خطأ سخيف من شركة لوجيتك

ماوس Logitech MX Master 4 بأزرار وعجلة تمرير قابلة للتخصيص. الصورة: The Verge .

أصدرت شركة لوجيتك تحديثًا لإصلاح خلل غريب يؤثر على مستخدمي نظام macOS عند استخدام فأرة الشركة. ويأتي هذا الإجراء بعد أن أبلغ العديد من مستخدمي موقع Reddit عن المشكلة في السادس من يناير.

أبلغ المستخدمون عن توقف تطبيق Logi Options Plus، المستخدم لإدارة وتخصيص عناصر التحكم في ملحقات Logitech، عن العمل. وباتوا غير قادرين على استخدام ميزات مثل التمرير المخصص، وتعيين وظائف للأزرار، والإيماءات.

أبلغ أحد مستخدمي موقع Reddit أن عجلة التمرير في فأرة Logitech الخاصة به لم تكن موجهة بشكل صحيح، وأن الأزرار الإضافية لم تكن تعمل بشكل سليم. وعندما حاول فتح برنامج Logitech Options Plus للتحقق من الإعدادات أو تعديلها، استمر البرنامج في الفتح ثم إعادة التشغيل بشكل متكرر، مما جعل حل المشكلة مستحيلاً.

أكدت شركة لوجيتك لاحقًا وجود هذه المشكلة. وذكرت الشركة أن برنامج Logi Options Plus لم يتأثر فقط، بل تأثر أيضًا برنامج G Hub، وهو البرنامج المستخدم لإدارة فئران ولوحات مفاتيح الألعاب من لوجيتك G.

بحسب صفحة دعم لوجيتك، فإن هذه المشكلة ناتجة عن انتهاء صلاحية الشهادة المطلوبة لتشغيل التطبيقات. وتحدث هذه المشكلة فقط على أجهزة ماك، لأن نظام macOS يحظر بعض التطبيقات إذا لم يكتشف شهادة هوية مطور صالحة.

عند انتهاء صلاحية هذه الشهادة، سيقوم نظام macOS تلقائيًا بحظر التطبيق من العمل، حتى لو كان برنامجًا شرعيًا مثبتًا مسبقًا. وقد حدث هذا مع العديد من التطبيقات الأخرى من قبل، ولا يؤثر على مستخدمي نظام Windows.

أصدرت شركة لوجيتك تحديثًا لإصلاح الخلل، ولكن يتعين على المستخدمين تثبيته يدويًا لأن خطأ الشهادة نفسه يتسبب في تعطل ميزة التحديث داخل التطبيق. وتؤكد لوجيتك أنه بعد تثبيت التحديث، ستبقى جميع إعدادات الجهاز وتخصيصاته وملفات تعريف المستخدمين سليمة.

يتوفر الآن التحديث للأجهزة التي تعمل بنظام macOS 26 Tahoe و macOS 15 Sequoia و macOS 14 Sonoma و macOS 13 Ventura. أما بالنسبة للإصدارات الأقدم، فتقول شركة لوجيتك إن التحديث سيصدر قريبًا.

ردّ متحدث باسم شركة لوجيتك، واسمه المستخدم ATXsantucci، على شكاوى المستخدمين على موقع ريديت قائلاً: "لقد تعاملنا مع هذا الأمر بشكل سيئ، وهذا خطأ غير مقبول". ثمّ أوضحوا المشكلة واعتذروا عن الإزعاج الذي تسببوا به.

في الواقع، ليست هذه المرة الأولى التي تواجه فيها شركات التكنولوجيا مشاكل متعلقة بشهادات التطبيقات على نظام macOS. فقد تعطلت بعض إصدارات تطبيق Zoom بسبب مشاكل في الشهادات وآلية التوثيق الخاصة بشركة Apple بعد تشديد نظام macOS لإجراءات الأمان. كما شهد متصفح Firefox انقطاعًا عالميًا بسبب انتهاء صلاحية شهادات الإضافات، مما أدى إلى تعطيل العديد من الإضافات في وقت واحد.

المصدر: https://znews.vn/loi-ngo-ngan-cua-logitech-post1617659.html