الاستماع إلى آراء الناس، من الحياة الواقعية إلى الفضاء الإلكتروني.

إن الاستماع إلى آراء الناس هو دائماً أحد الحلول المهمة للشرطة لكي تتمكن من فهم المستوى الشعبي بشكل راسخ، والكشف عن المشكلات الناشئة وحلها على الفور، وتحسين جودة الخدمة المقدمة للناس.

مع التطور السريع للتكنولوجيا الرقمية ، ومع الحفاظ على أشكال التواصل والحوار المباشر، تعمل شرطة مقاطعة كا ماو باستمرار على توسيع قنواتها المعلوماتية الإلكترونية، مساهمةً في بناء وضع أمني وطني متين على مستوى القاعدة الشعبية. ومن الأمثلة البارزة على ذلك نموذج "صندوق البريد الأمني ​​الرقمي"، الذي ابتكرته ونفذته شرطة بلدية تا آن خونغ، ليصبح أول نموذج على مستوى البلدية في المقاطعة يطبق تكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي في تلقي ومعالجة الملاحظات والاقتراحات المتعلقة بالأمن والنظام.

تقوم الشرطة المحلية في كا ماو بتوجيه السكان في التعامل مع الإجراءات الإدارية مباشرة في مكاتب القرى والأحياء في المنطقة.

يُتيح "صندوق البريد الأمني ​​الرقمي"، المُتاح على منصة إلكترونية تعمل على مدار الساعة (على الرابط https://www.tak-hopthugopy.com) ، للمواطنين إمكانية تقديم البلاغات، والشكاوى، والاقتراحات، والالتماسات بسهولة عبر هواتفهم الذكية من خلال مسح رموز الاستجابة السريعة (QR) المُعلّقة في أماكن عامة مختلفة. يدعم النظام استقبال المعلومات بأشكال متنوعة، بما في ذلك البلاغات المجهولة، ويُمكّن المواطنين من متابعة سير معالجة البلاغات عبر رمز تتبع آلي، مما يُسهم في تعزيز الشفافية في حل القضايا.

قال المقدم فام ثانه كوك، نائب رئيس شرطة بلدية تا آن خونغ: "تم بناء النموذج بناءً على المتطلبات العملية لرصد الوضع المحلي والحاجة المُلحة للتحول الرقمي. يُسهم تطبيق الذكاء الاصطناعي في دعم تصنيف المعلومات الأولية وتوحيدها؛ ومع ذلك، فإن عملية التحقق والمعالجة والاستجابة بأكملها تتم مباشرةً من قِبل ضباط الشرطة وفقًا للوائح، مما يضمن الدقة والمساءلة في كل حالة."

تقوم شرطة بلدية تا آن خونغ بتوجيه السكان حول كيفية استخدام "صندوق البريد الأمني ​​الرقمي" في مركز الإجراءات الإدارية بالبلدية.

بعد ثلاثة أيام فقط من إطلاق النظام، سجل أكثر من 2000 زيارة وتلقى أكثر من 30 تعليقًا وملاحظات من المواطنين. تُظهر هذه النتائج الأولية جدوى وفعالية النموذج، وتفتح في الوقت نفسه آفاقًا جديدة في الاستماع إلى آراء الجمهور وتلقيها ومعالجتها في البيئة الرقمية، بدءًا من القاعدة الشعبية.

قد يعجبك أيضاً

أسعار الذهب في 24 يونيو: انخفاض شامل.GD&TĐ - سجلت أسعار الذهب المحلية والدولية في 24 يونيو انخفاضًا مقارنة بيوم أمس.

تشعر وسائل الإعلام التايلاندية بقلق بالغ لأن الاتحاد الفيتنامي لكرة القدم يولي اهتماماً كبيراً للمنتخب الوطني الفيتنامي.ذكرت وسائل الإعلام التايلاندية أن المنتخب الفيتنامي يتمتع بميزة كبيرة مقارنة بالمنتخب التايلاندي في بطولة كأس الاتحاد الآسيوي لكرة القدم 2026، وذلك بفضل الدعم المطلق الذي يتلقاه من الدوري المحلي والأندية المحلية.

يحتفل متحف الفنون الجميلة في فيتنام بالذكرى الستين لتأسيسه.في صباح يوم 24 يونيو 2026، أقام متحف الفنون الجميلة الفيتنامي في هانوي احتفالاً بمناسبة مرور 60 عاماً على تأسيسه (1966-2026) ومنح وسام العمل من الدرجة الثالثة. وحضرت الحفل السيدة فو ثي آنه شوان، سكرتيرة اللجنة المركزية للحزب الشيوعي الفيتنامي، ونائبة رئيس فيتنام، والنائبة الأولى لرئيس المجلس المركزي للتقدير والتكريم.

إلى جانب هذا النموذج الجديد، أثبتت العديد من قنوات المعلومات الأخرى فعاليتها. فقد أصبحت الصفحات الرسمية لوحدات الشرطة والمناطق جسراً وثيقاً بين الشرطة والجمهور في الفضاء الإلكتروني. فهي لا تقتصر على نشر المعلومات القانونية والتحذير من أساليب وتكتيكات مختلف أنواع الجرائم، بل تتلقى أيضاً تعليقات ومعلومات حول الأمن والنظام من المواطنين، مما يساعد أجهزة إنفاذ القانون على التعامل الاستباقي مع القضايا المستجدة.

صرح المقدم نغوين ثانه توان، نائب رئيس قسم شرطة المرور في شرطة مقاطعة كا ماو، قائلاً: "تتلقى شرطة المرور، عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك، استفسارات المواطنين وتجيب عليها بانتظام، وتقدم لهم التوجيهات اللازمة لإنجاز الإجراءات الإدارية المتعلقة بالمرور، مثل تسجيل المركبات، ومعالجة المخالفات المرورية، والبحث عن المعلومات، والاطلاع على اللوائح الجديدة الخاصة بالسلامة المرورية. ولا تُعد هذه الصفحة قناة فعالة لنشر المعلومات القانونية فحسب، بل تُساعد أيضاً الوحدة على استيعاب وتلقي ملاحظات المواطنين واقتراحاتهم بسرعة، مما يُسهم في تحسين جودة الخدمات والإصلاحات الإدارية."

على وجه الخصوص، يتيح تطبيق VNeID للمواطنين إمكانية الإبلاغ عن الجرائم وتقديم الاقتراحات والتنديد بها في أي وقت ومن أي مكان. وبفضل ميزة موثوقية المعلومات وإمكانية التواصل المباشر مع الجهات المختصة، أصبح هذا التطبيق أحد القنوات الفعّالة لتلقي المعلومات، بما يتماشى مع التوجه الحالي نحو بناء مواطنين رقميين.

علاوة على ذلك، يعمل قسم "صندوق الإبلاغ عن الجرائم" على موقع شرطة مقاطعة كا ماو الإلكتروني (على الرابط https://congan.camau.gov.vn/ch13/help.html) بشكل منتظم، وقد أثبت فعاليته في التواصل مع الجمهور وتلقي ملاحظاتهم واقتراحاتهم وبلاغاتهم عن الجرائم عبر الإنترنت. في الأشهر الستة الأولى من عام 2026، تلقت شرطة المقاطعة ما يقارب 90 بلاغًا وشكوى تتعلق بالأمن والنظام العام ومخالفات القانون، وقامت بمعالجتها، مما ساهم في تحسين فعالية جهود منع الجريمة ومكافحتها على المستوى الشعبي.

قسم "صندوق بريد الإبلاغ عن الجرائم" على موقع إدارة شرطة كا ماو الإلكتروني.

تُطبَّق العديد من النماذج الفعّالة للتعبئة الشعبية على المستوى المحلي، مثل منتديات "الشرطة تستمع لآراء الشعب"، وجلسات التوعية والتثقيف القانوني في المراكز الثقافية بالقرى والنجوع، وفعاليات "أمسية الجمعة في قلب المجتمع" التي تنظمها شرطة حي فينه تراش. ومن خلال هذه الفعاليات، لا يقتصر دور ضباط الشرطة على نشر المعلومات القانونية وتوجيه الناس في الإجراءات الإدارية، بل يشمل أيضاً الاستماع المباشر إلى أفكار الناس وتطلعاتهم وصعوباتهم ومشاكلهم، وذلك لتقديم المشورة الفورية بشأن الحلول.

قد يعجبك أيضاً

التغلب على حالة عدم اليقين: بينما تتعلم الشركات الفيتنامية كيفية خلق قيمة جديدة.أصبح عدم اليقين هو الوضع الطبيعي الجديد في عالم الأعمال. لذلك، لا تحتاج الشركات الفيتنامية إلى التحلي بالمرونة فحسب، بل تحتاج أيضاً إلى معرفة كيفية خلق قيمة جديدة من التقلبات.

من الأكورديون إلى مفتاح التواصل مع التاريخ.تتبادل فيتنام وفرنسا الخبرات في مجال المتاحف ونقل التاريخ إلى الجيل الشاب، ودراسة تاريخ حملة ديان بيان فو للتأمل في قيمة السلام.

قدم 788 مندوباً من المؤتمر الوطني لاتحاد الشباب تقارير عن إنجازاتهم وقاموا بزيارة ضريح الرئيس هو تشي منه.في صباح يوم 24 يونيو، وقبل الجلسة الافتتاحية مباشرة، شارك 788 مندوبًا حضروا المؤتمر الوطني الثالث عشر لاتحاد شباب فيتنام في حفل لتقديم تقارير عن إنجازاتهم وزاروا ضريح الرئيس هو تشي منه.

من الواقع إلى الفضاء الإلكتروني، ومن اللقاءات المباشرة إلى نقرات الهواتف الذكية، تتضاءل المسافة بين الشرطة والمواطنين. وهذا ليس مجرد ابتكار في أساليب العمل، بل هو أيضاً دليلٌ قاطع على روح وضع المواطنين في صميم الخدمة، وبناء إدارة حديثة، محورها المواطن، وموجهة نحو خدمة المواطنين.

فان دوك - هو دي

المصدر: https://cand.vn/lang-nghe-y-kien-nhan-dan-tu-doi-thuc-den-khong-gian-mang-post814544.html