يحمي "الدرع الرقمي" أصول المستخدمين وثقتهم.
مع التطور السريع للخدمات المصرفية الرقمية وتحول المعاملات الإلكترونية إلى عادة لدى عشرات الملايين من العملاء، يتزايد خطر الاحتيال الإلكتروني. فمن انتحال صفة شركاء الأعمال في عمليات تقديم الطلبات إلى انتحال صفة العلامات التجارية للبنوك لسرقة الأموال، أصبحت أساليب الاحتيال أكثر تعقيدًا، مما يستلزم من المؤسسات الائتمانية تعزيز تدابير الوقاية والاستجابة.

تتخذ البنوك إجراءات استباقية لحماية عملائها وسط موجة من عمليات الاحتيال عالية التقنية.
يُعتبر هذا جزءًا من "الدرع الرقمي" الذي أنشأته البنوك لرصد ومعالجة الحالات غير المعتادة في المعاملات على الفور. تُرسل التنبيهات إلى العملاء عبر التطبيق وقنوات الاتصال الرسمية، مما يساعد المستخدمين على تعزيز حمايتهم الذاتية عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت.
لا يقتصر الأمر على بنك ACB فحسب، بل تقوم العديد من البنوك الأخرى أيضاً بتطبيق أنظمة بيانات التنبيه بالاحتيال بشكل استباقي، وفقاً لما هو منصوص عليه في التعميم رقم 17/2024/TT-NHNN، حيث تُقدّم البنوك معلومات عن الحسابات التي تُظهر نشاطاً غير معتاد بناءً على طلب الهيئة الرقابية. ويُعتبر هذا خطوةً هامةً في بناء شبكة آمنة لمراقبة المعاملات.
توسيع نظام الإنذار والتنسيق بين الوكالات.
يُعدّ نظام التنبيه بالحسابات الاحتيالية (SIMO)، الذي نفّذه بنك الدولة الفيتنامي، أحد الحلول التقنية الرئيسية لتوفير حماية رقمية للعملاء. بعد أكثر من خمسة أشهر من التجربة، ساهم النظام في منع معاملات مشبوهة بقيمة تزيد عن 1.79 تريليون دونغ فيتنامي، متجنباً بذلك خسائر لحوالي 468 ألف عميل يستخدمون الخدمات المصرفية الرقمية. حالياً، بدأت ثمانية بنوك بتطبيق نظام SIMO، ومن المتوقع أن تُعمّمه على جميع أنظمتها في المستقبل القريب.
بحسب ممثلين عن عدة بنوك تطبق نظام SIMO، يساعد هذا النموذج في تحديد حسابات المستفيدين ذات السلوك غير المعتاد منذ البداية، مما يوفر دعمًا فوريًا لمنع المعاملات الخطرة قبل إتمامها. ونتيجة لذلك، يتمتع العملاء الذين يقومون بالدفع الإلكتروني وتحويل الأموال عبر الإنترنت بمستوى إضافي من التحكم لحماية أصولهم وتقليل الخسائر الناجمة عن عمليات الاحتيال الجديدة.
تُجري بنوك كبرى مثل فيتين بنك وفيتكوم بنك عمليات مراجعة وكشف نشطة للأنشطة الاحتيالية على أنظمتها، وتنسق مع السلطات لإنشاء قاعدة بيانات للحسابات المشتبه في تورطها بالاحتيال، وذلك لدعم الكشف المبكر عن المخاطر. وتُعتبر آلية تبادل المعلومات والتنسيق بين المؤسسات الائتمانية والهيئات التنظيمية عاملاً حاسماً في تهيئة بيئة معاملات إلكترونية أكثر أماناً للمستخدمين.
في ظلّ تصاعد جرائم التكنولوجيا المتقدمة، التي تشهد آلاف عمليات الاحتيال سنوياً، يُعتبر تعزيز أمن المعاملات وبناء آليات حماية العملاء في وقت مبكر مهمة ملحة لقطاع البنوك بأكمله. ولا تقتصر فوائد حلول التنبيه بالمعاملات المشبوهة، إلى جانب نظام SIMO والتنسيق بين الوكالات، على حماية أصول المستخدمين فحسب، بل تُسهم أيضاً في الحفاظ على ثقة المجتمع في المدفوعات الرقمية، وهي ركيزة أساسية في تطوير الاقتصاد الرقمي.
المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/nganh-ngan-hang-xay-la-chan-so-som-de-bao-ve-khach-hang/20260106102133776










