لماذا يتعرض الآيفون دائمًا للانتقاد في كوريا

يستطيع مستخدمو سامسونج في كوريا الدفع، وركوب الحافلة، وتسجيل المكالمات بسهولة. أما مستخدمو آيفون فلا يستطيعون ذلك.

لسنوات، كان مستخدمو آيفون في كوريا ينظرون بحسد إلى هاتف سامسونج جالاكسي، إذ كانت ميزاته الأساسية تُعتبر من الكماليات بالنسبة لهم. أما الآن، ومع دعمه الكامل لخدمة Apple Pay، وتسجيل المكالمات ونسخ المحتوى، وتكامله مع مدفوعات المواصلات العامة، أصبح آيفون جهازًا "كوريًا أصيلًا".

وفقًا لصحيفة "كوريان هيرالد" ، أطلقت شركتا آبل وتي-موني رسميًا في 22 يوليو/تموز خدمة دفع رسوم النقل على مستوى البلاد لأجهزة آيفون وساعة آبل. وتُعتبر هذه الخدمة بمثابة الحلقة المفقودة الأخيرة، مما دفع الكثيرين إلى وصف آيفون بأنه "منتج غير مكتمل" في عالم الكيمتشي.

الآيفون هو رمز للفخامة، لكنه ليس "كوريا بما فيه الكفاية"

عادةً، يستطيع مستخدمو Galaxy الدفع في معظم المتاجر باستخدام تقنية MST من Samsung Pay، وتمرير بطاقات النقل الخاصة بهم عند ركوب الحافلات ومترو الأنفاق، وتسجيل المكالمات بسهولة. من ناحية أخرى، يتعين على مستخدمي iPhone دائمًا تقديم تنازلات.

أستخدم جالاكسي لأني مضطر. يعتقد الكثيرون أن سامسونج باي مجرد خدمة، لكن تسجيل المكالمات ليس كذلك. في وظيفتي، تُبرم جميع العقود مع العملاء عبر الهاتف. إذا حدث أي خطأ ولم أسجله، فسأتحمل المسؤولية،" قال كيم مين سوك، 38 عامًا، مدير مبيعات في شركة إلكترونيات في سيول.

يدعم كل من iPhone وApple Watch بالفعل مدفوعات NFC للتسوق (على اليسار) ونظام بطاقات النقل الوطني في كوريا الجنوبية (على اليمين). الصورة: Apple.

على عكس العديد من الدول، يُعدّ تسجيل المكالمات دون موافقة الطرف الآخر في كوريا الجنوبية قانونيًا، ويمكن استخدامه كدليل في المحكمة. وهذا يتعارض تمامًا مع سياسة الخصوصية العالمية لشركة Apple.

على الرغم من أن نظام التشغيل iOS 18.1 أضاف أخيرًا ميزة تسجيل المكالمات إلى تطبيق الاتصال الافتراضي، إلا أن النظام يُعلم الطرف الآخر دائمًا، مما يجعل الميزة عديمة الفائدة في كوريا الجنوبية.

في أكتوبر 2023، أطلقت شركة SK Telecom تطبيق "A." الذي يسمح لمستخدمي iPhone بتسجيل المكالمات، وتلقي ملخصات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي مباشرة في التطبيق، والبحث عن المحتوى، وإعادة التشغيل حسب الموضوع.

صرح كيم لصحيفة "كوريان هيرالد" بأنه انتقل إلى آيفون 15 بعد أن سمحت له الشركة باستخدام تطبيق "A". ومع ذلك، اعتبر ذلك حلاً وسطًا. وقال: "إنه يعمل، لكنه ليس مثل جالاكسي. في جالاكسي، ما عليك سوى الضغط على زر وينتهي الأمر".

بالإضافة إلى ذلك، أُطلقت خدمة Samsung Pay عام ٢٠١٥، وسرعان ما أصبحت معيار الدفع عبر الهاتف المحمول في كوريا. تدعم الخدمة معظم أنواع البطاقات، ويمكنها العمل على أي جهاز دفع تقريبًا، حتى تلك التي لا تدعم تقنية NFC. أما Apple Pay، فتعتمد على تقنية NFC، ولم تُطلق في كوريا إلا في مارس ٢٠٢٣ عبر بطاقة Hyundai، بعد تسع سنوات من إطلاقها عالميًا.

حتى عند إطلاقها، لم تعمل خدمة Apple Pay إلا مع عدد قليل من البطاقات وفي جزء صغير من نقاط البيع. وكان إطلاقها "ناجحًا تقنيًا، ولكنه محدود تجاريًا"، وفقًا لشيم هيون جونغ، مدير الاتصالات في شركة Hyundai Card.

نتفهم أن المستخدمين الكوريين كانوا ينتظرون طويلاً. لكن البنية التحتية ليست جاهزة، والنظام المالي المحلي يحتاج إلى وقت للتكيف مع نموذج آبل، كما قالت.

أثار وصول خدمة Apple Pay موجةً من الاشتراكات في بطاقات Hyundai، خاصةً بين المستخدمين الشباب. لكن هذا التوسع توقف بسبب رفض جهات إصدار البطاقات الأخرى رسوم معاملات Apple. وحتى الآن، لا تزال Apple Pay حصرية لبطاقات Hyundai.

التضحية بالراحة من أجل نظام iPhone البيئي

ومع ذلك، لا يشعر الجميع بأنهم في وضع غير مؤات.

قالت جي واي، البالغة من العمر ٢٤ عامًا، وهي طالبة جامعية في سيول: "لم أشعر يومًا أن هاتفي الآيفون ينقصه شيء. لم أكن أعتقد يومًا أن خدمة Apple Pay ميزة أساسية. كنت أحمل محفظتي معي دائمًا". استخدمت جي واي هواتف آيفون منذ المدرسة الثانوية، وتحب منتجات آبل لتصميمها ومزامنة بياناتها بسلاسة مع أجهزة iPad وMacBook.

تعكس آراؤها شريحة سكانية مختلفة، تُفضّل نظام آبل على حلول الشركة الكورية. يهيمن هاتف آيفون على الكوريين في العشرينيات من العمر، وخاصةً النساء. ووفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة غالوب كوريا عام ٢٠٢٤، فإن ٧٥٪ من النساء في تلك الفئة العمرية يستخدمن هواتف آيفون، مقارنةً بـ ٥٥٪ من الرجال.

حاليًا، قائمة الميزات المفقودة مكتملة، لكن حصة Apple في السوق الكورية لا تزال محدودة. الصورة: Apple.

مع ذلك، يصعب على شريحة من مستخدمي أجهزة آبل في عالم الكيمتشي تقبّل غياب هذه الميزات. ويتجلى ذلك جليًا في مجتمع أسامو (اختصارًا لمجموعة مستخدمي آيفون باللغة الكورية) على منصة نافر كافيه. يضم أسامو أكثر من 2.3 مليون عضو، وهو ملتقى لمستخدمي آيفون لإيجاد طرق للتغلب على القيود، ومشاركة نصائح الاستخدام، وتحديث الأخبار.

لا نريد انتقاد أي شيء. كل ما نريده هو أن يعمل الهاتف بالطريقة المُستخدمة في كوريا. لطالما تمكن مستخدمو جالاكسي من دفع الفواتير، وركوب الحافلات، وتسجيل المكالمات بسهولة. أما مستخدمو آيفون، فلا يستطيعون ذلك. نستخدم الجهاز نفسه، ولكن بنصف وظائفه، كما قال جانغ سو مين، البالغ من العمر 31 عامًا، وهو أخصائي تسويق ومدير مخضرم في أسامو.

في يوم الإطلاق الرسمي لخدمة Apple Pay T-money، كان جانج من أوائل من قاموا بتثبيتها على هاتفه الآيفون وساعة آبل. وقال: "هذه هي النسخة الكورية من نظام آبل الذي كنت أنتظره. ليس جديدًا، لقد اكتملت أخيرًا".

حتى مع اكتمال قائمة الميزات، ستظل حصة أبل في السوق الكورية الجنوبية 24% فقط بحلول يوليو 2025، وفقًا لغالوب كوريا . ولا تزال سامسونج مهيمنة بنسبة 72%.

هذا لن يدفع مستخدمي جالاكسي إلى التحول إلى هواتف آيفون بشكل جماعي. أولئك الذين أرادوا استخدام هواتف آيفون يستخدمونها منذ زمن طويل. الأمر ببساطة أن حياتهم أصبحت أكثر راحة الآن، كما صرحت هوانغ آه يون من وكالة حماية المستهلك الكورية.

المصدر: https://znews.vn/dieu-khien-iphone-luon-bi-che-o-han-quoc-post1572547.html