إنفوبيب تطلق مخططًا شاملًا للمحادثة لدعم الشركات | الرقمنة

[إعلان 1]

قال فام جيا دان، مدير تطوير الأعمال في شركة إنفوبيب فيتنام: "يجب على الشركات الاستفادة من النظام البيئي السحابي لتعزيز التعاون السريع والفوري والتواصل السلس متعدد القنوات في تجربة العملاء".

Infobip ra mắt Conversational Everything Blueprint hỗ trợ doanh nghiệp - Ảnh 1.

تلبي خطة Conversational Everything احتياجات الرحلة لبناء تجارب المستخدم

وأضاف تونكو ساراتش، مدير تطوير السوق في إنفوبيب: "تُظهر الاتجاهات الحالية أن العملاء يبحثون عن طرق سريعة وسهلة ومفيدة للتفاعل مع العلامات التجارية التي يهتمون بها عبر قنوات مألوفة. يتعين على العلامات التجارية البدء بالتواصل مع العملاء في أسرع وقت ممكن، من خلال تطبيقات الدردشة الشائعة، سواءً للإعلان أو المبيعات أو دعم العملاء.

لهذا السبب، وضعنا هذه الخطة. سيساعد اتباعها الشركات على مواكبة أحدث التوجهات وتلبية توقعات العملاء المتزايدة. ستكون تجربة التواصل بين العملاء والعلامات التجارية أكثر ثراءً وشخصيةً في جميع مراحل تجربة العميل.

يُلبي مخطط "Conversational Everything Blueprint" احتياجات بناء تجربة مستخدم مميزة، بدءًا من الخطوة الأولى في التواصل المُخصّص. يُساعد هذا المخطط الشركات على التواصل مع عملائها عبر الحملات الإعلانية والإعلامية، مما يُمكّنها من تحديد اهتماماتهم وترك انطباع إيجابي في تجربة التواصل.

تجدر الإشارة إلى أن إنفوبيب تستخدم منصة واحدة لجميع أنشطة دعم العملاء عبر الدردشة. وهذا يُخفّض تكاليف التوظيف والتدريب والتكنولوجيا للشركات. وفي معرض تأكيده على إمكانية دعم التواصل مع العملاء، قال السيد تونكو ساراتش: "قد يبدو التحول إلى أدوات الدعم صعبًا ويتطلب موارد كثيرة، خاصةً للشركات التي تعتمد على قنوات التواصل التقليدية، ولكن مع خطة إنفوبيب للتواصل، لن يحدث ذلك".

[إعلان 2]
مصدر

تعليق (0)

أهم الاهتمامات

أحدث

No data