إن تحديد مدى فعالية الإصلاح الإداري يساهم في تحسين الفعالية التشغيلية للجهاز الإداري للدولة على جميع المستويات، وتوجه اللجنة الشعبية بالمقاطعة جميع المستويات والفروع للتركيز على مراجعة وتنظيم الجهاز الإداري للدولة في اتجاه مبسط. ولكن لا تزال تضمن بشكل كامل أن لا يتم إغفال وظائف ومهام إدارة الدولة. وفي الوقت نفسه، يجب تحقيق اللامركزية والتفويض بشكل معقول وواضح على أساس التحديد الواضح للمهام والسلطات والمسؤوليات لكل مستوى ووحدة. حتى الآن، يوجد في المقاطعة بأكملها 19 وكالة متخصصة تابعة للجنة الشعبية بالمقاطعة، مع 162 إدارة وشعبة ومنظمة تابعة. أما بالنسبة للوكالات المتخصصة التابعة للجنة الشعبية على مستوى المنطقة، فقد تم تنظيمها لتوحيد الوظائف والمهام والسلطات، بإجمالي 128 إدارة وشعبة.
إلى جانب ذلك، تعمل جميع المستويات والقطاعات على تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية، وضمان الانفتاح والشفافية والانضباط الإداري، وتقليل التكاليف في الوقت والمال للأفراد والشركات الملتزمة بالإجراءات الإدارية، وخلق الراحة للمنظمات والمواطنين عند الاتصال بالوكالات الإدارية للدولة. ; التقليل من السلبية والمضايقات أثناء أداء الواجبات العامة. منذ بداية العام وحتى الآن، قامت المحافظة بأكملها بتوحيد والإعلان عن 179 إجراء إداريًا جديدًا؛ - الإسراع بتعديل واستكمال واستبدال 150 إجراء ومراجعة وإلغاء 45 إجراء إدارياً منتهية الصلاحية. وفي الوقت نفسه، نشر وتحديث قاعدة البيانات الوطنية 329 إجراءً ضمن اختصاص السلطات على جميع المستويات في المحافظة.
وبفضل ذلك، تم ابتكار أساليب التوجيه والإدارة للإدارات والفروع واللجان الشعبية على جميع المستويات بقوة في اتجاه أكثر تفصيلاً وتحديداً، "أشخاص واضحون، مهام واضحة، مسؤوليات واضحة، عمليات واضحة، فعالية واضحة"، " شيء واحد، دليل واحد شامل”. تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الإدارة والإدارة وخدمة الأفراد والشركات، مع التركيز على تنفيذ وبناء الحكومة الإلكترونية. وفي السنوات الأخيرة، تم تحسين فعالية وكفاءة التنظيم والإدارة لحكومات المقاطعات بشكل مستمر، مما يخدم الأفراد والشركات بشكل أفضل. لقد تحسن مستوى رضا الأفراد والشركات عن المعاملات الإدارية والخدمات الإدارية العامة على مر السنين. ويظهر ذلك من خلال مؤشر تقييم أداء حكومة المقاطعة (صنف مؤشر الإصلاح الإداري للمقاطعات لعام 2022 22/63 مقاطعة ومدنًا تدار مركزيًا، بزيادة مركزين مقارنة بعام 2).
وفي الآونة الأخيرة، ومع التنفيذ الجذري لأعمال الإصلاح الإداري في دائرة التخطيط والاستثمار، ساهم ذلك في تحسين قدرة وفعالية وكفاءة إدارة الدولة. يتم نشر الإجراءات الإدارية بشكل علني وشفاف وفقًا للوائح؛ تغيير الأيديولوجية وأسلوب العمل من "الترخيص" إلى "الخدمة" بشكل استباقي؛ تقليص الوقت اللازم لإصدار شهادات تسجيل الأعمال من 3 أيام عمل كما هو محدد إلى 1,3 يوم عمل. وبفضل ذلك، تلقت الدائرة خلال الأشهر الستة الأولى من العام 6 ملفاً في مجالات تسجيل الأعمال، والملفات المقدمة لتقييم تقارير مقترحات سياسات الاستثمار، وملفات خطط اختيار المقاولين. تمت معالجة وحل 980 وثيقة، ويستمر تجهيز 969 وثيقة والرجوع إليها حسب القطاعات؛ يتم استلام المستندات ومعالجتها وفقًا للإجراءات والوقت المحددين؛ لا توجد وثائق متأخرة.
ولم تكتف دائرة التخطيط والاستثمار، من خلال نتائج تقييم جودة خدمة الأفراد والشركات في تنفيذ الإجراءات الإدارية والخدمات العامة في البيئة الإلكترونية في الربع الثاني من عام 2023، بوجود 17/18 جهة، تنفذها المحافظات- وحدات المستوى. منها 16 وحدة مرتبة من جيد أو أفضل؛ بالنسبة لمستوى المنطقة، تم تصنيف 10/10 محليات على أنها جيدة أو أفضل. وفي الوقت نفسه، سيتم تحسين مؤشر الإصلاح الإداري لعام 2022 للوكالات المتخصصة التابعة للجنة الشعبية بالمقاطعة واللجنة الشعبية للمنطقة بشكل ملحوظ. ويبلغ متوسط معدل الدرجات لـ 19 وكالة متخصصة تابعة للجنة الشعبية بالمحافظة ما يقرب من 82%، بزيادة قدرها 2% تقريبًا مقارنة بعام 2021. ويبلغ متوسط معدل الدرجات على مستوى المنطقة أكثر من 81%، بزيادة قدرها 0,44% مقارنة بعام 2021. سنة 10؛ منها، 10/XNUMX من المناطق والبلدات والمدن حققت مستويات جيدة أو أفضل.
لقد تغيرت الطريقة التي يخدم بها الجهاز الحكومي الأفراد والشركات بشكل واضح، ولا ينعكس ذلك في التغييرات في النتائج والمؤشرات فحسب، بل في الإجراءات أيضًا. وأصدرت الحكومة خطاب اعتذار للشعب عندما لم يتم حل المهام الإدارية في الوقت المحدد؛ ترسل الحكومة رسائل شكر عندما تكون اقتراحات الناس صحيحة ومعقولة.
على سبيل المثال، في نهاية عام 2022، تلقت اللجنة الشعبية لبلدية ثانه لونج (مقاطعة ديان بيان) طلب تسجيل زواج السيدة دام خانه دونج (بلدية ثانه لونج). ومع ذلك، أثناء عملية تجهيز المستندات للمواطنين، بسبب بطء الاتصال بالشبكة، لم يتم إرجاع النتائج للمواطنين على الفور في نفس اليوم. علاوة على ذلك، عندما يشرحون للناس، فإن المسؤولين القضائيين أنفسهم ينفد صبرهم ولا يستوفون معايير موظفي الخدمة المدنية، مما يتسبب في سوء الفهم. وقبل هذا الحادث، قامت اللجنة الشعبية لبلدية ثانه لونغ بتصحيح موظفي الخدمة المدنية وأصدرت مذكرة اعتذار للسيدة دونغ.
من أجل الاستمرار في تحسين فعالية وكفاءة الوكالات الإدارية للدولة، وتحسين مؤشر القدرة التنافسية على مستوى المقاطعات، وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية، في المستقبل القريب، يتعين على جميع المستويات والقطاعات التغلب على بعض المشاكل في وقت قريب. وهناك عدد من القيود مثل : لا تزال بعض الوثائق بها لوائح متداخلة، وغير متزامنة، وغير متوافقة مع الواقع؛ إن أعمال الإصلاح الإداري في بعض الأماكن بطيئة وغير فعالة؛ يفتقر بعض المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية إلى المؤهلات والقدرات المهنية...
