قطاع الصناعة والتجارة نحو الإدارة الحديثة

تشهد مقاطعة دونغ ناي تحولاً جذرياً في جميع جوانبها، ويُعد إصلاح الإجراءات الإدارية أحد أهم محاوره، مما يُسهم في تعزيز بيئة الاستثمار والإنتاج والأعمال. وعلى وجه الخصوص، تُؤكد وزارة الصناعة والتجارة في مقاطعة دونغ ناي دورها الريادي من خلال نهج مبتكر وحديث ومبتكر.

يُجري موظفون إجراءات إدارية عبر الإنترنت في قطاع الصناعة والتجارة في مركز خدمات الإدارة العامة بمنطقة هو ناي، مقاطعة دونغ ناي . تصوير: هاي كوان

إن إصلاح الإجراءات الإدارية ليس مطلبًا جوهريًا لبناء دولة القانون فحسب، بل هو أيضًا مطلبٌ حتميٌّ نابعٌ من واقع التنمية الاجتماعية والاقتصادية. ففي خضمّ التكامل والمنافسة، قد يُصبح أي تأخير وأي عائق إجرائي "عائقًا" أمام الاقتصاد المحلي.

وفقًا لوزارة الصناعة والتجارة، ستُنسق الوزارة بانتظام مع مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية، ووزارة العلوم والتكنولوجيا، وهيئات الاتصالات ذات الصلة، خلال الفترة المقبلة، لمراجعة وتوحيد جميع إجراءات الإجراءات الإدارية في قطاع الصناعة والتجارة عبر البوابة الوطنية للخدمة العامة ونظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمي. وهذا يُهيئ بيئةً مُلائمةً للأفراد والشركات عند تنفيذ الإجراءات الإدارية في قطاعي الصناعة والتجارة.

الإصلاح الإداري مع الخدمة كجذر

تُحدد وزارة الصناعة والتجارة في مقاطعة دونغ ناي بوضوح شعار عملها: الإصلاح لا يحتمل الانتظار، ولا يمكن أن يكون بطيئًا، بل يجب أن يكون استباقيًا ويبدأ بالعمل. وقد أصبح مبدأ "الإدارة أولاً - الخدمة أساسًا" مبدأً توجيهيًا، مما ساعد الوحدة على تحقيق تقدم كبير في رحلة التحول من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الرقمية، مع جعل الأفراد والشركات محورًا للخدمة.

في عام ٢٠٢٤، احتلت وزارة الصناعة والتجارة في مقاطعة دونغ ناي المرتبة الأولى في مؤشر التنافسية الإقليمية (DDCI) على مستوى الوزارة والفروع والقطاعات. ويُعد هذا إنجازًا بارزًا للوزارة في تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية. ويكمن وراء هذا الإنجاز تغيير شامل في كل من العمليات والتكنولوجيا والكوادر.

ومن الأمثلة النموذجية على ذلك ترويج الوزارة لتقديم خدمات عامة عالية المستوى عبر الإنترنت، لا سيما في المجالات "الرائجة" مثل: تراخيص الإنتاج، والتسجيل التجاري المشروط، والإعلانات الترويجية، وتأكيد معلومات منشأ المنتج، وغيرها. فبدلاً من الحضور المباشر، تحتاج الشركات فقط إلى بضع عمليات على هواتفها أو حواسيبها لتقديم المستندات والبحث عن النتائج وتلقيها.

قالت السيدة نجوين ثي مينه هوا، المديرة العامة (المسؤولة عن الإدارة العامة في الشركة) في شركة AK Vina المحدودة، بلدية فوك تاي، مقاطعة دونغ ناي: "في السابق، كنتُ أضطر للذهاب إلى المكتب عدة مرات لاستكمال إجراءات الحصول على ترخيص التأهل للإنتاج. كان ذلك يستغرق وقتًا وجهدًا وتكاليف سفر. أما الآن، فيمكن إنجاز كل شيء عبر الإنترنت، حيث لا يستغرق تقديم الطلب سوى أقل من 10 دقائق، وتظهر النتائج بعد بضعة أيام فقط. إنها خدمة إدارية بكل معنى الكلمة".

وليس السيدة هوا وحدها، بل إن آلاف الشركات الأخرى تستفيد أيضاً من عملية الإصلاح الإداري القوية، مما يساعد على توفير الوقت والتكاليف، مع زيادة الشفافية والثقة في السلطات العامة.

تطبيق التكنولوجيا والابتكار فيها بشكل استباقي

لا يتوقف أبرز ما في استراتيجية الإصلاح في إدارة الصناعة والتجارة بمقاطعة دونج ناي عند رقمنة العمليات التقليدية، بل يتعداه إلى الريادة في تطبيق التكنولوجيا الجديدة والذكاء الاصطناعي لدعم معالجة المستندات، وبرنامج المحادثة الآلي الاستشاري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ونظام البيانات المفتوحة المرتبط بالصناعات الأخرى.

قامت الوزارة بربط نظام المعلومات المُستخدم في معالجة الإجراءات الإدارية على مستوى الوزارة والمحافظات بأنظمة معلومات وقواعد بيانات أخرى. وتحديدًا، يُعدّ موقع وزارة الصناعة والتجارة الإلكتروني: http://sct.dongnai.gov.vn موقعًا إلكترونيًا مستقلًا مُدمجًا في بوابة المعلومات الإلكترونية للمحافظة، مما يضمن توفير معلومات دقيقة وشاملة وفعّالة في الوقت المناسب.

بالإضافة إلى ذلك، تُجري وزارة الصناعة والتجارة صيانةً سنوية، وتُواصل تشغيل واستخدام نظام قاعدة بيانات الصناعة والتجارة على الرابط http://dlct.dongnai.gov.vn. مما يُسهم في تنظيم بيانات الصناعة، وضمان توفير المعلومات اللازمة لتوجيه وإدارة القيادات على جميع المستويات، وتلبية احتياجات البحث وتبادل المعلومات للمنظمات والأفراد للاطلاع على أنشطة قطاع الصناعة والتجارة في المقاطعة.

على وجه الخصوص، تُجري وزارة الصناعة والتجارة بانتظام مراجعةً وتعديلًا وتبسيطًا للإجراءات الإدارية بما يتناسب مع الواقع؛ وتُشجع على تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الإصلاح الإداري، مما يُسهم في إزالة العوائق التي تعترض الإجراءات الإدارية، ويعود بالنفع على الأفراد والمؤسسات والشركات في المقاطعة.

قالت السيدة لي دونغ هانه، مسؤولة قسم الاستقبال والنتائج بوزارة الصناعة والتجارة في مقاطعة دونغ ناي: "نأخذ رضا الأفراد والشركات دائمًا كعامل أساسي في تحقيق الإصلاحات. بفضل تطبيق التكنولوجيا، تتم معالجة العديد من أنواع المستندات الآن أسرع بنسبة 40-60% من ذي قبل. كما يُساعد النظام على اكتشاف الأخطاء ومعالجتها بسرعة، مما يُقلل من الأعمال الورقية والإجراءات المُعقدة."

هذه خطوة تحضيرية ضرورية لإدارة رقمية "بلا حدود"، لا سيما في ظل توسيع مقاطعة دونغ ناي رسميًا لمساحة تطويرها بعد دمج حدودها الإدارية مع مقاطعة بينه فوك السابقة. إن جاهزية المؤسسات والبنية التحتية الرقمية والموظفين، وغيرها، ستساعد قطاع الصناعة والتجارة في المقاطعة على التكيف بسرعة وفعالية مع متطلبات خدمة الأفراد والشركات في السياق الجديد.

تجدر الإشارة إلى أن الإصلاح الإداري في وزارة الصناعة والتجارة لم يعد شعارًا أو برنامجًا عصريًا. هذه التغييرات حاضرة بالفعل، تلامس كل ملف، وكل سطر بيانات، وكل نقرة فأرة. كل خطوة من خطوات هذا التحول تُسهم في بناء إدارة حديثة وشفافة ومُريحة للمواطنين.

قالت السيدة دانج ثي بيتش لون، مديرة شركة ميكونج لوجيستكس المحدودة، في مجمع بين هوا الصناعي 2 (مقاطعة دونغ ناي): "نحن معجبون جدًا بالطريقة التي تُرافق بها وزارة الصناعة والتجارة في دونغ ناي الشركات. فبالإضافة إلى اختصار وقت معالجة المستندات، تُجري الوزارة أيضًا جمعًا منتظمًا للآراء، وتُنظم حوارات، وتُذلل الصعوبات التي تواجه الشركات. إن شعورنا بالخدمة والاستماع واضحٌ للغاية."

وفي سياق التكامل العالمي والمنافسة، لا يعد إصلاح الإجراءات الإدارية مجرد "مهمة إدارية" فحسب، بل يشكل أيضاً قوة دافعة أساسية لجذب الاستثمار وتحسين القدرة التنافسية وتعزيز التنمية المستدامة.

وقال نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة في مقاطعة دونج ناي فام فان كونج: "على الرغم من أننا حققنا العديد من النتائج الإيجابية، إلا أننا لا نزال نواصل بذل الجهود للابتكار، وإتقان مستودعات البيانات الرقمية المتخصصة، وتدريب الموظفين الرقميين، وتوسيع تكامل المنصات المترابطة، والهدف هو توفير خدمات عامة ذكية وشخصية لكل موضوع".

ملك البحر - البحرية

المصدر: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202508/nganh-cong-thuong-huong-toi-nen-hanh-chinh-hien-dai-91628a0/