عندما يتعلم الناس أن يكونوا مواطنين رقميين

إن تعلم المواطنة الرقمية رحلة طويلة تتطلب الصبر والتكيف والرفقة بين الحكومة والشعب. وفي هذه الرحلة، من الضروري مساعدة الناس على إدراك المزايا التي يوفرها التحول الرقمي، حتى يتمكن الجميع من المشاركة بفعالية.

لقد غيّر التطور السريع للتكنولوجيا الرقمية تدريجيًا جميع جوانب الحياة الاجتماعية. بدءًا من الدراسة والعمل والإدارة العامة والتجارة والتواصل الاجتماعي، أصبحت جميعها مرتبطة ارتباطًا وثيقًا ببيئة الشبكات. وفي هذا السياق، يكتسب مفهوم المواطنة الرقمية أهمية أكبر. حاليًا، تستخدم نسبة كبيرة من الناس الهواتف الذكية والإنترنت، مما يُعدّ أساسًا مهمًا لتحقيق التحول الرقمي لجميع السكان. ومع ذلك، فإن جزءًا من الناس، وخاصة كبار السن والعمال اليدويين وسكان المناطق النائية، على الرغم من امتلاكهم أجهزة متصلة بالشبكة، لا يمتلكون المهارات اللازمة للاستفادة من المزايا التي توفرها التكنولوجيا الرقمية ، ويواجهون صعوبة في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت أو المدفوعات الإلكترونية.

بصفتها مستخدمة جديدة جربت فوائد التكنولوجيا، قالت السيدة نجوين ثي بي تو (62 عامًا)، المقيمة في بلدية بينه ماي: "لقد امتلكت هاتفًا ذكيًا منذ عامين. قبل ذلك، كنت أستخدم الهاتف للاتصال بأطفالي وأحفادي ورؤيتهم. يحتوي الهاتف على تطبيق VNeID مثبتًا، لكنني لم أكن أعرف كيفية استخدامه. بفضل توجيهات بعض الشباب، تعلمت في الأشهر القليلة الماضية كيفية استخدام VNeID عند الذهاب إلى الطبيب والاطلاع على معلومات التأمين الصحي الخاصة بي. الآن، أينما ذهبت، لست بحاجة إلى إحضار مستنداتي." شاركت السيدة لي ثي هونغ (60 عامًا)، المقيمة في حي لونغ شوين: "عند استخدام هاتف متصل بالإنترنت، أرتني ابنتي كيفية حجز تذاكر الحافلات وطلب الطعام والتسجيل للفحوصات الطبية، أجد ذلك مريحًا للغاية."

يتم اختيار طريقة الدفع الإلكترونية من قبل العديد من الأشخاص.

ليس كبار السن فقط، بل الشباب أيضًا، عندما يدركون المزايا العملية التي توفرها التكنولوجيا في حياتهم، مثل سرعة تقديم الطلبات، وسهولة التسوق، وسهولة الفحص والعلاج الطبي، وما إلى ذلك، سيرغب كل شخص في التعلم والتغيير للوصول إلى التكنولوجيا الرقمية. قال السيد نجو ثانه توان، المقيم في حي لونغ شوين: "خلال عملي في مجال تكنولوجيا المعلومات، تعرضتُ للعديد من أنشطة التحول الرقمي وتعلمتُ تقنيات جديدة. يتيح العصر الرقمي للشباب فرصًا للتطور، ويتجلى ذلك بوضوح من خلال استغلال الشباب لقوة التكنولوجيا لخدمة دراستهم وعملهم وأعمالهم، وما إلى ذلك. أصبح التعلم والعمل أكثر مرونة وشخصية وفعالية، مما يساعد على توفير الوقت وزيادة الإنتاجية في الدراسة والعمل."

لدعم الناس في الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية، كان كل عضو من فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعي سابقًا يتوجه إلى كل أسرة لإرشادهم في تثبيت التطبيقات وإنشاء حسابات الهوية الإلكترونية والتسجيل في التطعيم ودفع فواتير الكهرباء والمياه عبر الإنترنت، مما يساهم في تضييق فجوة الكفاءة وتقريب التكنولوجيا من الناس. ولمواصلة تهيئة الظروف المواتية لدعم الناس في الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت والمنصات الرقمية واستخدامها بفعالية، نشر اتحاد الشباب الإقليمي فرقًا تطوعية لدعم السلطات المحلية في تطبيق نموذج الإدارة على مستويين والتحول الرقمي في 102 وحدة إدارية على مستوى البلديات، مع التركيز على البلديات والأحياء والمناطق الاقتصادية الخاصة المكتظة بالسكان والمناطق النائية ومناطق الأقليات العرقية والمناطق الحدودية والبحار والجزر والمناطق التي تفتقر إلى البنية التحتية التكنولوجية، إلخ. يشعر الناس، وخاصة كبار السن ومن لديهم خبرة محدودة في التكنولوجيا، دائمًا بالقلق عند الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت والمرافق التكنولوجية. بدعم من أعضاء الاتحاد، يساعد الشباب الجميع على أن يصبحوا أكثر ثقة وكفاءة في الاستخدامات التالية.

إن تعلم المواطنة الرقمية لا يقتصر على تعلم كيفية استخدام التكنولوجيا فحسب، بل يشمل أيضًا تعلم كيفية العيش بأمان ومسؤولية في الفضاء الإلكتروني، وامتلاك المهارات اللازمة لكشف السلوك الاحتيالي على المنصات الرقمية. في السنوات الأخيرة، أثارت سلسلة من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت، وانتحال صفة جهات حكومية للاستيلاء على الممتلكات وانتهاك البيانات الشخصية، قلق الكثيرين. ووفقًا لتقرير البحث والاستطلاع لعام 2024 حول الأمن السيبراني، الذي أجرته إدارة التكنولوجيا في الجمعية الوطنية للأمن السيبراني، فإن واحدًا من كل 220 مستخدمًا للهواتف الذكية يقع ضحية للاحتيال. لذلك، من الضروري تعزيز أنشطة المراقبة والإشراف للكشف المبكر عن مخاطر انعدام الأمن وانعدامه في الفضاء الإلكتروني. وبناءً على ذلك، من الضروري تكثيف العمل الدعائي حتى يتمكن الناس من رفع مستوى الوعي لديهم، وعدم الكشف عن المعلومات الشخصية في الفضاء الإلكتروني، والاهتمام بحماية خصوصية الحسابات.

المقال والصور: MY LINH

المصدر: https://baoangiang.com.vn/khi-nguoi-dan-hoc-lam-cong-dan-so-a424664.html