رفع معايير الموارد البشرية في قطاع السياحة.

من أجل تحسين جودة الخدمة وتلبية متطلبات التنمية السياحية في المرحلة الجديدة، تنظم مدينة دا نانغ بانتظام دورات تدريبية وبرامج تطوير مهني للعاملين في قطاع السياحة.

يتعاون قطاع السياحة في المدينة بانتظام مع الجهات المعنية لتنظيم الفعاليات والأنشطة، مما يُسهم في تحسين المهارات والخبرات المهنية للعاملين فيه. الصورة: نهات ها

تساعد الدورات التدريبية على تحديث المعرفة وتوحيد المهارات وتعزيز الاحترافية، مما يساهم في بناء صورة حضارية وحديثة وتنافسية للمدينة كوجهة سياحية.

تحسين مهارات الخدمة، وتجديد تجربة العملاء.

حددت مدينة دا نانغ شعار حملتها السياحية لعام 2026 تحت عنوان " دا نانغ الجديدة - تجارب جديدة"، مع التركيز على تجديد صورتها وتوسيع نطاق عروضها ومنتجاتها السياحية. واستباقاً للزيادة المتوقعة في أعداد السياح الوافدين إلى دا نانغ في عام 2026، فضلاً عن الأنشطة والفعاليات المخطط لها، ينظم قطاع السياحة في المدينة بانتظام دورات تدريبية متخصصة لرفع مستوى مهارات العاملين فيه.

نظمت جمعية فنادق دا نانغ، بالتعاون مع فندق ثانه بينه النقابي، مؤخراً دورة تدريبية حول "تطبيق الذكاء الاصطناعي في المبيعات والتسويق واستراتيجيات وكالات السفر عبر الإنترنت لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد" و"خدمة الطهي الاحترافية" لعام 2025. وفي هذا الحدث، تم تزويد الأعضاء بمهارات وخبرات إضافية لخدمة السياح في بيئة الوجهات السياحية التنافسية الحالية.

أوضح السيد نغوين دوك كوين، رئيس جمعية فنادق دا نانغ، أن البرنامج حظي هذا العام بدعم واسع من مجتمع الأعمال. وهذا يدل على الحاجة إلى تطوير مهارات العاملين في قطاع السياحة في دا نانغ، من خلال تدريبهم على المهارات الرقمية، وتطبيق الذكاء الاصطناعي، وتحسين مهاراتهم في مجال خدمات الطعام.

"يُعدّ تدريب وتطوير مهارات ومؤهلات الموارد البشرية عالية الجودة في قطاعات السياحة والمطاعم والفنادق أحد الأنشطة السنوية الهامة لجمعية فنادق دا نانغ. وقد تم تحديد ذلك كمهمة رئيسية في استراتيجية عمل الجمعية للفترة 2025-2030"، كما صرّح السيد كوين.

يشارك طهاة الفنادق والمنتجعات في عروض توضيحية ويتبادلون خبراتهم في فعاليات القطاع. الصورة: نهات ها

تدريب مكثف، استعداداً للموسم السياحي الجديد.

إلى جانب العاملين في قطاع الفنادق، يتلقى العاملون في مجال الخدمات تدريباً دورياً لتعزيز مهاراتهم. وفي دورة تدريبية حول المعارف والمهارات الثقافية لأعضاء فريق الدراجات السياحية وموظفي مركز دعم السياحة (التابع لمركز ترويج السياحة بالمدينة)، صرّح السيد نغوين كوك ثينه، قائد فريق الدراجات السياحية في دا نانغ، بأن هذه الدورات التدريبية تُسهم في تعزيز معارف أعضاء الفريق وتحسين مهاراتهم اللغوية، مما يُسهم بدوره في تحسين جودة الخدمة وتعزيز صورة المدينة كوجهة سياحية.

بحسب السيدة نغوين ثي هونغ ثام، مديرة مركز ترويج السياحة في دا نانغ، فإن تجربة جولات الدراجات الهوائية تجذب انتباه السياح، وخاصة الزوار الدوليين، الذين يُقدّرون تفرّدها لما تتميز به من طابع تقليدي وودود، وقدرتها على منحهم لمحةً عن نمط الحياة في دا نانغ. ولتوسيع نطاق السوق، أُدرجت جولات الدراجات الهوائية في دا نانغ على العديد من وكالات السفر الإلكترونية، مثل Klook وGetYourGuide وKkday، لجذب انتباه السياح الدوليين.

لذلك، واستباقاً لهذا التدفق الكبير من السياح، ينظم المركز أنشطة تدريبية وبناء مهارات لمساعدة العاملين في مجال الخدمات على التواصل بشكل أفضل وتوفير تجارب أكثر ودية ومهنية للزوار.

خلال الفترة المقبلة، سيتعاون مركز ترويج السياحة مع مزودي الخدمات لتطوير منتجات سياحية جديدة باستخدام عربات الدراجات الهوائية، بهدف تحسين تجربة السياح وجودة المنتج السياحي. إضافةً إلى ذلك، سيواصل المركز التركيز على تدريب موظفيه على اللغات الأجنبية ومهارات الخدمة والمعرفة الثقافية، وذلك لتلبية احتياجات السياح الدوليين على نحو أفضل.

يواصل قطاع السياحة في المدينة تعزيز التدريب المتعمق وورش العمل في مجالات إدارة السفر، والإرشاد السياحي، والتحول الرقمي، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للسياح. ويسهم ذلك في بناء كوادر سياحية محترفة، تلبي متطلبات التنمية المستدامة وتكامل المدينة.

المصدر: https://baodanang.vn/nang-chuan-nhan-luc-nganh-du-lich-3315164.html