تولي مدينة هوي آن الأولوية لاستقبال المواطنين وحل الشكاوى والعرائض.

يعقد قادة اللجنة الشعبية لمدينة هوي آن جلسات استقبال منتظمة للمواطنين في مكتب استقبال المواطنين بالمدينة. الصورة: فان سون

على مدى السنوات العشر الماضية (2014 - 2024)، وفي إطار تطبيق قانون تلقي عرائض المواطنين، تلقت اللجنة الشعبية لمدينة هوي آن، ووكالاتها المتخصصة، ووحدات الخدمة العامة التابعة لها، واللجان الشعبية للبلديات والأحياء، 11773 مواطنًا.

عقد رئيس اللجنة الشعبية للمدينة 1153 جلسة استقبال منتظمة للمواطنين، وفوض نائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة بعقد 516 جلسة. أما رؤساء اللجان الشعبية على مستوى البلديات، فقد عقدوا 696 جلسة استقبال منتظمة للمواطنين، وفوضوا نوابهم بعقد 124 جلسة.

بالإضافة إلى ذلك، تلقت لجنة الشعب بالمدينة، والوكالات المتخصصة، ولجان الشعب على مستوى البلديات، 14473 طلبًا من مختلف الأنواع، منها 14463 طلبًا تقع ضمن اختصاصها؛ بما في ذلك 189 شكوى، و4 بلاغات، و14270 التماسًا وتعليقًا. وقد تم البتّ في جميع هذه الطلبات حتى الآن.

قال السيد بوي فان دونغ، رئيس مكتب مجلس الشعب ولجنة الشعب في مدينة هوي آن، ورئيس مجلس استقبال المواطنين بالمدينة: "لدينا في مجلس استقبال المواطنين بالمدينة نموذج استلام موحد لطلبات المواطنين، ثم نتبع تعليمات لجنة الشعب بالمدينة لحلها في غضون 30 أو 60 يومًا، على الرغم من أن القانون لا يحدد مهلة زمنية لحل الطلبات العادية. كما أننا نجري أبحاثًا حول تطبيق تكنولوجيا المعلومات لإدارة تدفق الطلبات بكفاءة".

وبحسب تقرير صادر عن اللجنة الشعبية لمدينة هوي آن، فقد قامت المدينة وبلدياتها وأحياؤها بحل آراء المواطنين وطلباتهم وفقاً للقانون، مما يضمن الحقوق والمصالح المشروعة للمواطنين والدولة.

وبالتحديد، بعد كل جلسة تشاور عامة، يصدر رئيس أو نائب رئيس لجنة الشعب بالمدينة إشعاراً بنتائج التشاور العام المنتظم، موجهاً الوكالات والوحدات ذات الصلة لتقديم المشورة بشأن الشكاوى والعرائض والتعليقات الواردة من المواطنين والمنظمات وحلها وفقاً للوائح.

بالإضافة إلى ذلك، في هوي آن، تقوم البلديات والأحياء والقطاعات المختلفة بنشر وتعميم القوانين المتعلقة باستقبال المواطنين والشكاوى والبلاغات بشكل منتظم من خلال وسائل مختلفة.

في الوقت نفسه، يجب التنسيق مع مجلس استقبال المواطنين في المدينة والوكالات ذات الصلة في استقبال المواطنين، وحل الالتماسات، والاهتمام بالوساطة وحل القضايا على المستوى الشعبي.

من خلال عملية تلقي شكاوى المواطنين وحلها، تمّت معالجة العقبات والمظالم التي يواجهها الناس على الفور، مما قلّل بشكل ملحوظ من عدد الشكاوى المُحالة إلى مستويات أعلى، والشكاوى الجماعية المعقدة والمطولة. وفي كثير من الحالات، وبعد تلقّي التوضيحات، سحب المواطنون شكاواهم طواعيةً.

المصدر: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-and-giai-quyet-don-thu-3146699.html