الناس يصطفون في طوابير منذ الصباح الباكر، وما زالت الساعة قد تجاوزت الظهر ولم يحن دورهم بعد.
في مستشفى تشو راي، يكاد لا يمر يوم دون أن يقف مئات الأشخاص في طوابير طويلة حتى بعد الساعة الحادية عشرة صباحًا، بانتظار دورهم للفحص، وغالبيتهم من كبار السن أو يعانون من أمراض مزمنة متعددة. قال السيد نغوين فان أوت (65 عامًا، من سكان مقاطعة ترا فينه ) إنه يعاني من التهاب الكبد، وهشاشة العظام، والنقرس، والسكري، وارتفاع ضغط الدم في آن واحد. تدهورت حالته، فنقله ابنه إلى مستشفى تشو راي في الساعة 3:30 صباحًا، لكنه لم يستطع حتى ذلك الحين تجنب الانتظار المرهق في الطابور.
في مستشفى آن بينه، يتكرر الاكتظاظ الشديد يومًا بعد يوم. اشتكى السيد نغوين فان ترينه (36 عامًا، من سكان المنطقة السادسة في مدينة هو تشي منه) من أنه اصطحب والدته لإجراء فحص طبي في الساعة الخامسة صباحًا، حاملًا كومة من أوراق الإحالة للفحوصات السريرية، وانتظر طويلًا لأن رقم الطابور كان متأخرًا بمئات الأرقام عن الرقم الموجود بالفعل. قال السيد ترينه: "أصيبت والدتي بجلطة دماغية وهي مقعدة. تأتي إلى المستشفى شهريًا لإجراء الفحوصات الطبية وتلقي الأدوية. في كل مرة تأتي فيها، يستغرق الأمر نصف يوم. أطول فترة انتظار هي للتسجيل، تليها فترة الفحص واستلام الأدوية. يذهب شخص واحد لإجراء الفحص، لكن شخصين منهكان".
أصدرت وزارة الصحة الوثيقة رقم ٢٩٠٩/BYT-BH بشأن تطبيق التسجيل الأولي للفحص والعلاج الطبي، وإحالة المرضى إلى مرافق طبية أخرى، وإيصالات مواعيد المتابعة في المرافق الطبية. وبناءً على ذلك، تشترط وزارة الصحة ألا يُنشئ التسجيل الأولي للفحص والعلاج الطبي المشمول بالتأمين الصحي، وإحالة المرضى، إجراءات إضافية أو يُسبب إزعاجًا للمرضى.
لا يقتصر الأمر على المستشفيات العامة فحسب، بل يمتد ليشمل المستشفيات المتخصصة ذات المستوى الرفيع، حيث يصطف المرضى بأعداد هائلة لإجراء الفحوصات وتلقي العلاج. ففي مستشفى هو تشي منه للعيون، ومستشفى هو تشي منه للأورام، ومستشفى هو تشي منه للأنف والأذن والحنجرة، وغيرها، ورغم تجاوز الساعة الثانية عشرة ظهراً، لم يحظَ العديد من المرضى بفرصة الخضوع للفحص بعد، على الرغم من اصطفافهم منذ الصباح الباكر.
جاء معظم المرضى من مناطق ريفية مثل دونغ ناي، وبينه دوونغ، وبن تري، وبينه دينه، وتاي نينه، وتين جيانغ، وفينه لونغ... من غرف الفحص إلى القاعة الرئيسية، امتلأت صفوف الكراسي بالمرضى، وإلى جانبهم طوابير طويلة من الناس ينتظرون دورهم. كان الانتظار طويلاً ومرهقاً لدرجة أن العديد من المرضى اضطروا للجلوس على الأرض والنوم لأنهم انتظروا لأكثر من ساعتين أو ثلاث ساعات دون أن يُنادى عليهم...
لستُ على دراية كافية بتسجيل المواعيد عبر الإنترنت.
في الآونة الأخيرة، طبّقت مستشفيات مدينة هو تشي منه حلولاً لتقليل أوقات انتظار المرضى، مثل: إجراء الفحوصات بشكل متواصل (بدون استراحة غداء)؛ وإجراء الفحوصات قبل الموعد المحدد؛ وإجراء الفحوصات عن طريق الحجز المسبق؛ وزيادة عدد غرف الفحص، وغيرها. وقد طبّقت العديد من المستشفيات نظام التسجيل الإلكتروني للمواعيد، بما في ذلك رموز الاستجابة السريعة (QR) لحجز المواعيد عبر التطبيقات الإلكترونية في وصفة كل مريض... إلا أن هذه الحلول لم تكن فعّالة للغاية، إذ أن قلة من الناس اعتادوا على التسجيل للفحوصات الطبية عبر الإنترنت.
بحسب إحصائيات مستشفى هو تشي منه للعيون، لا تتجاوز نسبة المرضى المسجلين لحجز المواعيد عبر الإنترنت 13.7%، على الرغم من تشجيع المستشفى الفعال لهذه الممارسة. أما في مستشفى الشعب 115، فبينما يستقبل المستشفى ما يقارب 1000 إلى 1200 فحص يوميًا مشمولًا بالتأمين الصحي، لا يسجل عبر الإنترنت سوى 200 إلى 240 مريضًا (حوالي 20%)، بينما يسجل غالبية المرضى لحجز المواعيد عند وصولهم إلى المستشفى.
يشرح الأطباء الأسباب المذكورة أعلاه، قائلين إن معظم المرضى الذين يزورون المستشفيات التخصصية هم من المحافظات التي نُقلوا إلى مدينة هو تشي منه، وهم غير مطلعين على إجراءات الفحص والعلاج الطبي المحسّنة في هذه المستشفيات. كما أن معظم المرضى من كبار السن ومتوسطي العمر، ولديهم وصول محدود إلى التكنولوجيا، ويعتمدون بشكل أساسي على منصات التواصل الاجتماعي للتواصل. إضافةً إلى ذلك، يشعر بعض المرضى بالقلق حيال دفع الرسوم أو يخشون التعرض للاحتيال عند حجز المواعيد عبر الإنترنت.
في غضون ذلك، ووفقًا للدكتور ديب باو توان، مدير مستشفى هو تشي منه للأورام، فإن عدد مرضى السرطان الذين يتم تشخيصهم حديثًا في ازدياد، مما يؤدي إلى ارتفاع عدد المرضى الذين يطلبون العلاج في المستشفى. إضافةً إلى ذلك، يأتي معظم المرضى من محافظات أخرى، وغالبًا ما يحتاجون إلى إكمال فحوصاتهم في نفس اليوم، لذا فهم يميلون إلى الوصول في الصباح الباكر. ولتخفيف العبء على المرضى، طبّق المستشفى عدة حلول، مثل تنظيم وتبسيط إجراءات استقبال المرضى وفحصهم.
بدءاً من الساعة الخامسة صباحاً؛ وزيادة عدد جلسات العلاج الإشعاعي التي تبدأ في الصباح الباكر وتنتهي حوالي منتصف الليل؛ وتنظيم العمليات الجراحية خارج ساعات العمل الرسمية وفي أيام السبت؛ والعلاج الكيميائي خارج ساعات العمل الرسمية في أيام السبت... في الوقت نفسه، يشجع المستشفى المرضى على استخدام التطبيق والموقع الإلكتروني لحجز المواعيد. إضافةً إلى ذلك، ينظم المستشفى أيضاً تدفق المرضى وجدولة المواعيد من خلال تطبيق نظام ذكي لحجز المواعيد؛ مع إعطاء الأولوية للفحوصات المنفصلة لكبار السن، والمرضى ذوي الحالات الحرجة، ومرضى الأطفال، وما إلى ذلك.
تقترح المقترحات تمديد مدة وصفات الأدوية لبعض الأمراض المزمنة.
بحسب خبراء الصحة، يضطر العديد من المرضى المصابين بأمراض مزمنة، كأمراض القلب والأوعية الدموية، والسكري، وارتفاع الكوليسترول، وارتفاع ضغط الدم، والتهاب المفاصل، إلى زيارة المستشفى شهريًا لانتظار أدويتهم المقررة، رغم استقرار حالتهم الصحية، مما يؤدي إلى اكتظاظ شديد. لذا، من الضروري زيادة الوقت المخصص لوصف الأدوية لبعض الأمراض المزمنة، ما يُجنّب المرضى عناء السفر غير الضروري، ويوفر الوقت والمال. كما يُخفف ذلك العبء على المستشفيات في توفير التغطية التأمينية الصحية للمرضى ذوي الحالات المزمنة المستقرة، ويُقلل بشكل خاص تكاليف صندوق التأمين الصحي من خلال إلغاء الحاجة إلى دفع تكاليف الفحوصات غير الضرورية.
المصدر: https://www.sggp.org.vn/met-moi-kham-benh-bao-hiem-y-te-post795974.html
تعليق (0)