تعزيز القدرات الرقمية وتطبيق الذكاء الاصطناعي في القطاع العام

هانوي 18 مارس 2020 (شينخوا) نظم برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في فيتنام ومعهد دراسات السياسات وتنمية وسائل الإعلام (IPS) بعد ظهر يوم 18 مارس في هانوي ندوة حول "تقييم المشهد العام للذكاء الاصطناعي في القطاع العام في فيتنام".

يهدف الحدث إلى تقييم السياق الحالي لتطوير الذكاء الاصطناعي والتوجه الاستراتيجي والحالة الحالية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في القطاع العام بشكل عميق، وبالتالي تقديم توصيات سياسية لتعظيم إمكانات الذكاء الاصطناعي.

في سياق الثورة الصناعية الرابعة، برز الذكاء الاصطناعي كمحرك رئيسي للابتكار والتقدم السريع والتنمية المستدامة في جميع أنحاء العالم . وعلى وجه الخصوص، يلعب القطاع العام دورًا هامًا في تشكيل وقيادة تطوير الذكاء الاصطناعي في فيتنام من خلال تعزيز النظام البيئي المحلي للذكاء الاصطناعي، ودمجه في الحوكمة والعمليات، وتقديم الخدمات العامة للمواطنين.

وإدراكًا لهذه الأهمية، أجرى معهد دراسات السياسات وتنمية وسائل الإعلام بالتعاون مع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي دراسة متعمقة لتقييم مشهد الذكاء الاصطناعي (AILA) في القطاع العام في فيتنام، بهدف تقديم نظرة عامة على المشهد الحالي للذكاء الاصطناعي في مختلف الجوانب والمجالات، وخاصة الإطار القانوني للذكاء الاصطناعي.

يحدد تقرير البحث الثغرات والمعوقات التي تحتاج إلى الاهتمام ويقترح توصيات محددة لفيتنام للاستفادة من الذكاء الاصطناعي بشكل فعال ومسؤول ومستدام في القطاع العام.

تشير الأبحاث إلى أن عددًا من وكالات الحكومة المركزية والمحلية في فيتنام قامت مؤخرًا بتطبيق الذكاء الاصطناعي في الإدارة وتقديم الخدمات العامة.

من الأمثلة الشائعة على ذلك المساعدون الافتراضيون في إدارة الإدارة العامة، وبرامج التعرف على الوجوه في الأمن العام، وأنظمة مراقبة حركة المرور الذكية. ومع ذلك، لا تزال هذه التطبيقات تعاني من ثغرات عديدة تتطلب معالجة لضمان تطوير مستدام وفعال للذكاء الاصطناعي في القطاع العام.

وتحدث في الندوة نائب ممثل برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في فيتنام السيد باتريك هافيرمان.

في كلمته خلال الندوة، قال نائب ممثل برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في فيتنام، السيد باتريك هافرمان: "يُحدث الذكاء الاصطناعي تغييرات في أسلوب حياتنا وعملنا وحكمنا. ويوفر الذكاء الاصطناعي فرصًا عظيمة إذا ما طبقناه بمسؤولية. ويؤكد تقييم مشهد الذكاء الاصطناعي (AILA) أن فيتنام تمر بمرحلة محورية. فمن خلال الاستراتيجية الصحيحة والاستثمار المعقول والضمان الأخلاقي، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُصبح قوة دافعة قوية للتنمية الوطنية والتقدم البشري."

خلال الندوة، أكد الخبراء على أهمية دور البيانات والبنية التحتية في تطبيق الذكاء الاصطناعي بفعالية. في الواقع الحالي، تمتلك الجهات الحكومية كميات هائلة من البيانات، لكنها متناثرة وتفتقر إلى الترابط. وقد شكّل هذا القيد عقبات عديدة أمام نشر حلول الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.

ونظرا لهذا الواقع، هناك حاجة إلى سياسات لتعزيز البيانات المفتوحة، وتبسيط الإجراءات الإدارية المتعلقة بالبيانات، والاستثمار في البنية التحتية للحوسبة ومراكز البيانات التي تخدم الذكاء الاصطناعي.

علاوةً على ذلك، تُشكّل محدودية الموارد البشرية والقدرات التكنولوجية تحديًا كبيرًا. فعدد خبراء الذكاء الاصطناعي في القطاع العام محدودٌ جدًا، مما يُؤدي إلى اعتمادٍ كبيرٍ على القطاع الخاص. ولتطبيق الذكاء الاصطناعي بفعالية، تحتاج الجهات الحكومية إلى تحسين قدرات موظفي الخدمة المدنية، والاستفادة من خبرات القطاع الخاص، وتشجيع التعاون بين الجهات المعنية بتطوير الذكاء الاصطناعي.

علاوة على ذلك، تُشكّل أطر السياسات والآليات غير الواضحة عقبات رئيسية. فرغم وجود استراتيجية لتطوير الذكاء الاصطناعي، لا تزال فيتنام تفتقر إلى نظام قانوني متكامل ومعايير تقنية، لا سيما في مجال إدارة البيانات وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي.

وأشار الخبراء إلى أن التحديات المالية تشكل أيضًا مصدر قلق، حيث يتطلب نشر الذكاء الاصطناعي موارد كبيرة، في حين أن ميزانية الدولة محدودة والآلية المالية بها نقاط غير مناسبة، مما يجعل الاستثمار في تطبيقات الذكاء الاصطناعي أمرًا صعبًا.

أكد مدير معهد دراسات السياسات وتطوير وسائل الإعلام (IPS)، السيد نجوين كوانج دونج: إن تطبيق الذكاء الاصطناعي في القطاع العام في فيتنام لديه إمكانات كبيرة، وخاصة في جوانب دعم قدرة صنع القرار السياسي، وتحسين كفاءة العمل وتحسين تقديم الخدمات العامة.

"ولذلك، يتعين على كل وكالة إطلاق العنان لهذه الإمكانات من خلال تحديد "مشكلتها" الخاصة بوضوح لاختيار تقنية الذكاء الاصطناعي المناسبة، وفي الوقت نفسه تقييم مدى استعداد المنظمة الداخلي لبناء خارطة طريق فعالة للتنفيذ"، أكد السيد نجوين كوانج دونج.

وأشارت الدراسة أيضًا إلى أن فيتنام بحاجة إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل انتقائي وعملي ومناسب للظروف الفعلية وكذلك الاحتياجات المحددة في القطاع العام، وتجنب اتباع اتجاهات التكنولوجيا، لضمان الكفاءة الحقيقية والفوائد العامة.

وفي الوقت نفسه، قدم التقرير عدداً من التوصيات، مثل: تحسين قدرة التكنولوجيا الرقمية في الهيئات الحكومية من خلال الاستثمار في البيانات والبنية الأساسية للبيانات وأنظمة الحوسبة عالية الأداء للذكاء الاصطناعي؛ وتعزيز تدريب الموارد البشرية لعمليات الذكاء الاصطناعي وتطويره.

إنشاء إطار قانوني وآلية واضحة، بما في ذلك لوائح تنظيمية للمساءلة والمعايير الأخلاقية وإدارة المخاطر وحماية خصوصية البيانات. تعزيز الشراكات بين القطاعين العام والخاص لتشجيع شركات التكنولوجيا ومعاهد البحث على تطوير منتجات وحلول الذكاء الاصطناعي للقطاع العام. تعزيز البيانات المفتوحة وحوكمة البيانات، وإنشاء نظام مترابط للغاية بين الجهات الحكومية والشركاء. التركيز على أخلاقيات الذكاء الاصطناعي وإدارة المخاطر من خلال أنظمة الرصد، وتقييم الأثر، وضمان الشفافية والإنصاف وحماية الخصوصية.