لماذا لا تزال هواتف آيفون تتعرض للانتقاد في كوريا الجنوبية؟

يستطيع مستخدمو سامسونج في كوريا الجنوبية إجراء المدفوعات وركوب الحافلات وتسجيل المكالمات بسهولة. أما مستخدمو آيفون فلا يستطيعون ذلك.

لسنوات، نظر مستخدمو آيفون في كوريا الجنوبية بحسد إلى هواتف سامسونج جالاكسي، حيث كانت الميزات التي بدت أساسية تُعتبر ترفاً بالنسبة لهم. ولكن الآن، بعد الدعم الكامل لخدمة أبل باي، وإمكانية تسجيل المكالمات وكتابة النصوص، والتكامل مع مدفوعات المواصلات العامة، أصبح آيفون جهازاً "مناسباً للكوريين حقاً".

بحسب صحيفة "كوريا هيرالد" ، أطلقت شركتا آبل و"تي موني" رسمياً في 22 يوليو/تموز خدمة دفع إلكتروني شاملة لوسائل النقل في جميع أنحاء كوريا الجنوبية، وذلك عبر أجهزة آيفون وساعات آبل. ويُعتبر هذا بمثابة اللمسة الأخيرة التي كانت تنقص آيفون، والتي دفعت الكثيرين سابقاً إلى وصفه بأنه منتج "غير مكتمل" في كوريا الجنوبية.

يُعدّ هاتف آيفون رمزاً للفخامة، لكنه ليس "كورياً بما فيه الكفاية" أبداً.

عادةً، يستطيع مستخدمو هواتف جالاكسي الدفع في معظم المتاجر باستخدام تقنية MST من سامسونج باي، وتمرير بطاقات النقل الخاصة بهم في الحافلات ومترو الأنفاق، وتسجيل المكالمات بسهولة. أما مستخدمو هواتف آيفون، من ناحية أخرى، فيضطرون دائماً إلى تقديم بعض التنازلات.

"أستخدم هاتف جالاكسي لأنني مضطر لذلك. يعتقد الكثيرون أن خدمة سامسونج باي مجرد وسيلة راحة، لكن تسجيل المكالمات ليس كذلك. في مهنتي، تُبرم جميع العقود مع العملاء عبر الهاتف. إذا حدث أي خطأ ولم أسجله، فسأتحمل المسؤولية"، هكذا قال كيم مين سيوك (38 عامًا)، مدير مبيعات في شركة إلكترونيات في سيول.

تدعم أجهزة آيفون وساعات أبل الآن تقنية الدفع عبر تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) للتسوق (يسار) ونظام بطاقات النقل الوطني في كوريا الجنوبية (يمين). الصورة: أبل.

على عكس العديد من الدول، يُعدّ تسجيل المكالمات الهاتفية في كوريا الجنوبية قانونياً، ويمكن استخدامه كدليل في المحكمة. وهذا يتعارض تماماً مع سياسة الخصوصية العالمية لشركة آبل.

على الرغم من أن نظام iOS 18.1 أضاف أخيرًا خاصية تسجيل المكالمات إلى تطبيق الهاتف الافتراضي، إلا أن النظام سيُرسل إشعارًا دائمًا إلى الطرف الآخر. وهذا يجعل هذه الخاصية عديمة الفائدة في كوريا الجنوبية.

في أكتوبر 2023، أطلقت شركة SK Telecom تطبيق "A."، الذي يسمح لمستخدمي iPhone بتسجيل المكالمات، وتلقي ملخصات مولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي مباشرة داخل التطبيق، والبحث عن المحتوى، وتشغيله حسب الموضوع.

في حديثه لصحيفة "كوريا هيرالد" ، قال كيم إنه انتقل مؤخرًا إلى هاتف آيفون 15 بعد أن سمحت الشركة باستخدام تطبيق "A". ومع ذلك، لا يزال يعتبره حلاً وسطًا. وأضاف: "إنه يعمل، لكنه ليس مثل هاتف جالاكسي. في جالاكسي، يكفي الضغط على زر واحد فقط".

علاوة على ذلك، سرعان ما أصبح تطبيق سامسونج باي، الذي أُطلق عام ٢٠١٥، وسيلة الدفع عبر الهاتف المحمول القياسية في كوريا الجنوبية. فهو يدعم معظم أنواع البطاقات ويعمل على جميع أجهزة الدفع تقريبًا، حتى تلك التي لا تدعم تقنية الاتصال قريب المدى (NFC). أما تطبيق أبل باي، فيعتمد على تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) ولم يُطلق في كوريا الجنوبية إلا في مارس ٢٠٢٣ عبر بطاقة هيونداي، أي بعد تسع سنوات من إطلاقه عالميًا.

حتى عند إطلاقها، لم تكن خدمة Apple Pay تعمل إلا مع عدد محدود من البطاقات وفي نسبة ضئيلة من نقاط البيع. ووفقًا لمديرة الاتصالات في شركة Hyundai Card، شيم هيون جونغ، كان إطلاق الخدمة "ناجحًا من الناحية التقنية، ولكنه محدود تجاريًا".

وقالت: "نحن نتفهم أن المستخدمين الكوريين ينتظرون منذ فترة طويلة. لكن البنية التحتية ليست جاهزة، والنظام المالي المحلي يحتاج إلى وقت للتكيف مع نموذج أبل".

أدى إطلاق خدمة Apple Pay إلى زيادة ملحوظة في تسجيل بطاقات Hyundai Card، لا سيما بين الشباب. إلا أن هذا التوسع توقف مؤقتًا بسبب تردد جهات إصدار البطاقات الأخرى نتيجة رسوم معاملات Apple. وحتى اليوم، لا تزال خدمة Apple Pay حصرية لبطاقات Hyundai Card.

التضحية بالراحة من أجل نظام iPhone البيئي.

لكن ليس كل شخص يشعر بأنه قد تعرض للظلم.

"لم أشعر قط بأن هاتفي الآيفون ينقصه شيء. لم أعتبر خدمة Apple Pay ميزة أساسية. أحمل محفظتي معي دائمًا"، هكذا قالت جي واي (24 عامًا)، وهي طالبة جامعية في سيول. تستخدم جي واي هاتف آيفون منذ المرحلة الثانوية، وتُعجب بمنتجات آبل لتصميمها وتوافقها السلس مع جهازي iPad وMacBook.

يعكس منظورها شريحة مختلفة من المستخدمين، إذ يفضلون نظام أبل المتكامل على حلول الشركة الكورية الجنوبية. ويهيمن هاتف آيفون على السوق بين الكوريين الجنوبيين في العشرينات من العمر، وخاصةً النساء. ووفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة غالوب كوريا عام 2024، تستخدم 75% من النساء في هذه الفئة العمرية هاتف آيفون، مقارنةً بـ 55% من الرجال.

حالياً، اكتملت قائمة الميزات المفقودة، لكن حصة آبل في سوق كوريا الجنوبية لا تزال محدودة. الصورة: آبل.

مع ذلك، يُعدّ غياب هذه الميزات غير مقبول لدى شريحة من مستخدمي أجهزة آبل في كوريا الجنوبية. ويتجلى هذا بوضوح في مجتمع "أسامو" (اختصار لمستخدمي آيفون باللغة الكورية) على منصة "نيفر كافيه". يضم "أسامو" أكثر من 2.3 مليون عضو، وهو ملتقى لمستخدمي آيفون لتبادل الحلول للمشاكل، ومشاركة نصائح الاستخدام، ومتابعة آخر الأخبار.

"لا نريد توجيه أي انتقادات. كل ما نريده هو أن يعمل الهاتف بما يلبي احتياجات السوق الكورية. لطالما تمكن مستخدمو هواتف جالاكسي من إجراء المدفوعات وركوب الحافلات وتسجيل المكالمات بسهولة. أما مستخدمو هواتف آيفون فلا يستطيعون ذلك. نحن نستخدم نفس نوع الجهاز، لكنه لا يمتلك سوى نصف هذه الوظائف"، هذا ما قاله جانغ سو مين (31 عامًا)، أخصائي التسويق والمدير الإداري المخضرم في شركة أسامو.

في اليوم الذي أُطلق فيه تطبيق Apple Pay T-money رسميًا، كان جانغ من أوائل من قاموا بإعداده على هاتفه iPhone وساعته Apple Watch. وعلّق قائلاً: "هذه هي النسخة الكورية من نظام Apple البيئي التي كنت أنتظرها. إنها ليست جديدة، بل اكتملت أخيرًا".

مع ذلك، حتى مع توفر قائمة كاملة بالميزات، لن تتجاوز حصة آبل في سوق كوريا الجنوبية 24% بحلول يوليو 2025، وفقًا لغالوب كوريا . وتسيطر سامسونج حاليًا على السوق بنسبة 72%.

"لن يؤدي هذا إلى تحول جماعي لمستخدمي هواتف جالاكسي إلى هواتف آيفون. أولئك الذين أرادوا هواتف آيفون يستخدمونها بالفعل منذ فترة طويلة. الآن الأمر ببساطة أن حياتهم أصبحت أكثر راحة"، هذا ما قالته هوانغ آه يون من وكالة حماية المستهلك الكورية.

المصدر: https://znews.vn/dieu-khien-iphone-luon-bi-che-o-han-quoc-post1572547.html