منذ حادثة سرقة البث المباشر لمقدم البرامج الشهير ومستخدم اليوتيوب IShowSpeed في شارع نجوين هيو للمشاة، في المنطقة الأولى، بمدينة هوشي منه، أثناء بث مباشر، قال العديد من الخبراء إن صناعة السياحة بحاجة إلى حلول قوية لمنع الباعة الجائلين من التسول وفرض أسعار زائدة على السياح.
صورة وجهة قبيحة
في 19 سبتمبر/أيلول، ووفقاً لمراسل صحيفة نجوي لاو دونج، في المنطقة المركزية لمدينة هوشي منه وأمام بعض الفنادق ذات الخمس نجوم، أصبح وضع الباعة الجائلين الذين يتبعون السياح، وخاصة المجموعات الدولية، أمراً شائعاً للغاية.
قبل أسبوع تقريبًا، انتشر مقطع فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي يُظهر زيارة أحد مستخدمي يوتيوب الشهيرين، IShowSpeed، لمركز مدينة هو تشي منه، لكنه اضطر لاستئجار لوح تزلج مقابل مليون دونج فيتنامي. والجدير بالذكر أن البث المباشر على قناة IShowSpeed على يوتيوب حصد ملايين المشاهدات، مع أكثر من 4100 تعليق. ومن بين هذه التعليقات، عبّر البعض عن شعورهم بالخجل من صورة الزوار الأجانب الذين يتعرضون للخداع في مركز المدينة.
قال السيد نجوين نغوك آن، نائب المدير العام لشركة فيتلوكستور للسفر، إن بالقرب من شركته توجد عدة طرق وفنادق عديدة تستقبل السياح. كل صباح، عندما تصل السيارات لنقل السياح لمشاهدة معالم المدينة، ينتظر العديد من الباعة المتجولين لتقديم خدماتهم.
لا يُناقش جودة المنتج، لكن العديد من السياح يشعرون بالانزعاج. حتى في وسط المدينة، يبيع بعض الناس جوز الهند الطازج، ويستقبل الباعة الجائلون الزبائن منذ سنوات، لكن الأسعار غير خاضعة للرقابة، كما تساءل السيد آن.
وفقاً للسيد نغوين تران هوانغ فونغ، نائب مدير معهد السياحة والبحوث الاجتماعية، لا تزال ظاهرة "الاحتيال" على السياح مستمرة في بعض الدول مثل تايلاند واليابان وكوريا وغيرها. إلا أن طريقة تعامل قطاع السياحة مع هذه الظاهرة في هذه الوجهات مختلفة تماماً. على سبيل المثال، في تايلاند، إذا اكتُشف أن مكاناً ما "يخدع" السياح أو يبالغ في أسعاره، فإن مجتمع السياحة بأكمله سيقاطعه؛ ولن تتاح للمطاعم أو حتى الباعة الجائلين فرصة تكرار هذه المخالفة.
نتعامل بشكل أساسي مع كل حالة على حدة. عند وقوع حادثة، نستدعي المخالف لمعالجتها إداريًا أو نوجه له إنذارًا، ثم تعود الأمور إلى طبيعتها. لحماية صورة السياحة الفيتنامية وسمعتها من الممارسات المشينة مثل التلاعب بالأسعار و"النصب"، يجب على الجميع المشاركة، كما حلل السيد فونغ.
يستمتع السياح بالأجواء الهادئة والباردة على متن سفينة سياحية ذات طابقين في مدينة هو تشي منه. الصورة: هوانغ تريو
تعزيز التفتيش والتعامل القوي
قال السيد فام كوي هوي، مدير شركة كيوي للسفر، إنه كان يقود مجموعات سياحية، وكثيرًا ما كان ينصح السياح بتوخي الحذر، والانتباه لأمتعتهم عند الخروج، وتجنب المشاكل مع الباعة الجائلين... والغرض من تحذير شركة السفر هو أنه في حال التعرض للنصب أو الاحتيال أو وقوع حادث، سيعرف السياح كيفية التعامل معه. ومع ذلك، فإن الجانب السلبي لهذا هو خلق صورة سلبية عن الوجهة في أعين السياح.
وقعت حادثة "النصب" على أحد أشهر مقدمي البث المباشر في شارع نجوين هيو أثناء بثه المباشر مع ملايين المتابعين. ولكن عندما قبل اعتذار من "نصبوه"، لم يكن أحد يعلم. لذلك، لا بد من حل جذري لمعالجة هذا الوضع، خاصةً مع اقتراب موسم الذروة لاستقبال الزوار الدوليين - اقترح السيد هوي.
وفقًا لأحد قادة إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه، استحوذت معالجة حالات التلاعب بالأسعار وحالات الشغب التي تسببها الباعة الجائلين على اهتمام الجهات والوحدات المعنية في الآونة الأخيرة. على سبيل المثال، بدءًا من الربع الثاني من عام 2024، نسقت إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه بشكل استباقي مع شرطة المدينة، وإدارة الثقافة والإعلام في المنطقتين 1 و3، وشرطة المنطقتين 1 و3، واتحاد الشباب، لتشكيل فريق عمل مختص بمعالجة حالات "المبالغة في الأسعار" وحالات الشغب التي تسببها الباعة الجائلين.
قامت الجهات المختصة بالتحقيق والمراجعة وجمع قائمة بالأشخاص العاملين في القطاعات المعرضة لمواقف معقدة - مثل قيادة السيارات غير القانونية، وقيادة الدراجات الهوائية، وتجارة جوز الهند، والباعة الجائلين - في المنطقة. وفي الوقت نفسه، أعدت سجلاً بالتذكيرات، التي تُلزمهم بالالتزام بعدم التسول لدى الزبائن، والالتزام بلوائح الأمن والنظام العام والنظام الحضري. كما تُنسق القوات المختصة دوريات منتظمة لرصد الأشخاص الذين يتجمعون لبيع سلع الشوارع في المناطق الرئيسية، والأماكن العامة، والمعالم السياحية، وغيرها.
قال السيد لي ترونج هيين هوا، نائب مدير إدارة السياحة في مدينة هوشي منه، إن الإدارة ستواصل التنسيق مع الوكالات والوحدات ذات الصلة لإخطار وتذكير وإرسال إرساليات رسمية إلى الشركات ومؤسسات الإقامة السياحية والمطاعم ومؤسسات التسوق لتنفيذ حلول لتحسين جودة الخدمة ومنع ارتفاع الأسعار والتلاعب بالأسعار.
شجّع شركات السفر، ومؤسسات الإقامة، ومنظمي ومديري المعالم السياحية على تشكيل فرق أمنية محترفة ذاتية الإدارة للتنسيق مع السلطات لدعم وحماية السياح، وخاصةً الأجانب، على وجه السرعة. وشدد السيد هوا على ضرورة تنسيق جهود المجتمع والسياح وحشدهم للتعاون الفعّال مع الجهات الحكومية عند تعرضهم للاحتيال؛ وتقديم الأدلة والصور، وما إلى ذلك، للتعامل مع الأشخاص المناسبين والسلوكيات الصحيحة.
تكثيف الدوريات في أكثر من 30 موقعًا سياحيًا
تُنسّق إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه وتُوجّه قوة حماية السياح التابعة لشركة خدمات المتطوعين الشباب لزيادة الدوريات ونقاط التفتيش في أكثر من 30 وجهة سياحية رئيسية. ستكون هذه القوة يقظة، وسترصد وتُبلغ الشرطة عن الأشخاص المشتبه بهم والأفعال الإجرامية، وستمنع على الفور حالات إغراء السياح وملاحقتهم، وستُنسّق في التعامل مع حالات "الاحتيال" على السياح.
[إعلان 2]
المصدر: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm
تعليق (0)