عندما يتعلم الناس أن يكونوا مواطنين رقميين

إنّ اكتساب صفة المواطنة الرقمية رحلة طويلة تتطلب الصبر والمرونة والتعاون بين الحكومة والشعب. وخلال هذه الرحلة، من الضروري مساعدة الناس على إدراك فوائد التحول الرقمي في حياتهم لكي يتمكنوا من المشاركة الفعّالة.

يُحدث التطور السريع للتكنولوجيا الرقمية تغييرًا تدريجيًا في جميع جوانب الحياة الاجتماعية. فمن التعليم والعمل والإدارة العامة والتجارة والتواصل الاجتماعي، بات كل شيء مرتبطًا ارتباطًا وثيقًا بالبيئة الإلكترونية. وفي هذا السياق، يكتسب مفهوم المواطنة الرقمية مزيدًا من الاهتمام. حاليًا، يستخدم نسبة كبيرة من الناس الهواتف الذكية والإنترنت، ما يُشكل أساسًا هامًا لتنفيذ التحول الرقمي على مستوى الدولة. مع ذلك، تفتقر شريحة من السكان، ولا سيما كبار السن والعمال اليدويون وسكان المناطق النائية، على الرغم من امتلاكهم أجهزة متصلة بالإنترنت، إلى المهارات اللازمة للاستفادة من مزايا التكنولوجيا الرقمية، ويواجهون قيودًا في استخدام الخدمات العامة الإلكترونية أو المدفوعات الإلكترونية.

شاركت السيدة نغوين ثي بي تو (62 عامًا)، المقيمة في بلدية بينه ماي، بصفتها حديثة العهد بالتكنولوجيا، قائلةً: "أمتلك هاتفًا ذكيًا منذ عامين. كنت أستخدمه سابقًا لإجراء المكالمات والاطمئنان على أبنائي وأحفادي. كان تطبيق VNeID مثبتًا على هاتفي، لكنني لم أكن أعرف كيفية استخدامه. بفضل الشباب الذين أرشدوني، تعلمت خلال الأشهر القليلة الماضية كيفية استخدام VNeID عند الذهاب للفحوصات الطبية والتحقق من معلومات التأمين الصحي . الآن لست بحاجة لحمل أي وثائق أينما ذهبت." وشاركت السيدة لي ثي هونغ (60 عامًا)، المقيمة في حي لونغ زوين، قائلةً: "عندما كنت أستخدم هاتفي للاتصال بالإنترنت، أرَتني ابنتي كيفية حجز تذاكر الحافلات وطلب الطعام والتسجيل للفحوصات الطبية، وأجد ذلك مريحًا للغاية."

تُعدّ طرق الدفع الإلكترونية خياراً شائعاً لدى الكثير من الناس.

لا يقتصر الأمر على كبار السن فحسب؛ فالشباب، بمجرد إدراكهم للفوائد العملية التي تجلبها التكنولوجيا لحياتهم - مثل سرعة تقديم المستندات، وسهولة التسوق، وتيسير الوصول إلى الرعاية الطبية - سيرغبون في تعلم التكنولوجيا الرقمية والتكيف معها. يقول السيد نجو ثانه توان، المقيم في حي لونغ زوين: "بصفتي أعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات، فقد اطلعت على العديد من أنشطة التحول الرقمي وتعرفت على تقنيات جديدة. يوفر العصر الرقمي للشباب فرصًا للتطور، ويتجلى ذلك بوضوح في كيفية تسخيرهم لقوة التكنولوجيا لخدمة دراستهم وعملهم وتجارتهم... لقد أصبح التعلم والعمل أكثر مرونة وتخصيصًا وكفاءة، مما يوفر الوقت ويزيد الإنتاجية."

لدعم الناس في الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية، كان كل عضو من فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعي يزور كل منزل على حدة لإرشادهم في تثبيت التطبيقات، وإنشاء حسابات الهوية الإلكترونية، والتسجيل للتطعيمات، ودفع فواتير الكهرباء والماء عبر الإنترنت، مما ساهم بشكل فعال في تضييق الفجوة وتقريب التكنولوجيا من الناس. ولمواصلة تهيئة الظروف المواتية لدعم الناس في الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت والمنصات الرقمية واستخدامها بفعالية، نشر اتحاد الشباب الإقليمي فرقًا من المتطوعين لدعم السلطات المحلية في تطبيق النموذج الإداري ذي المستويين والتحول الرقمي في 102 وحدة إدارية على مستوى البلديات، مع التركيز على البلديات ذات الكثافة السكانية العالية، والأحياء، والمناطق الخاصة، والمناطق النائية، ومناطق الأقليات العرقية، والمناطق الحدودية، والمناطق الساحلية والجزرية، والمناطق التي تفتقر إلى البنية التحتية التكنولوجية. غالبًا ما يشعر الناس، وخاصة كبار السن ومن لديهم خبرة محدودة بالتكنولوجيا، بالتردد عند استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت والوسائل التكنولوجية المتاحة. وبدعم من أعضاء اتحاد الشباب، أصبح الجميع أكثر ثقة وكفاءة في الاستخدامات اللاحقة.

لا يقتصر تعلم المواطنة الرقمية على تعلم استخدام التكنولوجيا فحسب، بل يشمل أيضاً تعلم كيفية العيش بأمان ومسؤولية في الفضاء الإلكتروني، وتطوير مهارات كشف عمليات الاحتيال الإلكتروني. في السنوات الأخيرة، أثارت سلسلة من عمليات الاحتيال الإلكتروني، التي تنتحل صفة جهات حكومية لسرقة الأصول وانتهاك البيانات الشخصية، قلقاً واسع النطاق. ووفقاً لدراسة استقصائية للأمن السيبراني أجرتها لجنة التكنولوجيا التابعة للجمعية الوطنية للأمن السيبراني عام 2024، فإن واحداً من كل 220 مستخدماً للهواتف الذكية يقع ضحية للاحتيال. لذا، من الضروري تعزيز المراقبة والرصد للكشف المبكر عن مخاطر الأمن السيبراني. وبناءً على ذلك، من الأهمية بمكان إطلاق حملات توعية عامة لتشجيع الناس على توخي الحذر، وتجنب مشاركة معلوماتهم الشخصية علناً عبر الإنترنت، وإعطاء الأولوية لحماية خصوصيتهم على حساباتهم.

النص والصور: ماي ​​لين

المصدر: https://baoangiang.com.vn/khi-nguoi-dan-hoc-lam-cong-dan-so-a424664.html