مايكروسوفت تُروّج للذكاء الاصطناعي باعتباره قادرًا على توفير 500 مليون دولار من تكاليف التشغيل. الصورة: بلومبرج. |
في حين تم تسريح الآلاف من موظفي مايكروسوفت، تعمل قيادة الشركة بشكل نشط على الترويج للقدرة على توفير التكاليف وزيادة الإنتاجية بفضل الذكاء الاصطناعي.
وفي عرض داخلي قدم مؤخرا، قال السيد جودسون ألتوف، كبير مسؤولي التجارة في مايكروسوفت، إن أدوات الذكاء الاصطناعي يتم نشرها في جميع أنحاء نظام الشركة، من المبيعات وخدمة العملاء إلى هندسة البرمجيات.
وبحسب مصدر حضر الحدث، أكد السيد ألتوف أن تطبيق الذكاء الاصطناعي ساعد مايكروسوفت على توفير أكثر من 500 مليون دولار أمريكي في مراكز الرعاية وحدها العام الماضي، مع تحسين مستوى رضا كل من الموظفين والعملاء.
وكشف المدير التنفيذي أيضًا أن مايكروسوفت تعمل على توسيع نطاق استخدامها للذكاء الاصطناعي لتشمل تفاعلات أصغر مع العملاء، وهي المبادرة التي، على الرغم من أنها لا تزال على نطاق محدود، فقد حققت بالفعل عشرات الملايين من الدولارات من الإيرادات.
ورفضت مايكروسوفت التعليق رسميا على المعلومات.
يأتي إعلان ألتوف في الوقت الذي يواصل فيه رواد التكنولوجيا حول العالم التأكيد على دور الذكاء الاصطناعي في تغيير طريقة إنجاز العمل. أعلنت شركة سيلزفورس مؤخرًا أن حوالي 30% من أعمالها الداخلية تُنجز الآن بواسطة الذكاء الاصطناعي، مما يُمكّن الشركة من خفض تكاليف الموارد البشرية. كما صرّحت شركات مثل ألفابت وميتا بأن جزءًا كبيرًا من برمجياتها مكتوب باستخدام الذكاء الاصطناعي.
بالنسبة لمايكروسوفت، قال ألتوف إن حوالي 35% من شيفرة المنتجات الجديدة تُولّد بواسطة الذكاء الاصطناعي، مما يُساعد على اختصار أوقات إطلاق المنتجات. ويبلغ عدد مستخدمي أداة برمجة الذكاء الاصطناعي من مايكروسوفت، GitHub Copilot، حوالي 15 مليون مستخدم، وفقًا للبيانات الصادرة في أبريل.
ومع ذلك، إلى جانب هذه الأرقام الإيجابية، قامت مايكروسوفت بتسريح حوالي 15 ألف موظف منذ بداية العام. وتستهدف عمليات التسريح الأخيرة الأقسام التي تتعامل مع العملاء مباشرةً، مثل المبيعات، ويأتي ذلك في وقت تُروّج فيه الشركة لتطبيق الذكاء الاصطناعي في هذا المجال.
ردًا على المخاوف بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي بالبشر، طمأن ألتوف الموظفين بأن أدوات مثل كوبيلوت قادرة على زيادة كفاءة المبيعات. وقال إن الموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي تمكنوا من الوصول إلى عدد أكبر من العملاء المحتملين، وإتمام الصفقات بشكل أسرع، وتحقيق زيادة في الإيرادات بنسبة 9%.
المصدر: https://znews.vn/ai-cua-microsoft-gay-tranh-luan-post1567510.html
تعليق (0)