لمسة واحدة، عشرة آلاف ثقة - خلق مستقبل المدفوعات الرقمية

في السابع من أكتوبر/تشرين الأول، في هانوي، نظمت صحيفة تيان فونج ومؤسسة المدفوعات الوطنية الفيتنامية (NAPAS) ندوة يوم البطاقة الفيتنامية 2025 تحت عنوان "لمسة واحدة، آلاف الثقة - خلق مستقبل المدفوعات الرقمية".

مشهد المؤتمر.

هذه إحدى فعاليات يوم البطاقة الفيتنامية 2025 الذي نظمه بنك الدولة الفيتنامي. حضر الورشة كلٌ من: السيد فام تيان دونغ، نائب محافظ بنك الدولة؛ والسيد فام آنه توان، مدير إدارة المدفوعات في بنك الدولة؛ وممثل C06، ومسؤولو الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام - وزارة الثقافة والرياضة والسياحة...

ركزت ورشة العمل على توضيح الترابط الوثيق بين الراحة الفائقة التي توفرها تقنيات الدفع الحديثة (والتي تتجلى في "اللمسة الواحدة") والحاجة المُلِحّة للسلامة والأمن. وبناءً على ذلك، تم تحديد ثقة المستهلك ("عشرة آلاف ثقة") كهدف أساسي، وأساس للتنمية المستدامة للمدفوعات غير النقدية في ظلّ الجرائم التكنولوجية المتطورة بشكل متزايد. ولتعزيز هذه الثقة، دأب القطاع المصرفي على تنفيذ مهام تشمل: التطوير المؤسسي، والابتكار التكنولوجي، وإدارة المخاطر.

طُبّقت حلول أمنية متعددة الطبقات على نطاق واسع، أبرزها تطبيق لوائح المصادقة البيومترية الإلزامية للمعاملات الكبيرة، وتطبيق تقنية الرمز (تشفير أرقام البطاقات) لضمان الأمان المطلق للمعاملات عبر الهاتف المحمول. وقد جرّب البنك المركزي نظام SIMO (مراقبة مخاطر الاحتيال والوقاية منها)، الذي يدعم الإنذارات الفورية، ويساعد في إيقاف/إلغاء معاملات تحويل الأموال المشتبه في احتيالها، والتي تجاوزت قيمتها الإجمالية 1.5 تريليون دونج فيتنامي، اعتبارًا من أوائل سبتمبر 2025.

حضر الورشة نائب محافظ بنك الدولة فام تيان دونج.

وفي الورشة، اتفق غالبية المتحدثين على أنه من خلال تحقيق التوازن بين سرعة التطور التكنولوجي وقدرات إدارة المخاطر الصلبة فقط يمكننا إنشاء نظام مالي رقمي حديث وآمن ومستدام.

فيما يتعلق بدور الدولة: يلعب بنك الدولة دورًا رائدًا في بناء وتطوير الإطار القانوني والسياسات، بالإضافة إلى توجيه تطوير البنية التحتية التكنولوجية، مما يُسهم في قيادة عملية التحول الرقمي، وتشجيع المدفوعات غير النقدية. وقد صدرت العديد من السياسات المهمة، مثل التعميمات التوجيهية لفتح واستخدام حسابات الدفع، وعمليات البطاقات المصرفية، والمحافظ الإلكترونية، وغيرها، مما أدى إلى إنشاء ممر قانوني شامل وشفاف، مما يُسهّل على العملاء الوصول إلى الخدمات المصرفية، بغض النظر عن الموقع الجغرافي أو المكان أو الزمان. كما يُسهم تعزيز تطبيق بيانات السكان والهوية والمصادقة الإلكترونية (VNeID، وCCCD المُدمج بالشريحة) في تحديد هوية العملاء والتحقق من معلوماتهم وتنقيحها، ودعم الوصول إلى الخدمات المصرفية.

فيما يتعلق بالبنية التحتية التكنولوجية والابتكار: شهدت البنية التحتية الوطنية للمدفوعات تطورًا جذريًا، مما يضمن استمرارية العمل بسلاسة وأمان. ويواصل نظام الدفع الإلكتروني الوطني بين البنوك أداء دوره المحوري، حيث يُجري ملايين المعاملات يوميًا. وقد أجرت البنوك أبحاثًا وتطبيقات للعديد من التقنيات الحديثة، مثل مصادقة بصمات الأصابع، والتعرف على الوجه، ورمز الاستجابة السريعة (QR Code)، وتشفير معلومات البطاقة، والدفع بدون تلامس (Tap To Phone، Tap To Pay)، وتقنية تحديد الهوية عبر الإنترنت (eKYC).

فيما يتعلق بالموارد البشرية والتنمية المستدامة: يواجه القطاع المصرفي تحديًا كبيرًا يتمثل في نقص المهارات والحاجة إلى موارد بشرية متخصصة في التكنولوجيا (مهندسو الذكاء الاصطناعي، والأمن السيبراني، والتحول الرقمي). يركز الحل على تطوير القوى العاملة وإعادة تأهيلها، وتعزيز التنوع في التوظيف، وبناء شراكات تعليمية وفق نموذج "المؤسسات الثلاث" (البنك المركزي - الأكاديمية المصرفية - شركات التكنولوجيا/المؤسسات المالية) لتوفير فرص التعلم مدى الحياة.

تشمل منظومة المدفوعات الرقمية المستدامة أيضًا المسؤولية البيئية. وتتجه البنوك نحو مفهوم الخدمات المصرفية الخضراء والمدفوعات الخالية من الكربون، مما يوفر شفافية في البيانات المتعلقة باستهلاك الطاقة وانبعاثات الكربون، ويساهم في تحقيق أهداف التنمية المستدامة وخفض الانبعاثات.

السيد فام آنه توان شارك برأيه في الورشة.

كما شارك السيد فام آنه توان - مدير إدارة الدفع ببنك الدولة في الورشة: بصفته أحد القطاعات والمجالات ذات الأولوية بمستوى عالٍ من الاستعداد في أنشطة التحول الرقمي، اتبعت الصناعة المصرفية بشكل استباقي سياسات وتوجهات الحزب والحكومة وحددت بوضوح الركائز الرئيسية التي يجب تنفيذها لإكمال المهام قريبًا، بما في ذلك: زيادة الوعي، وخلق اختراقات في الابتكار في التفكير لتعزيز الصناعة المصرفية لتطويرها بشكل حديث وآمن ومستدام؛ يعد إصلاح الإطار القانوني وسياسات الصناعة وإتقانها عاملاً مهمًا في تحديد نجاح عملية التحول الرقمي، وإزالة الاختناقات على الفور لخدمة تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي؛ الابتكار وتحسين جودة المنتجات والخدمات المتنوعة على القنوات الرقمية لزيادة التجربة وتحسين احتياجات العملاء؛ يجب أن يسير التحول الرقمي جنبًا إلى جنب مع ضمان الأمن والسلامة وحماية حقوق العملاء ومصالحهم المشروعة والتنمية المستدامة للنظام المصرفي.

يهدف استكمال الممر القانوني وسياسات أنشطة الدفع إلى إرساء منظومة رقمية ذكية وآمنة وشفافة ومستدامة في القطاع المصرفي والمالي. وتُعد هذه المنظومة هيكلًا عصريًا يضمن الربط الشامل بين البنوك وقطاعات أخرى، مثل التجارة والرعاية الصحية والتعليم والنقل، والتي ترتبط ارتباطًا وثيقًا من خلال منصات التكنولوجيا الرقمية والبيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي، وغيرها.

تُقدّم الخدمات المالية بسلاسة، وبشكل آني، وشخصي، وتركز على المستخدم، بهدف تحسين تجربة العملاء، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتشجيع الابتكار. ويُعدّ إنشاء نظام بيئي رقمي ذكي وآمن وشفاف ومستدام مطلبًا لا مفر منه في سياق تحوّل الاقتصاد بقوة نحو البيئة الرقمية. وعلى المدى الطويل، يُمثّل النظام البيئي الرقمي الذكي القوة الدافعة الاستراتيجية لتعزيز القدرة التنافسية للقطاع المصرفي والمالي، مع تقديم خدمات فعّالة، نحو هدف تطوير الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي في البلاد، كما أكّد السيد فام آنه توان.

وتحدث السيد فونج كونج سوونج في المؤتمر.

أكد السيد فونج كونج سوونج، رئيس اللجنة المنظمة ورئيس تحرير صحيفة تيان فونج: لقد مر يوم البطاقة الفيتنامية بأربعة مواسم ناجحة، مما ساهم بشكل كبير في تغيير عادة استخدام المدفوعات الإلكترونية للشعب الفيتنامي.

في عام ٢٠٢٥، وتحت شعار "لمسة واحدة، عشرة آلاف ثقة - بناء مستقبل المدفوعات الرقمية"، نلتزم بمواصلة الدور الرائد لصحيفة تين فونغ في التواصل والتواصل ونشر القيم الإيجابية، وتعزيز ثقة الناس بمستقبل مدفوعات آمنة وشفافة ومستدامة، مع المساهمة في تحقيق أهداف الاستراتيجية الوطنية للشمول المالي والقرارات الحكومية المهمة بشأن التحول الرقمي والتنمية الاقتصادية الخاصة. نؤمن بأن كل لمسة رقمية تُمثل خطوةً فعّالة نحو فيتنام رقمية ومزدهرة"، أضاف السيد فونغ كونغ سونغ.

في غضون ذلك، قال السيد نجوين كوانغ هونغ، رئيس مجلس إدارة NAPAS: "على مدار العقد الماضي، قطعت مسيرة الدفع غير النقدي في فيتنام أشواطًا كبيرة، وهي مسيرةٌ مفعمةٌ بالفخر. بدءًا من البطاقات الأولى، وصولًا إلى الدفع باللمس باستخدام البطاقات اللاتلامسية، والأجهزة المحمولة، ورموز VietQR، أحدثت جميعها ثورةً غيّرت عادات الدفع لدى الفيتناميين. لم يكن الدفع بهذه السهولة والسرعة والأمان من قبل. بلمسة واحدة، يمكن للمستخدمين التسوق، ودفع الفواتير، أو استخدام المواصلات العامة في ثوانٍ - بسيطة، لكنها توفر ثقةً وراحةً كبيرتين.

بصفتها مزودًا وطنيًا للبنية التحتية للدفع، تفخر NAPAS بمرافقة البنوك والمؤسسات المالية في بناء فيتنام الرقمية، حيث تكون جميع معاملات الدفع بسيطة وآمنة وسلسة. مع منتجات جديدة متميزة مثل VietQR Pay وVietQR Global وNAPAS Tap & Pay وsoftPOS، نواصل ابتكار وتطبيق تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لتوفير تجارب أكثر أمانًا وقربًا للمستخدمين. وانطلاقًا من مبدأ "لمسة واحدة - آلاف الثقة"، تلتزم NAPAS بمواصلة دورها كجسر موثوق في مسيرة نشر المدفوعات الرقمية، وتعزيز تطوير الاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي في فيتنام"، صرّح السيد نجوين كوانغ هونغ.

هونغ آنه

المصدر: https://nhandan.vn/mot-cham-van-niem-tin-kien-tao-tuong-lai-thanh-toan-so-post913474.html