استخدام التحول الرقمي كقوة دافعة لتحسين جودة الخدمة.

حددت مدينة كان ثو التحول الرقمي كأحد الحلول الرئيسية لتحسين جودة الإصلاح الإداري وخلق بيئة مواتية للمواطنين للوصول إلى الخدمات العامة. ومنذ بداية العام، واصلت المدينة تعزيز تنفيذ المشروع رقم 6، المرتبط ببناء حكومة رقمية، بهدف تغيير أسلوب إدارة وتقديم الخدمات العامة تدريجياً نحو الشفافية والحداثة.

وقّعت اللجنة الشعبية لبلدية تان فوك هونغ اتفاقية تعاون مع منطقة لونغ مي التابعة لشركة VNPT لتنفيذ حلول التحول الرقمي للفترة 2026-2030.

حتى الآن، قامت المدينة بمركزة نظام معالجة الإجراءات الإدارية؛ حيث تم الإعلان عن جميع الإجراءات الإدارية المؤهلة بغض النظر عن الحدود الإدارية. تُعد هذه خطوة هامة نحو بناء إدارة خدمية، تُسهّل على المواطنين والشركات الوصول إلى الخدمات العامة، بغض النظر عن مكان إقامتهم أو موقع تنفيذ الإجراء الإداري. في الأشهر الستة الأولى من عام 2026، تلقت المدينة أكثر من 227,000 طلب إجراء إداري، تم تقديم ما يقرب من 98% منها إلكترونيًا؛ وتمت معالجة أكثر من 99% من الطلبات في الوقت المحدد.

إلى جانب رقمنة العمليات الداخلية، تركز المدينة على إعادة هيكلة الإجراءات الإدارية على منصة بيانات مشتركة. ويساهم ربط البيانات الرقمية واستخدامها في تقليل كمية المعلومات التي يتعين على المواطنين والشركات إعادة تقديمها بنسبة لا تقل عن 20%، مما يحقق تدريجياً مبدأ "تقديم المعلومات مرة واحدة فقط" للجهات الحكومية. ويُعتبر هذا من أبرز الفوائد العملية التي يجلبها التحول الرقمي للمواطنين.

قد يعجبك أيضاً

لضمان أن تكون القرى والمناطق السكنية بمثابة امتداد حقيقي للحكومة المحلية.مع الحاجة إلى إدارة منطقة أوسع، والتعامل مع عبء عمل أكبر، والمطالبة بخدمة ذات جودة أعلى، فإن التحول الرقمي هو الحل الأمثل لتقريب الحكومة من الشعب.

تنظيم "يوم الثقافة الفيتنامية" للفترة 2026-2030(CT) - وقعت نائبة رئيس الوزراء فام ثي ثانه ترا للتو قرارًا بإصدار خطة تنظيم "يوم الثقافة الفيتنامية" للفترة 2026-2030.

"خذ مجرفة وابدأ بالحفر."أرسلت إدارة السينما الفيتنامية (وزارة الثقافة والرياضة والسياحة) مؤخراً وثيقةً إلى مؤسسات إنتاج وتوزيع وعرض الأفلام، تطلب منها تحقيق التوازن والتنويع في المواضيع والأنواع السينمائية. وشددت الإدارة على ضرورة الحد من الإفراط في استخدام عناصر مثل "الرعب والعنف والمشاهد الدموية والخرافات".

بحسب السيد لي تيان دونغ، نائب مدير إدارة الإنشاءات بمدينة كان ثو ، فقد بلغت نسبة إنجاز المعاملات الإدارية في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي 100% منذ بداية عام 2026 وحتى الآن. وشكّلت الطلبات الإلكترونية الواردة خلال جميع مراحل العملية أكثر من 95%، وبلغت نسبة رقمنة المستندات المدخلة 100%. وتُظهر هذه النتيجة تحولاً ملحوظاً من أساليب المعالجة اليدوية إلى البيئة الرقمية، مما يُسهم في تقليص وقت المعالجة وخفض تكاليف الامتثال للمؤسسات والأفراد.

على المستوى الشعبي، يتعمق التحول الرقمي تدريجيًا، مما يُحسّن مستويات رضا المواطنين. في بلدية تان فوك هونغ، تُنشر المعلومات والإرشادات للمواطنين بانتظام حول كيفية الوصول إلى الخدمات العامة الإلكترونية. ويُدير مركز الخدمات الإدارية العامة في البلدية آلية شاملة ومتكاملة، تضمن استلام جميع الإجراءات الإدارية وإعادة النتائج مركزيًا في قسم الخدمات الشاملة. وقد وقّعت اللجنة الشعبية للبلدية اتفاقية تعاون مع شركة VNPT لمنطقة لونغ مي لتنفيذ حلول التحول الرقمي للفترة 2026-2030. وتركز الاتفاقية على دعم بناء البنية التحتية والمنصات الرقمية، وتطبيق تكنولوجيا المعلومات في الإدارة والتشغيل، وتحسين جودة تقديم الخدمات العامة، وتعزيز نشر المهارات الرقمية بين المواطنين، وتشكيل منظومة رقمية تدريجيًا لخدمة التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمنطقة.

بحسب تقرير لجنة الشعب بالمدينة، بحلول يونيو 2026، وافقت المدينة على 2198 إجراءً إداريًا يمكن تنفيذها بغض النظر عن الحدود الإدارية؛ ونفّذت في الوقت نفسه رقمنة الوثائق، واستغلت البيانات الرقمية، وربطت نفسها بالبوابة الوطنية للخدمات العامة. وقد أنجزت المدينة التنفيذ الكامل للخدمات العامة الإلكترونية في قطاع الأراضي؛ وضمنت الربط والتزامن بين نظام معلومات الإجراءات الإدارية بالمدينة والبوابة الوطنية للخدمات العامة، مما يخدم بكفاءة إدارة ومعالجة الوثائق للمواطنين والشركات.

لا يزال العمل على تلقي ومعالجة ملاحظات واقتراحات المواطنين والشركات يحظى باهتمام مستمر. يعمل نظام الخدمات العامة 1022 في المدينة بكفاءة عالية، حيث يستقبل ويعالج الملاحظات والاقتراحات المتعلقة بالإجراءات الإدارية، والأنشطة الإنتاجية والتجارية، والقضايا الاجتماعية والاقتصادية عبر قنوات متعددة: البوابة الإلكترونية، ومنصة زالو، وفيسبوك، وخط ساخن يعمل على مدار الساعة، مما يسهم في تعزيز الشفافية والمساءلة والمسؤولية لدى الهيئات الإدارية الحكومية.

في سياق التحول الرقمي الجاري، لا يُعدّ إصلاح الإجراءات الإدارية مجرد ضرورة لتحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة، بل هو أيضاً معيار لجودة الخدمات المقدمة للمواطنين. وتُسهم النتائج الإيجابية الأولية في مساعدة مدينة كان ثو على بناء إدارة حديثة وشفافة تُعطي الأولوية لرضا المواطنين والشركات، مما يُعزز التنمية الاجتماعية والاقتصادية المستدامة.

قد يعجبك أيضاً

إن "إضافة اللون" ترفع من قيمة شجرة فاكهة النجمة في مدينتنا.في السنوات الأخيرة، أصبحت صورة السيدة تو ثي كام نونغ، صاحبة مشروع فاكهة النجمة نغي نغي، وهي تخلط بسعادة عصير فاكهة النجمة المخمر وعصير فاكهة النجمة الطازج، وتدعو الزوار للاستمتاع بمربى فاكهة النجمة الذي تصنعه بنفسها، مألوفة في المنتديات وورش العمل والمؤتمرات التي تنظمها مدينة كان ثو.

تم تخصيص ما يقرب من 70 مليار دونغ فيتنامي لبناء مناطق ريفية جديدة ومناطق حضرية متحضرة.(CT) - في إطار تنفيذ حملة "توحيد جميع الناس لبناء مناطق ريفية جديدة ومناطق حضرية متحضرة"، قامت لجان جبهة الوطن الفيتنامية على جميع المستويات في المدينة بالتنسيق مع المنظمات الأعضاء لتنفيذ العديد من المشاريع والمهام العملية خلال الأشهر الستة الأولى من العام.

التدريب والتجريب على استخدام المنصات الرقمية المشتركة للجمعية الوطنية في الهيئات المنتخبة المحلية.في صباح يوم 24 يونيو، ترأس نائب رئيس مكتب الجمعية الوطنية نغوين مان هونغ مؤتمراً تدريبياً في مبنى الجمعية الوطنية لتقديم وتجربة المنصات الرقمية المشتركة للجمعية الوطنية للهيئات المنتخبة المحلية.

النص والصور: كوك تاي

المصدر: https://baocantho.com.vn/lay-chuyen-doi-so-lam-dong-luc-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-a207962.html