الاستماع لقياس سعادة الناس.

VHO - طريق أقل عرضة للفيضانات، وحي أنظف، وحديقة للأطفال للعب فيها، وإجراءات إدارية يتم التعامل معها بسرعة وسهولة ... هذه أشياء عادية للغاية، لكنها تحدد تصور الناس لجودة الحياة وسعادتهم اليومية.

أعلنت اللجنة الشعبية لحي ثو دوك، بالتعاون مع معهد هو تشي منه لأبحاث التنمية، مؤخراً عن معايير "حي ثو دوك السعيد" ونتائج الاستطلاع الأول، مما يفتح نهجاً جديداً في الحوكمة الحضرية يركز على المشاعر الحقيقية للناس.

أقامت لجنة جبهة الوطن في حي ثو دوك واللجنة التوجيهية لإدارة واستخدام صندوق "من أجل الفقراء" في حي ثو دوك حفل وضع حجر الأساس لترميم منازل التضامن للسكان. الصورة: PTĐ

أصبح لدى الحكومة فهم أوضح لحياة الناس.

والجدير بالذكر أن هذا النموذج لا يركز على مؤشرات البنية التحتية أو الإنجازات الإدارية، بل يهدف إلى قياس تصورات الناس الحقيقية عن حياتهم اليومية. ويُنظر إلى هذا على أنه تجربة جديدة في الحوكمة الحضرية على المستوى الشعبي، إذ ينتقل من عقلية الإدارة التقليدية إلى عقلية تركز على تقديم الخدمات.

وقالت السيدة تران ثي هونغ ثوي، نائبة رئيس اللجنة الشعبية لحي ثو دوك: "يمكن القول إن نقطة الانطلاق الأكبر لنموذج "حي ثو دوك السعيد" هي رغبة الحكومة المحلية في ابتكار أساليب الحكم المحلي لتكون أقرب إلى الناس، وأكثر عملية، وتضع الناس في صميم الخدمة".

في عملية التنمية الحضرية، غالباً ما تقيّم السلطات المحلية النتائج بناءً على معدل النمو، أو البنية التحتية، أو الإصلاحات الإدارية. هذه أمور مهمة، لكنها غير كافية؛ فالأهم هو مدى رضا الناس عن أماكن سكنهم، وشعورهم بالأمان والرعاية والسعادة.

أوضحت السيدة ثوي قائلةً: "لقد توصلنا إلى أن إنشاء "حي ثو دوك السعيد" لا يتعلق بخلق حركة أو لقب جديد، بل ببناء أداة حوكمة جديدة تمكّن الحكومة من فهم حياة الناس بشكل أفضل من خلال تصوراتهم الخاصة". ولوضع معايير "حي ثو دوك السعيد"، خاضت المنطقة جولات عديدة من المشاورات والمراجعات والاستطلاعات التجريبية.

وبحسب السيدة فام ثي لي هانغ، رئيسة قسم الثقافة والشؤون الاجتماعية في حي ثو دوك، فقد نظم الحي في مارس 2026 العديد من الاجتماعات والمؤتمرات المهنية لجمع الآراء بمشاركة العلماء والخبراء وممثلي المنظمات الجماهيرية ورؤساء الأحياء في المنطقة.

تمت مراجعة وتعديل العديد من الجوانب المتعلقة بحركة المرور، والبيئة، وثقافة المجتمع، والخدمات العامة، والصحة النفسية، والمعتقدات الاجتماعية، وارتباط السكان بمناطقهم، بشكل متكرر لضمان سهولة فهمها وإمكانية الوصول إليها مع الحفاظ على قيمتها البحثية. بعد ذلك، أجرت المنطقة استطلاعًا تجريبيًا باستخدام أساليب حضورية وإلكترونية عبر نماذج جوجل ورموز الاستجابة السريعة (QR). وعندما أُجري الاستطلاع الرسمي، شكّلت العديد من الأحياء فرقًا لمساعدة السكان في مسح الرموز باستخدام الهواتف المحمولة، وتشجيع المشاركة من خلال مجموعات زالو المجتمعية.

بحسب السيدة هانغ، فإنّ أهمّ ما في الأمر هو المشاركة الفعّالة للسكان، الذين قدّموا العديد من الاقتراحات والتوقعات لتطوير المنطقة. وأضافت: "عمل بعض مسؤولي الأحياء حتى ساعات متأخرة من الليل لمساعدة السكان في إكمال الاستبيان. كما قام بعض أعضاء اتحاد الشباب بجولات في كل زقاق لمساعدة السكان على الوصول إلى الاستبيان الإلكتروني. ومن خلال كل استمارة استبيان، لمسنا بوضوح تطلعات السكان لتطوير حيّ ثو دوك مستقبلاً".

الفخر والمسؤولية

بعد الاستماع، يجب على السلطات أن تتحمل المسؤولية.

لقد زودت نتائج استطلاع "هابي ثو دوك وارد" لعام 2026 المنطقة ببيانات قيّمة للغاية، تعكس بشكل شامل نسبياً مشاعر ورغبات وتوقعات الناس فيما يتعلق بالمكان الذي يعيشون فيه.

إلى جانب النتائج الإيجابية، كشف الاستطلاع أيضاً عن العديد من القضايا التي لا يزال الناس قلقين بشأنها ويتوقعون تحسناً ملحوظاً في المستقبل. ونعتقد أن القيمة الأكبر للاستطلاع لا تكمن في الأرقام، بل في حقيقة أن السلطات المحلية استمعت إلى أصوات الناس الحقيقية. وبعد الاستماع، تقع على عاتق الحكومة مسؤولية العمل.

(السيدة تران ثي هونغ ثوي، نائبة رئيس اللجنة الشعبية لحي ثو دوك)

ومن الجدير بالذكر أن ردود فعل السكان في الأحياء تُظهر ثقتهم الكبيرة وتوقعاتهم العالية للمشروع. وقد صرّحت السيدة هوينه ثي نغوك ترونغ، ممثلة الحي السابع، بأن ما يشغل بال السكان حاليًا ليس البنية التحتية أو وتيرة التوسع الحضري فحسب، بل أيضًا الشعور بالعيش في بيئة أنظف وأكثر أمانًا، وأن الحكومة تستمع إليهم بشكل أكبر.

أشارت السيدة ترونغ، أثناء مشاركتها بعض الممارسات الفعّالة في الحي، إلى أن الحي يعقد بانتظام اجتماعات مجتمعية وأنشطة جماعية لفهم أفكار وتطلعات السكان. وهذا يدل على أنه عندما تستمع الحكومة بصدق، يكون الناس على استعداد تام للتعاون. ويتم معالجة العديد من القضايا المتعلقة بالنظافة البيئية، والأمن والنظام، والتعدي على الأرصفة والطرق، أو الحفاظ على جماليات المدينة، وحلها بشكل استباقي من قبل السكان.

قالت السيدة ترونغ: "الحي السعيد ليس مكاناً خالياً من الصعوبات، بل هو مكانٌ لا يزال فيه الناس يهتمون ببعضهم البعض، ويدعمون بعضهم، ويسيرون جنباً إلى جنب". وانطلاقاً من الواقع المحلي، اقترحت السيدة ترونغ مواصلة تعزيز الإصلاحات الإدارية للتقرب من الناس وجعلهم أكثر ودية؛ والاستثمار في تطوير نظام الصرف الصحي، والمساحات الخضراء، والإضاءة؛ وتعزيز الأنشطة الثقافية والرياضية المجتمعية؛ وبناء المزيد من المساحات المشتركة ليتمكن الناس، وخاصة كبار السن والشباب، من التواصل الاجتماعي، والمشاركة في الأنشطة، وتحسين حياتهم الروحية.

قالت السيدة نغوين ثي مينه فونغ، ممثلة الحي رقم 39، خلال مشاركتها في الاستطلاع الميداني، إنها المرة الأولى التي تشعر فيها حقًا برغبة الحكومة المحلية في الاستماع إلى الناس. وأضافت: "في البداية، اعتقد الكثيرون أن هذا مجرد استطلاع عادي. ولكن بعد تقديم التوضيحات، بدأ الناس يهتمون لأن الأسئلة كانت وثيقة الصلة بحياتهم اليومية: من البيئة والأمن والنظام، إلى الرفاه الروحي والشعور بالسعادة في المنطقة".

خلال عملية التنفيذ، انقسم الحي إلى عدة مجموعات لمساعدة السكان في استطلاعات الرأي عبر الإنترنت، وإرشادهم في مسح رموز الاستجابة السريعة، والوصول إلى النظام الإلكتروني. وقالت السيدة فونغ متأثرة: "قال العديد من السكان مازحين إن الحكومة الآن مستعدة للاستماع إلى الناس. كانت تلك الكلمات بسيطة، لكننا شعرنا بمودة الناس الصادقة تجاه منطقتهم".

من خلال أكثر من 6000 استجابة للاستطلاع، لم يكن أكثر ما يقلق قادة حي ثو دوك هو ما إذا كان مؤشر واحد مرتفعًا أم منخفضًا، بل بالأحرى الحياة الحقيقية والثقة التي يضعها الناس في الحكومة وراء تلك الأرقام.

صرحت السيدة تران ثي هونغ ثوي بأنه إلى جانب نتائج الاستطلاع، تلقت المنطقة أيضاً ما يقارب 20 صفحة من التعليقات التفصيلية، حيث اقترح السكان العديد من النماذج والحلول لأنشطة الحي. وأضافت السيدة ثوي: "هذا مصدر فخر لنا، وفي الوقت نفسه يضع على عاتق الحكومة مسؤولية كبيرة لتحويل هذه المقترحات إلى إجراءات عملية".

استنادًا إلى نتائج الاستطلاع، حددت منطقة ثو دوك عدة مهام رئيسية للفترة المقبلة. ومن بينها، يُعد تحسين البيئة المعيشية والبنية التحتية الحضرية القضية الأكثر إلحاحًا لدى السكان. في عام 2026، ستُجري المنطقة مراجعة للمناطق المعرضة للفيضانات، والطرق المتهالكة، ومناطق الازدحام المروري لاقتراح حلول؛ مع إعطاء الأولوية لتحديث أنظمة الصرف الصحي، والإضاءة، وتجميل المناطق الحضرية، وزيادة كاميرات المراقبة في المناطق السكنية. كما تهدف المنطقة إلى إنشاء المزيد من "المساحات الخضراء المجتمعية" مثل الحدائق الصغيرة، وملاعب الأطفال، ومناطق ممارسة الرياضة في الهواء الطلق؛ وفي الوقت نفسه، تعزيز رقمنة السجلات، وتحسين جودة الخدمات العامة الإلكترونية، والحفاظ على قنوات لتلقي ملاحظات السكان.

بحسب قادة حي ثو دوك، فإن ما يحتاجه الناس ليس حكومة كثيرة الكلام، بل حكومة سريعة الاستجابة، تعالج القضايا بفعالية، وتتصرف بمسؤولية. كما قررت المنطقة الاستمرار في دعم الأنشطة الثقافية المجتمعية، ونماذج بناء الأحياء، والنوادي الأسبوعية للشباب وكبار السن لتعزيز الروابط داخل المجتمع.

المصدر: https://baovanhoa.vn/van-hoa/lang-nghe-de-do-hanh-phuc-cua-nguoi-dan-232467.html