يعمل موونغ بام على تحسين جودة الإصلاح الإداري.

إلى جانب المناطق الأخرى في المقاطعة التي تروج للإصلاح الإداري في الفترة 2021-2030، تسعى بلدية موونغ بام جاهدة لتنفيذ المهام بشكل متزامن، بهدف بناء إدارة حديثة وشفافة تخدم الناس بشكل أفضل وأفضل.

تقوم اللجنة الدائمة للجنة الحزب في كومونة مونغ بام بتنفيذ مهام الإصلاح الإداري لعام 2026.

تعمل بلدية موونغ بام وفق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، وتركز على الإصلاح الإداري، وتشمل مهامها الرئيسية: إصلاح الإجراءات الإدارية، وبناء حكومة رقمية، وإصلاح المؤسسات. وتسعى البلدية بشكل استباقي إلى إيجاد حلول للتغلب على الصعوبات التي تواجه عملياتها، مما يُحسّن تدريجياً جودة الخدمات ومستوى رضا السكان.

بحسب نتائج مؤشر الإصلاح الإداري لعام 2025، حققت بلدية موونغ بام 70.39 نقطة، محتلةً المرتبة الستين من بين 75 بلدية وحيًا. وصرح السيد ديو خاك دا، نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية موونغ بام، قائلاً: "سعياً لتحسين ترتيبها، قامت اللجنة الشعبية للبلدية بمراجعة وتقييم نقاط الضعف في الإصلاح الإداري، مع التركيز على تعزيز نشر المعلومات المتعلقة بإصلاح الإجراءات الإدارية وتسريع تطوير الحكومة الإلكترونية والرقمية. كما نسقت اللجنة مع شركات الاتصالات في المنطقة لتوسيع شبكات الألياف الضوئية وشبكات النطاق العريض للهواتف المحمولة، مما خلق بيئة مواتية للتحول الرقمي؛ وشجعت المواطنين على تقديم طلبات الخدمات العامة عبر الإنترنت ووجهتهم في هذا الشأن."

التعامل مع الإجراءات الإدارية للمواطنين في مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية موونغ بام.

لتعزيز نشر المعلومات حول الإصلاح الإداري، طبّقت البلدية أساليب متنوعة، منها دمج الدعاية في اجتماعات القرية، ونشر الأخبار والمقالات المتعلقة بالإصلاح الإداري على موقع البلدية الإلكتروني وعبر نظام الإذاعة العامة في القرية. ركّز المحتوى على آلية الشباك الواحد، والخدمات العامة الإلكترونية، والتحوّل الرقمي، ومسؤولية الخدمة العامة. في الوقت نفسه، تمّ تطبيق حلول رئيسية، مثل: إنشاء قسم خدمات موحّد مبسط، والاستماع إلى آراء المواطنين حول الإصلاح الإداري، ودعمهم في الوصول إلى الخدمات العامة الإلكترونية. ونتيجةً لذلك، في الربع الأول من عام 2026، ارتفع مؤشر رضا المواطنين عن خدمات الهيئات الإدارية الحكومية إلى 95.84 نقطة، ما جعلها من بين أفضل البلديات والأحياء في المحافظة.

يعمل مركز الخدمات الإدارية العامة في البلدية بكفاءة عالية، حيث يُنجز 324 إجراءً إداريًا، منها 126 إجراءً تتم معالجتها إلكترونيًا بالكامل. وبحلول منتصف مايو 2026، تم استلام ومعالجة أكثر من 1200 طلب، حيث تم إنجاز أكثر من 95% منها قبل الموعد المحدد، دون أي طلبات متأخرة. وبلغت نسبة رقمنة الوثائق أكثر من 80%، ولم ترد أي شكاوى بخصوص الإجراءات الإدارية، مما يدل على رضا مبدئي بين المواطنين. وبلغت نسبة تقديم الطلبات إلكترونيًا 80%، بينما بلغت نسبة الدفع الإلكتروني 100% للإجراءات الإدارية التي تتضمن التزامات مالية.

كما نفّذت البلدية على نطاق واسع "حركة محو الأمية الرقمية"، حيث عيّنت مسؤولين من البلدية لإرشاد المواطنين في استخدام بوابة الخدمة العامة الوطنية وتسجيل المعاملات الإدارية عبر تطبيق VNeID. كما قامت بتجربة نموذج روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي لإرشاد المواطنين في البحث عن المستندات والملفات اللازمة لإعدادها قبل تسجيل المعاملات الإدارية في مركز الخدمات الإدارية العامة التابع للبلدية.

شارك سكان قرية نا كاو، التابعة لبلدية موونغ بام، في حركة التعليم الشعبي.

قال السيد لو فان كوانغ، من قرية نا لا، ببلدية موونغ بام: "تتقدم عائلتي حاليًا بطلب للحصول على شهادة حق استخدام الأرض. اطلعتُ مسبقًا على المستندات المطلوبة عبر تطبيق الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما سهّل عليّ إعداد الطلب. بعد ذلك، تلقيتُ إرشادات من موظفي قسم الاستقبال وتسليم النتائج في البلدية حول كيفية استخدام بوابة الخدمات العامة. بفضل ذلك، قدمتُ الطلب من المنزل، وتواصلتُ معهم عن بُعد، وانتظرتُ النتائج، مما وفّر عليّ وقت التنقل."

فيما يتعلق بالإصلاح المؤسسي، أصدرت البلدية خطةً للعمل القضائي، وشاركت في تقديم ملاحظات على الوثائق القانونية، ونشرت ما يقارب ألف وثيقة على بوابة المعلومات الإلكترونية الخاصة بها. وقد حقق التحول الرقمي نتائج مشجعة، حيث تم توقيع جميع الوثائق الإدارية إلكترونيًا، بالإضافة إلى وجود 85 حساب بريد إلكتروني رسمي و21 شهادة رقمية من نوع USB. ومنذ بداية العام، نشرت بوابة المعلومات الإلكترونية للبلدية 30 خبرًا، جاذبةً أكثر من 30 ألف زيارة.

بروح الابتكار والعزيمة القوية، تسعى بلدية موونغ بام إلى إتمام خطتها للإصلاح الإداري بحلول نهاية عام 2026، وإجراء عمليات تفتيش مفاجئة للخدمات العامة، وتحسين مؤشرات PAPI وSIPAS وDCCI، وإدارة الميزانية بكفاءة، وتعزيز رقمنة الإجراءات الإدارية، وزيادة نسبة الخدمات العامة الإلكترونية. وفي الوقت نفسه، ستركز على تحسين الكفاءات المهنية لموظفي البلدية والعاملين في الخدمة المدنية، والتنسيق مع مزودي خدمات الاتصالات لمراجعة المناطق ذات التغطية الضعيفة لتوفير خدمات إنترنت عالية السرعة للسكان، ومواصلة نشر "حركة محو الأمية الرقمية"، بهدف تحقيق رضا المواطنين والسعي لبناء حكومة تخدمهم، مما يخلق زخماً للتنمية الاجتماعية والاقتصادية المحلية.

المصدر: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-bam-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-3CxLUV1Dg.html