أول بنك في فيتنام يدمج GenAI من AWS

ومن خلال تطبيق ViePro، أصبح VIB أيضًا أول بنك في فيتنام يزود ملايين عملائه بمساعد افتراضي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويوفر استجابات دقيقة وفورية باللغة الفيتنامية حول مجموعة متنوعة من الموضوعات حول منتجات وخدمات البنك، استنادًا إلى خدمة الحوسبة السحابية الرائدة في العالم Amazon Web Services (AWS).

ViePro - مساعد افتراضي مدمج مع تقنية GenAI يعمل على منصة MyVIB للخدمات المصرفية الرقمية

بالإضافة إلى تحسين أداء الخدمة ورضا العملاء، يُساعد هذا الحل المبتكر البنك على تحسين ما يصل إلى 80% من احتياجاته من موارد تكنولوجيا المعلومات مقارنةً بالحلول الحالية. ومن المتوقع أن تُوسّع هذه التجربة المتطورة وسهلة الاستخدام قاعدة عملاء بنك VIB بنسبة 20%، مما يُؤكد التزام البنك بتطبيق التكنولوجيا لتحسين جودة الخدمة وكفاءة العمليات.

صرّح السيد تران نهات مينه، نائب المدير العام ومدير الخدمات المصرفية الرقمية في بنك VIB، قائلاً: "لقد دعمت AWS بفعالية استراتيجية VIB "الجوال أولاً، السحابة أولاً، الذكاء الاصطناعي أولاً"، مما ساهم في تحسين تجربة عملائنا باستمرار. وعلى وجه الخصوص، تُعدّ ميزات دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي جذابة بشكل خاص لجيل Z والعملاء الذين يستخدمون الخدمات المصرفية الرقمية لأول مرة".

من المتوقع حاليًا أن يشهد تطبيق مساعدي الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي ازدهارًا كبيرًا، لا سيما مع التطور المستمر لتقنيات GenAI ومعالجة اللغات الطبيعية والتعلم الآلي. سيساعد دمج مساعدي الذكاء الاصطناعي في المنصات الرقمية رواد التكنولوجيا مثل VIB على فتح آفاق جديدة من الإبداع والكفاءة، مع التركيز على العملاء.

طور بنك VIB مساعده الافتراضي GenAI بقاعدة معرفية خاصة وآمنة، مما يضمن عدم امتلاك مزود الذكاء الاصطناعي أي حقوق أو وصوله إلى بيانات البنك السرية. باستخدام تطبيق Claude 3 Haiku على Amazon Bedrock، يستطيع بنك VIB تخصيص بياناته المستضافة على AWS، وإنشاء تطبيقات تلبي احتياجات العمل، مثل الخدمات المالية الشخصية.

المصدر: https://thanhnien.vn/ngan-hang-dau-tien-tai-viet-nam-tich-hop-genai-cua-aws-185241211130230902.htm