انتحال شخصية فيسبوك للاحتيال على حجوزات الفنادق يحدث مرة أخرى بطريقة متطورة

أصبح الحجز عبر الإنترنت خيارًا شائعًا لدى العديد من السياح بفضل سهولة استخدامه وسرعته. إلا أنه يُعدّ أيضًا ثغرة أمنية يستغلها المجرمون. مع اقتراب موسم الذروة السياحي، يزداد انتشار انتحال صفة صفحات فيسبوك الخاصة بالفنادق الكبرى لارتكاب عمليات احتيال.

تُعدّ الإجازات الطويلة فرصةً لفيسبوك لخداع الناس ببيع الغرف. في الصورة: سياح يزورون منطقة دينه كو-لونغ هاي.

خدعة قديمة، ضحية جديدة

السيدة د. تي بي دي (مدينة هو تشي منه) كانت ضحيةً لعمليات احتيال عبر الإنترنت. في يوم ذكرى ملوك هونغ الأخير، خططت للسفر إلى هو ترام، زوين موك. أثناء تصفحها الإنترنت، ظهرت سلسلة من المنتجعات من فئة 4-5 نجوم بإطلالات خلابة وصور ومقاطع فيديو رائعة. بعد اختيارها، قررت حجز غرفة في منتجع إميرالد هو ترام لأنها لاحظت أن صفحة فيسبوك الرئيسية تحمل علامة زرقاء، ولديها عدد كبير من المتابعين يصل إلى 16 ألف شخص. والأهم من ذلك، تم تخفيض سعر الغرفة بنسبة 20%، مع بوفيه عشاء وبوفيه إفطار مجانيين.

قالت السيدة د. تي. بي. دي: "كانت عطلة لمدة يومين وليلة واحدة لعائلة مكونة من ثلاثة أفراد في منتجع فاخر مقابل 5.4 مليون دونج فقط، مع وجبتي إفطار وعشاء بوفيه مفتوح، والعديد من الحوافز الأخرى، صفقة رائعة دفعتني فورًا إلى تحويل 50% من المبلغ لحجز غرفة. قبيل موعد المغادرة، اتصلت بالمنتجع للتحقق من الحجز، وفوجئت بتعرضي لعملية احتيال. أرسلت رسالة نصية واتصلت برقم الهاتف الذي أجرينا به المعاملة سابقًا، لكن كل شيء كان خاطئًا".

وبالمثل، تعرضت السيدة TTH (فو ماي سيتي) للخداع لحجز غرفة بحيلة مختلفة. أرادت الذهاب إلى دا لات لقضاء عطلة يوم 30 أبريل، فتصفحت فيسبوك وشاهدت بالصدفة إعلانًا جذابًا لمنزل عائلي على إحدى صفحات المعجبين، فقررت تحويل وديعة قدرها مليون دونج فيتنامي. بمجرد تحويل المبلغ، تلقت اتصالًا يدّعي أنه من موظفي المنزل، يطلبون إعادة المبلغ بسبب "خطأ في النظام".

أوضح هذا الموظف وجود خطأ بين حرف "o" والرقم "0" في رمز الإيداع، فطلب منها إعادة العملية. لم توافق لأن المبلغ قد خُصم من حسابها. على الفور، اتصل بها شخص آخر يدعي أنه موظف في البنك وعرض عليها مساعدته في استعادة المبلغ الذي حوّلته بالخطأ. روت السيدة TTH: "اتصل بي هذا الشخص عبر الفيديو وطلب مني مشاركة شاشتي لإرشادي إلى خطوات الوصول إلى حسابي المصرفي. عندما أدركت أنهم مجموعة من المحتالين، أغلقت الهاتف".

نموذج حجز منتجع Fake Emerald Ho Tram.

رفع الوعي

لا شك أن التحول من التسوق المباشر إلى القنوات الإلكترونية مدفوع برقمنة قطاع السياحة، والتطورات التكنولوجية، وتغير سلوك المستهلك، إذ يسعى العملاء بشكل متزايد إلى طرق أسرع وأكثر شفافية ومرونة لحجز الخدمات. ومع ذلك، فإن استغلال سيكولوجية الإعجاب بقراءة التقييمات، وتصفح تيك توك، وفيسبوك... وحيلة استغلال الفضاء الإلكتروني لإنشاء مواقع إلكترونية، وصفحات فيسبوك بواجهات مطابقة للواجهة الأصلية، وبيع عطلات بأسعار معقولة... تزدهر أيضًا.

تُشير العديد من المنتجعات إلى أن حتى مُديري صفحات مُعجبي المنتجع لا يستطيعون بسهولة اكتشاف أنها صفحة فيسبوك مُزيفة، لأن أيًا كانت منشورات فيسبوك الحقيقية، فإن هذه الصفحة المُزيفة تُقلّدها فورًا. كما تُنشر إعلانات بواجهة مُبهرجة لجذب المُشاهدين. وحتى لتحديث أسعار الغرف فورًا، تتفاعل هذه الصفحة المُزيفة مع الصفحة الحقيقية، وتتصل بالخط الساخن للمنتجع لطلب قائمة الأسعار وصور الخدمات الفعلية.

ومع ذلك، فإن جميع قنوات الحجز الاحتيالية تشترك في شيء واحد، وهو أن سعر الغرفة غالباً ما يكون أرخص من السعر المعلن على الموقع الإلكتروني أو الصفحة الرسمية، مستغلين رغبة المستهلكين في الحصول على أسعار رخيصة.

وقال ممثل منتجع إيميرالد هو ترام: "معظم المنتجعات والفنادق، عندما تكتشف أن العملاء تعرضوا للاحتيال، تقدم الدعم بعدة أشكال، بما في ذلك الخصومات، والدعم في الإبلاغ للسلطات...".

كيفية التحقق من المعلومات ومقارنتها عند حجز غرفة

تطلب المنتجعات من الزوار البحث في جوجل عن اسم المنتجع/الفندق الذي يرغبون بالإقامة فيه قبل الحجز. ستظهر معلومات المنتجع/الفندق ورقم هاتفه في الزاوية اليمنى من الشاشة. هذه ميزة تحديد الموقع من جوجل. سيتم عرض أرقام الهواتف التي تم التحقق منها بواسطة جوجل، ولا يمكن للمواقع المزيفة القيام بذلك.

تستعد السياحة في جميع أنحاء البلاد لعطلة 30 أبريل الطويلة وموسم الصيف. وقد صدرت تحذيرات على المنصات الرقمية (زالو، فيسبوك، تيك توك، الموقع الإلكتروني) لسلسلة من الفنادق والمنتجعات الكبرى في مناطق هو ترام، فوك هاي، وفونغ تاو، من تكرار عمليات الاحتيال الوهمية على فيسبوك لشراء غرف بأسعار منخفضة. وأشارت المنتجعات إلى خدعة "البيرة والفول السوداني المجانية" التي تقدمها حسابات فيسبوك الوهمية، مثل خصومات تتراوح بين 20% و50% على أسعار الغرف، و3 وجبات مجانية، ومنتجع صحي، وقسائم... وفي الوقت نفسه، أكدت أن أماكن الإقامة ذات السمعة الطيبة والعلامات التجارية المعروفة لن تقدم أسعارًا رخيصة كهذه مع كل هذه الحوافز. إنها خدعة لجذب جشع المستهلكين.

قال السيد هوانغ نغوك لينه، نائب الرئيس الدائم لجمعية السياحة الإقليمية، إن عمليات الاحتيال في حجز الغرف عبر الإنترنت أصبحت أكثر تعقيدًا، مما أثار غضب السياح وأضرّ سلبًا بصورة السياحة المحلية. خلال عطلة يوم ذكرى ملوك هونغ الأخيرة، استُهدفت بعض المنتجعات بخمسة أو ستة حسابات فيسبوك مزيفة، بينما استُهدفت بعض المنتجعات الأخرى بما يصل إلى 15 حسابًا وهميًا يبيع غرفًا بأسعار منخفضة.

أعدّت جمعية السياحة الفيتنامية قائمةً بالمنتجعات والفنادق ذات الحسابات الوهمية على فيسبوك، وأرسلتها إلى الشرطة وممثلي فيسبوك في فيتنام. وطلبت الجمعية من الجهات المذكورة مراجعة المواقع الإلكترونية وصفحات المعجبين الوهمية ومنعها بشكل مشترك، والتعامل بحزم مع المواضيع الاحتيالية، وزيادة الوعي عند حجز الخدمات وإجراء معاملات الدفع.

المقال والصور: دانج كوا

المصدر: https://baobriavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/