نشر قيمة الحياة الصديقة للبيئة.

بدءًا من نقاط المعاملات الخضراء وحملات جمع البطاريات القديمة وصولاً إلى إصدار بطاقات مصرفية وتنفيذ برامج الادخار والائتمان الخضراء، تتحول العديد من البنوك من "العمليات الخضراء" إلى "تسعير السلوك الأخضر" من خلال الحوافز المالية المرتبطة مباشرة بخيارات استهلاك العملاء.

أصبحت المعاملات الصديقة للبيئة هي الاتجاه الجديد في مكاتب الصرافة بالبنوك.

شجع وكافئ الالتزامات بـ "العيش الأخضر".

لقد تحوّل التوجه نحو الالتزام بمعايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية في القطاع المصرفي من متطلبات الحوكمة الداخلية إلى تطبيقات محددة في العمليات التجارية. وخلال الفترة 2024-2025، قامت العديد من المؤسسات الائتمانية بدمج معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية في استراتيجياتها التنموية، وأعدّت تقارير الاستدامة، وتعمل تدريجياً على دمج العناصر "الخضراء" في منتجاتها وخدماتها.

تشير الإحصائيات إلى أنه بحلول بداية الربع الثاني من عام 2026، طبّق بنك أغريبنك نموذج "نقطة المعاملات الخضراء" في جميع فروعه ومكاتبه المصرفية من النوع الأول والثاني. ووفقًا للمعلومات المنشورة، يرتبط هذا النموذج ارتباطًا وثيقًا بالعمليات التجارية اليومية، ويتضمن متطلبات محددة مثل تقليل المواد الاستهلاكية، والحد من طباعة المستندات، وتقليل النفايات البلاستيكية، وتعزيز توجيه العملاء بشأن استخدام الخدمات المصرفية الرقمية والمدفوعات غير النقدية.

بحسب فروع بنك أغريبنك في مدينة هو تشي منه ، فقد ارتفع معدل تحوّل العملاء إلى المعاملات الإلكترونية في مكاتب البنك بشكل ملحوظ منذ بداية العام، لا سيما بين العملاء الأفراد. ويُسهم توفير مناطق دعم مخصصة عند نقاط إتمام المعاملات في تسهيل إجراء العملاء للمعاملات الرقمية من البداية، مما يقلل بشكل كبير من الحاجة إلى المستندات الورقية.

وبالمثل، يواصل برنامج "صائد دبابيسOCB - بناء نقاط معاملات صديقة للبيئة" توسعه ويشهد نموًا ملحوظًا. وتشير البيانات حتى بداية مارس 2026 إلى أن البرنامج استقطب في مرحلته الثانية أكثر من 3000 مشارك، وجمع أكثر من طنين من البطاريات المستعملة في أكثر من 200 نقطة معاملات. وكان ما يقرب من 10000 عميل قد شاركوا في المرحلة الأولى، وجمعوا حوالي 5 أطنان من البطاريات المستعملة.

بحسب مكتب مكافحة التلوث، لا يقتصر هدف البرنامج على جمع ومعالجة النفايات الخطرة فحسب، بل يشمل أيضاً تعزيز عادة التخلص السليم من البطاريات في المجتمع. إن ربط أنشطة استبدال البطاريات بالهدايا يجعل السلوك البيئي أكثر واقعية وسهولة في متناول العملاء. إضافةً إلى أنشطة التحفيز، بدأت بعض البنوك في دمج العوامل البيئية بشكل مباشر في هياكل منتجاتها، وربطها بمزايا وحوافز ذات أولوية للعملاء.

على سبيل المثال، يُطبّق بنك ساكومبانك حزمة تمويل أخضر تتضمن العديد من المنتجات المتكاملة. من بينها، منتج "الإيداع الأخضر" الذي يُتيح للعملاء الحصول على مكافأة إضافية تُعادل 5% من الفائدة الفعلية المُكتسبة. في الوقت نفسه، يُصدر البنك بطاقة فيزا بلاتينيوم O₂، التي تتضمن خاصية توفير معلومات تقديرية عن انبعاثات ثاني أكسيد الكربون لكل عملية إنفاق، مما يُتيح تطبيق آلية استرداد نقدي أعلى للمعاملات التي تُعتبر صديقة للبيئة. وفي قطاع الائتمان الاستهلاكي، يتزايد وضوح اتجاه ربط الحوافز بالسلوكيات الصديقة للبيئة.

أعلن بنك شينهان في فيتنام عن حزمة قروض للسيارات الكهربائية بأسعار فائدة تفضيلية تبدأ من حوالي 5% سنويًا في المرحلة الأولى. وفي الوقت نفسه، يُطبّق بنك VIB برامج تقسيط بدون فوائد للدراجات النارية والهوائية الكهربائية، ويُقدّم حوافز مالية لخدمات النقل الصديقة للبيئة.

وبحسب ممثلي البنوك، فإن الطلب على قروض السيارات الكهربائية يتزايد بسرعة في الربع الأول من عام 2026، وخاصة في المدن الكبرى، مما يعكس اتجاهاً استهلاكياً جديداً يظهر بين العملاء الشباب.

الحفاظ على العملاء من خلال تجارب مستدامة.

يرى العديد من الخبراء في مجال التمويل والائتمان الأخضر أن تعزيز معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية في البنوك بات ضرورة ملحة لتعزيز مرونة النظام المالي والوفاء بالالتزامات المتعلقة بتحقيق صافي انبعاثات صفرية. وهذا يعني أن المؤسسات الائتمانية، على المدى الطويل، لن تقتصر على التركيز على جعل محافظها الائتمانية أكثر استدامة بيئياً فحسب، بل ستواصل أيضاً دمج معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية في جميع مراحل عملياتها، بدءاً من العمليات التشغيلية وصولاً إلى تصميم المنتجات والتفاعل مع العملاء.

من منظور الأعمال، ووفقًا لخبراء من شركتي برايس ووترهاوس كوبرز وديلويت، أصبح نمو المبيعات الإلكترونية عاملًا تنافسيًا مباشرًا في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد. وقد تحولت العديد من البنوك العالمية من مجرد تقديم المنتجات إلى تصميم تجارب تُوجّه سلوك المستهلك من خلال آليات تحفيزية. ولذلك، يدفع التوجه نحو التخصيص العميق المؤسسات المالية إلى تصميم معاملات مصممة خصيصًا لكل عميل، لا تقتصر على تقديم الخدمات فحسب، بل تُسهم أيضًا في تشكيل سلوك المستهلك.

ويرى الخبراء أيضاً أن العديد من البنوك الفيتنامية تتعاون حالياً مع مؤسسات مالية دولية مثل مؤسسة التمويل الدولية، وبنك التنمية الآسيوي، والوكالة اليابانية للتعاون الدولي في برامج التمويل الأخضر. وهذا ما يجعل معايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية نقطة انطلاق أساسية في التعاون المالي الدولي. وبالتالي، فإن تبني سلوكيات صديقة للبيئة لدى العملاء لا يخدم الخدمات المصرفية للأفراد فحسب، بل يساهم أيضاً في تحسين فرص الحصول على رؤوس الأموال الدولية، وخفض تكاليف رأس المال، ودعم استراتيجيات النمو.

من منظور الأعمال، ووفقًا لتحليل أجراه ممثلو العديد من البنوك التجارية في مدينة هو تشي منه، فإن برامج تحفيز السلوك الأخضر لا تزال في المرحلة التجريبية بشكل رئيسي أو يتم تنفيذها بشكل فردي لكل منتج.

مع ذلك، على المدى البعيد، سيصبح تصميم سلوك العملاء حجر الزاوية في استراتيجية التنافس في قطاع التجزئة. فكل معاملة عميل تُعدّ بمثابة "نقطة بيانات" قيّمة للبنوك لتحليلها، ما يُتيح تصميم حوافز فعّالة وزيادة القيمة الدائمة للعميل. هذا يعني أيضاً أن فرق التجزئة ستضطر إلى التحوّل من "معالجة المعاملات" إلى "تقديم المشورة وتدريب سلوك العملاء" للحفاظ على العملاء بشكل مستدام في ظلّ التوسع المتزايد في التوجّه نحو الاستدامة والرقمنة والامتثال لمعايير الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية. عندئذٍ، لن يكون "تسعير السلوك الأخضر" مجرّد اتجاه في مجال الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، بل سيصبح أيضاً وسيلة للبنوك لإعادة تصميم علاقاتها مع العملاء وتشكيل ميزتها التنافسية في العصر الجديد.

المصدر: https://thoibaonganhang.vn/lan-toa-gia-tri-song-xanh-180711.html