تدفع شركة مانولايف فيتنام ما يقرب من 4000 مليار دونج كفوائد تأمينية في الأشهر الستة الأولى من عام 2025

(دان تري) - في الأشهر الستة الأولى من عام 2025، سجلت شركة مانوليف فيتنام نتائج أعمال إيجابية ودفعت ما يقرب من 4000 مليار دونج كفوائد تأمينية للعملاء.

بلغت الأرباح بعد الضريبة 591 مليار دونج

في الأشهر الستة الأولى من عام 2025، حافظت شركة مانولايف فيتنام على زخم نمو إيجابي، وسجلت مؤشرات أعمال مثيرة للإعجاب بفضل استراتيجية استثمارية معقولة وأساس تجاري مستدام.

وفقًا للتقرير المالي للأشهر الستة الأولى من عام 2025، بلغ صافي ربح مانولايف فيتنام بعد الضريبة 591 مليار دونج فيتنامي، وبلغ إجمالي أصولها قرابة 145 ألف دونج فيتنامي، بزيادة قدرها 6% عن الفترة نفسها من العام الماضي. برأس مال تأسيسي قدره 22,220 مليار دونج فيتنامي، تواصل مانولايف فيتنام ريادتها في قطاع تأمين الحياة من حيث حجم رأس المال.

لا تقتصر شركة مانولايف على الحفاظ على الكفاءة المالية فحسب، بل تُبرز دورها كرفيق عملي للعملاء في مواجهة مخاطر الحياة. فقد دفعت الشركة ما يقرب من 4000 مليار دونج كتعويضات تأمينية للعملاء في النصف الأول من عام 2025. ومؤخرًا، في حادثة غرق سفينة في هالونغ، قررت شركة التأمين بسرعة دفع أكثر من 9.2 مليار دونج لعائلات ستة عملاء متضررين، مما ساهم في مساعدة العائلات على تجاوز الأوقات الصعبة.

على الرغم من تقلبات السوق بسبب تأثير معلومات التعريفة الجمركية، حافظت شركة مانولايف فيتنام على زخم النمو الإيجابي في النصف الأول من عام 2025.

الابتكار في المنتجات، والتحول الرقمي المستمر لخدمة العملاء بشكل أفضل

طبقًا للمرسوم رقم 46 ولتلبية الاحتياجات المتنوعة للعملاء، قدمت شركة مانولايف "Green Solution Quad" بما في ذلك: Green Dream - حل تراكم التعليم ، وGreen Future - حل مالي متعدد الأغراض، وGreen Shield - تأمين الأمراض الحرجة، وGreen Reserve - تأمين الدعم الطبي.

تحمل هذه المنتجات شعار "اختر الأخضر لصحتك"، وهي ثمرة بحث معمق أجرته الشركة في التوجهات المالية والصحية والطبية وغيرها، سعيًا منها لتوفير مزايا حماية عملية للعملاء. بالإضافة إلى المرونة العالية والرسوم التنافسية، صُممت "رباعية الحلول الخضراء" لتكون شفافة وسهلة الفهم. كما بسّطت الشركة صياغة عقد التأمين، مما زاد من سهولة فهمه، ليسهل على العملاء استيعاب المعلومات.

"رباعية الحلول الخضراء" من مانوليف.

انطلاقًا من التزامها بالاستماع الدائم لعملائها والاستجابة السريعة، أطلقت شركة مانولايف فيتنام منذ يناير نظام ملاحظات العملاء M-PS، الذي يُساعد على قياس رضا العملاء بسرعة عند كل نقطة تواصل. وتلتزم الشركة بالتواصل مع العملاء الذين لديهم تجارب سلبية خلال 48 ساعة من تلقي الملاحظات لبذل الجهود اللازمة لمعالجة المشاكل.

بالإضافة إلى ذلك، ولتلبية احتياجات العملاء من خدمات الدردشة الإلكترونية، تم دمج ميزة "Manulife Live Chat" في صفحة "عقدي" وتطبيق Manulife Vietnam، مما يتيح للعملاء التواصل مع فريق العمل في أي وقت ومن أي مكان والحصول على دعم فوري. وفي الوقت نفسه، تواصل الشركة تحسين عملية تسوية استحقاقات التأمين من خلال تطبيق تقنيات الأتمتة لتقصير وقت المعالجة، وإطلاق بوابة إلكترونية لتكملة المستندات لمساعدة العملاء على تقديم مستنداتهم بسرعة وسهولة وأمان.

إعطاء الأولوية لتطوير فريق من الاستشاريين المحترفين

في سياق يلعب فيه التأمين دورًا أساسيًا بشكل متزايد، تدرك شركة مانولايف تمامًا أن الاستثمار في فريق من المستشارين المحترفين والمخلصين وذوي المعرفة هو شرط أساسي لبناء وتعزيز ثقة العملاء.

تستثمر شركة مانولايف فيتنام بشكل نشط في تحسين جودة الاستشاريين.

في النصف الأول من عام 2025، ستقوم شركة مانولايف فيتنام بنشر التدريب الأساسي حول المعرفة الصحية العامة للمستشارين من خلال برنامج تعاون مع جمعية الأطباء الشباب في فيتنام ومعهد الطب الوقائي والصحة العامة - جامعة هانوي الطبية.

يُقدّم البرنامج، تحديدًا، معلوماتٍ حول الأمراض المعدية وغير المعدية الشائعة، مثل داء السكري، وأمراض القلب والأوعية الدموية، والسكتة الدماغية، والسرطان، وهي أسباب معظم مطالبات التأمين الحالية. بالإضافة إلى المعلومات النظرية، يُدرّب الاستشاريون أيضًا على كيفية قراءة نتائج الفحوصات وفهمها، وتقديم الاستشارات بشأن المسائل الصحية المتعلقة بمزايا التأمين، ثم تطبيقها عمليًا.

وتعد هذه خطوة استراتيجية لتطوير جيل جديد من المستشارين المحترفين ذوي المعرفة الأساسية في مجال المالية والصحة العامة، وتلبية الطلب المتزايد على الحياة الصحية، وضمان حصول العملاء على حلول الحماية المثلى.

افتتحت الشركة مكتبًا فاخرًا لشركة MClass Saigon في المركز المالي للمنطقة الأولى بمدينة هو تشي منه، وشغّلت أول مكتب لوكالة MAC في هونغ ين . ولا يقتصر توسع الشركة على دعم أنشطة الاستشاريين في المناطق فحسب، بل يُسهم أيضًا في وصول خدمات التأمين المهنية إلى السكان المحليين.

بفضل قاعدة مالية متينة واستراتيجيتها التي تركز على تجربة العملاء، تُعدّ مانولايف فيتنام رائدة في الابتكارات في سوق التأمين. وتعكس نتائج أعمال النصف الأول من عام ٢٠٢٥ جهود الشركة في بناء خدمات تأمين شفافة ومهنية تلبي الاحتياجات المتنوعة للمواطنين.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/manulife-viet-nam-chi-tra-gan-4000-ty-dong-quyen-loi-bao-hiem-6-thang-dau-nam-2025-20250818204859472.htm