلها الرقمي، يُمكن التأكيد على أن شركات تكنولوجيا المعلومات تُبلي بلاءً حسناً في نشر المعلومات، وتقديم التوجيه، ودعم الشركات والمؤسسات المنزلية في تثبيت واستخدام التطبيقات الحديثة للإدارة والمبيعات، وفي تحويل نماذج الإنتاج والأعمال من التقليدية إلى الحديثة لتتلاءم مع متطلبات السوق.

تعليق (0)