اتصال رقمي - إجراءات سريعة

في لاو كاي، أدى تعزيز الصلة بين نظام معلومات الإجراءات الإدارية والمنصات الرقمية الوطنية إلى إحداث تغييرات ملحوظة.

في سياق بناء حكومة حديثة، بات الإصلاح الإداري المقترن بالتحول الرقمي اتجاهاً لا مفر منه، ليس فقط على المستوى الوطني، بل ينتشر بقوة في جميع المناطق. ففي مقاطعة لاو كاي ، أحدث ربط نظام المعلومات الخاص بإنجاز الإجراءات الإدارية بالمنصات الرقمية الوطنية تغييرات ملموسة، مساهماً في تقليص وقت المعالجة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات.

بعد تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، أصبحت الحاجة إلى مزامنة البيانات والتوافق بين المستويات والقطاعات أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى. ولا يقتصر الأمر على مشكلة تتعلق بالهيكل التنظيمي فحسب، بل يشمل أيضًا تحديًا يتعلق بالبنية التحتية التقنية، والقدرة التشغيلية، والتنسيق بين الوكالات والوحدات. وإدراكًا لذلك، ركزت مقاطعة لاو كاي على الاستثمار في البنية التحتية التقنية وتحسينها لضمان التشغيل السلس والمستقر للنظام.

ركزت لاو كاي على الاستثمار في البنية التحتية التقنية وتحسينها، لضمان تشغيل النظام بسلاسة واستقرار.

في مركز تكنولوجيا المعلومات الإقليمي، يسود جو من النشاط والحيوية المستمرة. تعمل أنظمة الخوادم وخطوط النقل ومنصات تكامل البيانات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لضمان استقبال ومعالجة وتسليم نتائج الإجراءات الإدارية دون انقطاع.

يجري تنفيذ ربط وتكامل نظام معلومات الإجراءات الإدارية للمحافظة مع بوابة الخدمة العامة الوطنية بشكل متزامن، وفقًا لخارطة طريق واضحة.

صرح السيد فو لي دوي، نائب مدير مركز تكنولوجيا المعلومات بمقاطعة لاو كاي، قائلاً: "تم تكليف فريق متخصص بإدارة وتشغيل نظام الخوادم وخطوط النقل بشكل مستمر. كما ينسق المركز بشكل وثيق مع مركز خدمات الإدارة العامة بالمقاطعة والوزارات والهيئات المعنية لضمان اتصال سلس، مما يُسهم في إنجاز معاملات المواطنين بأسرع وقت ممكن."

لتحقيق هذه النتيجة، طبّقت مقاطعة لاو كاي العديد من الحلول في آنٍ واحد، بدءًا من تطوير البنية التحتية التقنية وبناء منصة متكاملة لتبادل البيانات، وصولًا إلى تحسين العمليات الإلكترونية المترابطة. ولا يقتصر الربط بين الأنظمة على مستوى المقاطعة فحسب، بل يمتد أيضًا إلى مستوى البلديات، مما يُنشئ شبكة متزامنة وموحدة.

تعمل أنظمة الخوادم واتصالات الشبكة ومنصات تكامل البيانات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

لقد تجلى بوضوح تأثير التحول الرقمي في الإصلاح الإداري في مختلف الإدارات والهيئات والبلديات. ففي إدارة المالية بمحافظة لاو كاي، أحدث تطبيق العمليات الإلكترونية المتكاملة تغييرات إيجابية. إذ تُستلم المستندات وتُعالج وتُصدر النتائج بالكامل في بيئة رقمية، مما يقلل من استخدام المستندات الورقية ويحد من التواصل المباشر، موفراً بذلك الوقت لكل من المسؤولين والمواطنين.

كان متوسط ​​وقت معالجة الطلب الواحد في السابق حوالي ثلاثة أيام، أما الآن فقد انخفض إلى ما بين يوم ونصف ويومين. وبالتحديد، يمكن تقليص وقت معالجة الطلبات الصحيحة والمكتملة إلى يوم واحد فقط. وهذا لا يُحسّن كفاءة الجهات الإدارية فحسب، بل يُحقق أيضاً رضا كبيراً للمواطنين والشركات.

صرح السيد دو فيت باك، ممثل شركة دونغ باك المحدودة، قائلاً: "إن عملية معالجة الطلبات سريعة ومريحة، حيث تتلقى العديد من الطلبات نتائج قبل الموعد المحدد، مما يساعد الشركات على أن تكون أكثر استباقية في أنشطتها الإنتاجية والتجارية".

يجري تطبيق الربط الرقمي على نطاق واسع ليس فقط على مستوى المحافظات، بل وصولاً إلى مستوى المجتمعات المحلية. حالياً، تتمتع 99 مركزاً للخدمات الإدارية العامة على مستوى البلديات، بالإضافة إلى مركزين على مستوى المحافظات، ببيانات متزامنة حول ملفات الطلبات، وحالة المعالجة، ونتائج الإجراءات الإدارية. ويتم تحديث جميع البيانات باستمرار بما يتوافق مع أنظمة الوزارات والهيئات المركزية.

في مركز الخدمات الإدارية العامة في كومونة باو ها، تم الاستثمار في نظام الشبكة وتحديثه لضمان التشغيل المستقر.

بفضل دعم الإدارات والهيئات، لا سيما في مجال العلوم والتكنولوجيا، يتم ربط وتكامل الوثائق منذ مرحلة الاستلام الأولية. وتُدار الإجراءات الإدارية بدقة، مما يقلل الأخطاء ويختصر وقت المعالجة بشكل ملحوظ.

قال السيد نغوين فان ثانغ، نائب مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية باو ها: "بفضل التنسيق الوثيق بين الوحدات ونظام الشبكة المستقر، تتم عملية نقل الوثائق مع الإدارات والوكالات بسلاسة. ويتلقى المراجعون إرشادات محددة لإتمام الإجراءات، ويتم معالجة وثائقهم بسرعة ووفقًا للوائح".

قام مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية باو ها بتنفيذ عملية مزامنة البيانات.

من أبرز مزايا الاتصال الرقمي القدرة على تعزيز الشفافية في جميع مراحل الإجراءات الإدارية. فمن استلام الطلبات ومعالجتها إلى إعلان النتائج، تُحدَّث جميع المعلومات في النظام، مما يتيح للمواطنين والشركات متابعة سير العمل بسهولة. وهذا لا يُعزز مساءلة المسؤولين والموظفين الحكوميين فحسب، بل يُسهم أيضاً في مكافحة الفساد والتحرش.

علاوة على ذلك، يُسهم ترابط الأنظمة وتبادل البيانات بينها في تحسين كفاءة القيادة والإدارة. إذ يُمكن للقادة على جميع المستويات مراقبة وتقييم سير الإجراءات الإدارية في الوقت الفعلي، ما يُتيح لهم إجراء التعديلات اللازمة في الوقت المناسب وتحسين جودة الخدمة.

ومع ذلك، وعلى الرغم من الإنجازات، لا يزال تطبيق الاتصال الرقمي في الإصلاح الإداري في لاو كاي يواجه العديد من الصعوبات والتحديات: فالبنية التحتية التكنولوجية في بعض المناطق النائية لم تتزامن بشكل كامل بعد؛ ولا يزال مستوى تطبيق تكنولوجيا المعلومات بين بعض المسؤولين والمواطنين محدودًا؛ ولا يمكن تغيير عادة استخدام المستندات الورقية على الفور في فترة زمنية قصيرة.

لتعزيز فعالية التحول الرقمي، تطلب اللجنة الشعبية للمقاطعة من الإدارات والوحدات المعنية الإسراع في دمج نظام معلومات الإجراءات الإدارية للمقاطعة مع بوابة الخدمة العامة الوطنية، بما يضمن الالتزام بالخطة الموضوعة من قبل المركز الوطني للبيانات. وعليه، ينقسم الدمج إلى مرحلتين بجدول زمني محدد: المرحلة الأولى تُنجز قبل 20 مارس 2026، عبر الخادم الآمن لمنصة VDXP؛ والمرحلة الثانية تُنجز قبل 20 أبريل 2026، عبر منصة NDOP.

تُكلف اللجنة الشعبية الإقليمية إدارة العلوم والتكنولوجيا بالقيادة في ضمان البنية التحتية وتنسيق اختبار الاتصال؛ وتتولى إدارة الشرطة الإقليمية مسؤولية أمن وسلامة النظام وتكامل VNeID؛ ويتولى مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية مسؤولية النشر ومزامنة البيانات وإكمالها قبل 20 أبريل 2026.

بدءًا من استلام ومعالجة الطلبات وحتى تسليم النتائج، يتم تحديث جميع المعلومات على النظام.

من الواضح أن الربط الرقمي في إنجاز الإجراءات الإدارية في لاو كاي، من خلال خطوات عملية وملموسة، قد حقق نتائج ملموسة. لم يعد مجرد شعارات جوفاء، بل أصبح "الربط الرقمي - إجراءات أسرع" واقعاً ملموساً، مساهماً في تطوير إدارة عامة حديثة وشفافة تضع مصلحة المواطنين والشركات في المقام الأول.

المصدر: https://baolaocai.vn/ket-noi-so-thu-tuc-nhanh-post896520.html