مفارقة الآيفون في فيتنام

تحقق أجهزة آيفون مبيعات جيدة، مما يدرّ إيرادات عالية، لكن هوامش الربح ضئيلة. ولا يزال على الموزعين التنافس على حصة السوق لتحقيق مزايا أخرى.

تُعدّ شركة آبل من بين أكبر ثلاث شركات مصنّعة للهواتف المحمولة في فيتنام من حيث حجم المبيعات. وتتصدر الشركة قائمة الشركات من حيث الإيرادات التي يحققها الموزعون، متجاوزةً بذلك منافسيها بفارق كبير. ومع ذلك، لا يُترجم هذا بالضرورة إلى أرباح ضخمة.

تُسبب المنتجات ذات القيمة العالية ضغطًا على المخزون وأعباءً على حسابات القبض لدى العديد من أنظمة البيع بالتجزئة. وقد أدت المنافسة الشديدة وحروب الأسعار إلى انخفاض هوامش الربح لكل جهاز آيفون مقارنةً بهواتف أندرويد. وفي فترات معينة، كان تجار هواتف آبل يعملون بربح تقريبي.

في المقابل، يُعدّ هذا المنتج أساسيًا في منظومة منتجات آبل. يميل العملاء إلى شراء ملحقات إضافية، مثل سماعات الرأس والساعات، أو باقات الضمان الممتد. ويُشكّل هذا مصدر دخل بالغ الأهمية لتجار التجزئة، إذ يُوفّر هوامش ربح جيدة.

بيع الكثير، واربح القليل.

بحسب تقرير صادر عن شركة أبحاث سوقية مرموقة، باعت شركة آبل ما قيمته حوالي 5 تريليونات دونغ فيتنامي من أجهزة آيفون في فيتنام خلال شهر شهد انخفاضاً في الطلب في السوق. ويمثل هذا وحده نحو 50% من إيرادات القطاع الحالية. وتعكس هذه الأرقام الحصة السوقية الضخمة التي تستحوذ عليها آبل.

أصبحت أجهزة آيفون سلعة أساسية لتجار التجزئة في فيتنام، حيث تُعرض عادةً في أبرز مكان عند دخول متاجر الهواتف المحمولة الكبيرة. فعلى مواقع "ذا جيوي دين ثواي" و"إف بي تي شوب"، تظهر منتجات آبل بشكل متكرر في الصفحة الرئيسية في مواقع بارزة.

يُظهر تقرير صادر عن شركة أبحاث السوق "ميتريك" أن شركة آبل هي العلامة التجارية التي تُدرّ أكبر قدر من الإيرادات لمنصات التجارة الإلكترونية في فيتنام، مثل شوبي ولازادا وتيك توك شوب. ومن بين هذه المنصات، تُساهم أجهزة آيفون بالنصيب الأكبر من الإيرادات.

مشهدٌ لمستهلكين يصطفون لشراء هاتف آيفون الجديد في فيتنام ليلة إطلاقه. الصورة: فونغ لام.

في حديث مع موقع Tri Thức - Znews ، أكد ممثلون عن أنظمة البيع بالتجزئة المعتمدة مثل FPT Shop و CellphoneS و 24h Store أن أجهزة iPhone تمثل نسبة كبيرة من الإيرادات في هذه الوحدات، تتراوح بين 40-60% حسب الوقت.

مع ذلك، لا تحقق هواتف آبل أرباحًا كبيرة. وقالت السيدة آنه هونغ، ممثلة سلسلة متاجر 24 ساعة: "على الرغم من ارتفاع مبيعات أجهزة آيفون، إلا أن هامش الربح المباشر لكل جهاز ليس مرتفعًا جدًا بسبب المنافسة السعرية".

بحسب مصادر من موقع Tri Thức - Znews ، يمكن لتجار التجزئة تحقيق هامش ربح يبلغ حوالي 8% على كل جهاز آيفون خلال فترات ازدهار السوق، وخاصةً خلال مرحلة الإطلاق الأولى عندما يكون الطلب على المنتج مرتفعًا. مع ذلك، لا يُعد هذا الرقم مرتفعًا مقارنةً بمتوسط ​​السوق ككل، وهو أقل بكثير من العديد من طرازات أندرويد.

قبل أن تفتتح آبل متجرها الإلكتروني، لم تكن أسعار أجهزة آيفون ثابتة، مما سمح لتجار التجزئة برفع الأسعار خلال فترات النقص لزيادة أرباحهم. وكان هذا شائعًا بشكل خاص مع الطرازات والألوان الرائجة عند إطلاقها، وغالبًا ما كانت الإصدارات ذات السعة الأقل من طراز Pro Max.

لكن في الوقت الحالي، أصبح السعر الذي تحدده شركة آبل على موقعها الإلكتروني هو الحد الأقصى الذي يمكن للتجار المحليين تحديده. وهذا يحدّ إلى حد ما من هوامش الربح.

من جهة أخرى، عندما يدخل السوق في فترة انخفاض الطلب، تضعف القدرة الشرائية، وتتنافس الشركات بخفض الأسعار لتحفيز الطلب، مما يؤدي إلى انخفاض هوامش الربح. وقد صرّح مدير في إحدى كبرى شركات بيع الهواتف المحمولة بالتجزئة في فيتنام قائلاً: "كانت هناك أوقات لم يُحقق فيها بيع أجهزة آيفون أي ربح".

لا أجد كلمات أعبر بها، لكن ما زال عليّ بيع أجهزة آيفون.

على الرغم من عدم تحقيق هوامش ربح كبيرة، لا يزال تجار التجزئة المحليون يستثمرون بكثافة في هواتف آبل. وتساهم شعبية المنتج، وشهرة العلامة التجارية، ومتوسط ​​سعره الذي يتجاوز 20 مليون دونغ فيتنامي، في تعزيز أرقام المبيعات وزيادة الإيرادات في تقاريرهم.

في الواقع، أصبحت الإيرادات المرتفعة الناتجة عن أجهزة آيفون ميزة تفاوضية لبعض التجار عند التعامل مع مصنعي الهواتف الآخرين.

تُعدّ ملحقات آيفون الأصلية باهظة الثمن، حيث يصل سعر غطاء الهاتف الواحد إلى مليون أو مليون ونصف المليون دونغ فيتنامي. الصورة: هاي دونغ.

من ناحية أخرى، تساعد هواتف آبل أيضاً تجار التجزئة على الربح من بيع الملحقات المصاحبة وحزم الضمان.

"إلى جانب الإيرادات المباشرة من أجهزة آيفون، يلعب هذا المنتج دورًا محوريًا في منظومة أبل. فبعد شراء الهاتف، سيواصل العديد من العملاء الاستثمار في أجهزة آيباد أو ماك بوك أو ساعات أبل أو سماعات إيربودز إضافية لمزامنة تجربتهم. وهذا يُعد ميزة كبيرة مقارنةً بنظام أندرويد، إذ يُسهم في زيادة الإيرادات وهوامش الربح بفضل تنوع المنتجات المصاحبة، مع الحفاظ على العملاء على المدى الطويل ضمن هذه المنظومة"، هذا ما صرّح به السيد نغوين لاك هوي، ممثل نظام CellphoneS.

علاوة على ذلك، تُدرّ باقات الضمان أرباحًا كبيرة للتجار. عادةً ما يبيع التجار هذه الخدمة بشكل منفصل، بأسعار تتراوح بين 6% و10% من قيمة الهاتف. أجهزة آيفون باهظة الثمن، ويميل المستخدمون إلى حماية ممتلكاتهم، وهم على استعداد لدفع ثمن راحة البال. يمكن للتجار ربح ما بين مليون ومليوني دونغ فيتنامي من باقة الضمان عن كل جهاز.

مع ذلك، تعمل هذه الخدمة بالتوازي مع خدمة ما بعد البيع من آبل. فإذا كان المنتج معيبًا وقبلته آبل، لا يتحمل المتجر مسؤولية الجهاز. وإذا لم يواجه العميل أي مشاكل جوهرية طوال فترة استخدام المنتج، فإن المبلغ المذكور أعلاه يُحتسب ربحًا.

وبالتالي، يمكن للمتجر أن يكسب ما بين 2 إلى 3 ملايين دونغ فيتنامي إضافية لكل عميل يشتري جهاز آيفون جديد عن طريق بيع الملحقات وتقديم خدمات الضمان المصاحبة.

المصدر: https://znews.vn/nghich-ly-iphone-o-viet-nam-post1582825.html