في السنوات الأخيرة، واكبت الشركات والأسر المنتجة والتجارية بشكل متزايد توجهات الثورة الصناعية الرابعة. فإلى جانب استخدام التكنولوجيا للترويج للمنتجات، ومبيعات البث المباشر، عززت شركات السلع والخدمات استخدام تطبيقات برامج إدارة المبيعات، مما ساهم في توفير الوقت والتكاليف، وتحسين جودة الخدمة، وتحسين تجربة المستهلك.
بهدف زيادة القدرة التنافسية والتعامل مع العملاء بطريقة متعددة الأبعاد وتحسين كفاءة الأعمال، قامت العديد من الشركات والأسر التجارية بتنفيذ التحول الرقمي تدريجيًا في الإدارة والأنشطة التجارية، مما ساهم في خفض تكاليف التشغيل وزيادة الأرباح. وعلى وجه الخصوص، يعد الترويج لاستخدام تطبيقات إدارة المبيعات أحد اتجاهات التحول الرقمي البارزة في صناعة التجزئة. في الواقع، يوجد في السوق الحالي العديد من تطبيقات إدارة المبيعات التي تقدمها شركات تكنولوجيا المعلومات والتي تُستخدم على نطاق واسع في الشركات والأسر التجارية. توفر معظم برامج إدارة المبيعات مجموعة كاملة من الميزات المفيدة مثل إدارة المستودعات والطلبات والتسليم ... مع إحصاءات دقيقة لكمية وحالة البضائع الموجودة في المخزون؛ وتحديث المعلومات التفصيلية من إنشاء الطلب ومعالجة الطلب إلى استلام الطلب واسترداد الأموال والإلغاء والإرجاع؛ وتتبع حالة الطلب التفصيلية، ومزامنة معلومات تسوية رسوم الشحن تلقائيًا في تقارير الديون؛ إحصائيات الإيرادات، وسجل المعاملات، وتسجيل وقت عمل الموظفين... بفضل ذلك، تتغلب وحدات البيع بالتجزئة بشكل شبه كامل على قيود أساليب العمل التقليدية التي غالبًا ما نواجهها مثل فقدان البضائع والمخاطر المالية عند إدارة الدفاتر... وباستخدام تطبيقات برامج إدارة المبيعات، تحل مؤسسات البيع بالتجزئة أيضًا بسرعة مشاكل الإبلاغ الضريبي والتوقيعات الرقمية والفواتير الإلكترونية والمدفوعات الإلكترونية، مما يساهم في تسريع عملية التحول الرقمي.
باستخدام تطبيق برنامج إدارة المبيعات الذي توفره VNPT Ha Nam منذ بداية عام 2023، وجدت صيدلية Hien Le (جناح Minh Khai، مدينة Phu Ly) أنه من الأسهل مراقبة المتجر وإدارته بمجرد جهاز كمبيوتر أو هاتف متصل بالإنترنت. يمكن لأصحاب الصيدليات في أي مكان فهم عدد العملاء الذين يشترون بالساعة واليوم وإجمالي الإيرادات والمخزون؛ وفي الوقت نفسه تقييم جودة خدمة الموظفين. قال السيد تران نغوك ثانه، مالك صيدلية Hien Le: تحديدًا أن تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي يلعب دورًا مهمًا في تحديد الكفاءة التشغيلية لأي نوع من أعمال السلع والخدمات، بحثت Hien Le وقررت استخدام برنامج إدارة المبيعات جنبًا إلى جنب مع العديد من التطبيقات الذكية الأخرى لخدمة الترويج وتقديم المنتجات والمبيعات. من خلال تطبيق برنامج إدارة المبيعات، يتم تحديث جميع الأنشطة التجارية للصيدلية باستمرار ودقة. بفضل ذلك، يمكن للصيدلية إدارة المخزون والحصول على تقارير موجزة يومية. ومن خلال التطبيق، أعرف أيضًا العناصر الأكثر مبيعًا والمنتجات الأكثر شعبية لدى العملاء حتى أتمكن من وضع خطة استيراد في الوقت المناسب.
في مجال المطاعم، أطلق مطعم تاي باك (حي لي هونغ فونغ، مدينة فو لي) تطبيقًا برمجيًا لإدارة المبيعات لأصحاب الأعمال. يتيح هذا التطبيق للمطعم إدارة مدخلات ومخرجات الفواتير والمواد الخام بدقة أكبر؛ حيث تُنجز عمليات البيع، مثل طلب الأطباق والطعام، بسرعة عبر التطبيق. كما يُساعد التطبيق المطعم على فهم الإيرادات اليومية، ووقت استيراد المواد الخام، ومصدرها، ومخزونها... يقول السيد تران دوك مينه، صاحب مطعم تاي باك: "في السابق، عندما لم أكن أعرف تطبيق إدارة المبيعات أو أستخدمه، كنت أدير المطعم بالطريقة التقليدية، من دفاتر أو العمل على برنامج إكسل، لذلك كنت أواجه مخاطر كثيرة، لا سيما أخطاء البيانات. بالإضافة إلى ذلك، كان يجب القيام بحساب المواد الخام، ووقت الاستيراد، وتاريخ انتهاء الصلاحية، يدويًا. كما تتطلب المحاسبة، وإعداد التقارير الضريبية، ودفع الضرائب السفر، وهو أمر يستغرق وقتًا طويلاً ويحتمل الأخطاء. حتى الآن، تم التغلب على جميع هذه القيود تمامًا من خلال تطبيقات إدارة المبيعات الحديثة. وبشكل أكثر تحديدًا، بفضل برامج المبيعات، أستطيع أيضًا فهم نفسية العملاء وتفضيلاتهم وسماتهم بشكل واضح، وبالتالي بناء استراتيجيات الأعمال، والحصول على حلول لتحسين جودة الخدمة، وتلبية متطلبات مجموعات العملاء المتنوعة من عملاء التجزئة الصغار إلى الوكالات والوحدات.
من أجل تلبية متطلبات التحول الرقمي وتطبيق التكنولوجيا في إدارة مبيعات المؤسسات والأسر التي تتاجر في السلع والخدمات، في الآونة الأخيرة، نشرت وحدات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الكبيرة في المقاطعة مثل VNPT Ha Nam و Viettel Ha Nam العديد من تطبيقات برامج إدارة المبيعات الفعالة للعملاء، وعادةً ما تكون VNPT HKD و VNPT Posio و Shop.ONE و ViettelSale... قالت السيدة فام ثي نغوك هان، مديرة إدارة مبيعات المؤسسات، مركز الأعمال (VNPT Ha Nam): تعزيزًا للدور الرائد في التحول الرقمي في المقاطعة، قامت VNPT Ha Nam في الآونة الأخيرة ببناء منصة تحول رقمي للحكومة الإقليمية ومجتمع الأعمال؛ ونشر نظام بيئي رقمي للصناعات والمجالات. بما في ذلك ولادة وتطوير تطبيقات برامج إدارة المبيعات - وهي أداة لتعزيز عملية التحول الرقمي للمؤسسات والأسر. حتى الآن، في المقاطعة، كان هناك حوالي 600 شركة وأسر تجارية مسجلة لاستخدام تطبيقات برامج إدارة مبيعات VNPT بما في ذلك VNPT HKD و VNPT Posio. يمكن استخدام هذه البرامج على منصات متعددة، من أجهزة الكمبيوتر المكتبية، والأجهزة اللوحية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والهواتف المحمولة، بحيث يمكن لأصحاب الأعمال والأسر التجارية استخدام البرنامج لتحديث المعلومات وبيانات المبيعات في أي مكان.
التحول الرقمي في الشركات والمؤسسات التجارية هو عملية تغيير التفكير، وتطبيق التكنولوجيا والرقمنة لتحسين كفاءة الإنتاج والأنشطة التجارية، وزيادة الإيرادات، وتعزيز القدرة التنافسية. ومن بين الحلول العديدة المُطبقة لدعم الشركات والمؤسسات التجارية في التحول الرقمي، يُمكن التأكيد على أن شركات تكنولوجيا المعلومات تُقدم دعمًا وإرشادًا ممتازًا للشركات والمؤسسات التجارية لتثبيت واستخدام التطبيقات الحديثة في الإدارة والمبيعات، وتحويل نماذج الإنتاج والأعمال من التقليدية إلى الحديثة بما يتناسب مع اتجاهات السوق.
نجوين أونه
[إعلان 2]
المصدر: https://baohanam.com.vn/kinh-te/thuong-mai-dich-vu/hieu-qua-ung-dung-phan-mem-quan-ly-ban-hang-139508.html
تعليق (0)