كيف تستطيع المكتبات التقليدية البقاء في عصر التجارة الإلكترونية؟

في ظل الضغوط التي يتعرض لها توزيع الكتب التقليدي بسبب التقدم الذي أحرزته التجارة الإلكترونية، تحاول العديد من المكتبات التوصل إلى استراتيجيات توزيع محكمة والاستثمار في المرافق الموجودة في الموقع للاحتفاظ بالقراء.

مساحة تجريبية في مكتبة "4 في 1" - محطة القراءة - صورة: محطة القراءة

وفقًا للتقرير المالي المُعلن عنه مؤخرًا للربع الثاني من عام 2025 لشركة توزيع الكتب المساهمة في مدينة هو تشي منه - فهاسا، بلغ إجمالي إيرادات فهاسا في الأشهر الستة الأولى من عام 2025 مبلغ 1,946 مليار دونج فيتنامي، بزيادة تجاوزت 9% عن الفترة نفسها من العام الماضي. وفي السوق الفيتنامية، لا تزال فهاسا أكبر سلسلة مكتبات، بامتلاكها 130 مكتبة في جميع أنحاء البلاد.

في السنوات الأخيرة، افتتحت بعض الوحدات، مثل فونغ نام بوك وألفا بوكس، مساحاتٍ رائعةً للمكتبات، لتوفير تجارب جديدة ومتنوعة للقراء. وقد أصبح بعضها أماكن مألوفة للقراء. وهذا يُثبت أن المكتبات التقليدية لا تزال تتمتع بمكانة مرموقة في العصر الرقمي، إذا ما وُجدت استراتيجية تطوير فعّالة.

عروض موسمية، تركز على الخبرة

في حديثها مع توي تري ، قالت فام ثي هوا، نائبة المدير العام لشركة فاهاسا، إن العروض الترويجية الموسمية، مثل العودة إلى المدارس، وعيد الميلاد، ورأس السنة القمرية الجديدة (تيت)، أو المناسبات الخاصة مثل عيد ميلاد نظام المكتبات، وأسبوع الكتاب الياباني... جميعها تُسهم بشكل كبير في إجمالي إيرادات فاهاسا. وأضافت: "هذه العروض الترويجية لا تُحفز طلب المستهلكين فحسب، بل تُساعد الوحدة أيضًا على جذب عملاء جدد، وتخلق انطباعًا واضحًا عن علامتها التجارية".

بمناسبة فعالية "العودة إلى المدارس" التي تستمر حتى 5 سبتمبر، تعاونت "فاهسا" مع مراكز تسوق "أيون مول" في مدينة هو تشي منه وهانوي وهاي فونغ لتنظيم سبعة معارض كتب بمناسبة "العودة إلى المدارس". وقد ترك هذا الحدث السنوي انطباعًا قويًا لدى أولياء الأمور والطلاب.

وبالتزامن مع العودة إلى المدارس، قامت Fahasa أيضًا بالتنسيق مع الشركاء لتنظيم أكبر برنامج ترويجي لهذا العام بمناسبة الذكرى التاسعة والأربعين لتأسيس نظام المكتبات مع مصدر هدايا تقدير العملاء بقيمة إجمالية تزيد عن 5 مليارات دونج.

بعض العائلات عند قدومها إلى فاهاسا تقبل بالإنفاق ببذخ، حيث تصل الفواتير إلى عشرات الملايين من الدونات. لكل فرد احتياجاته الخاصة. ونسعى جاهدين لتوفير تشكيلة واسعة من السلع لهذه الفئات من العملاء.

وأضافت السيدة هوا في تصريح لصحيفة توي تري: "عند زيارة نظام المكتبات والتسوق فيه، سيشارك الأطفال في العديد من الملاعب مثل الرسم والتلوين على أغلفة دفاتر الملاحظات وورش عمل قراءة كتب الأطفال... تساهم هذه الأنشطة في تنمية حب الكتب وإلهام التفكير الإبداعي لدى الأطفال" .

السيدة ثانه هانغ (42 عامًا، من حي لينه شوان، مدينة هو تشي منه) ذكرت أنها كثيرًا ما تذهب إلى المكتبات مع ابنتها الصغيرة لشراء كتب الأطفال: "في سن ما قبل المدرسة، يُفضل الأطفال الكتب ذات الألوان الزاهية والرسومات، وهو ما قد لا يلمسونه عند الشراء عبر الإنترنت. أحيانًا أرى طفلتي تختار كتبًا لم أفكر بها من قبل. آمل أن تجمع المكتبات بين تنظيم أنشطة تفاعلية أكثر واقتناء كتب للأطفال."

تقع مكتبة فونج نام بينه فو في حديقة مغطاة بالأشجار الخضراء - الصورة: H.LAM

تجربة الفضاء

خلال اجتماع مع وحدات النشر حول عمليات شارع الكتاب في الأشهر الستة الأولى من العام، أعرب مدير شارع الكتاب في مدينة هوشي منه لي هوانج عن قلقه من أن شارع الكتاب قد يجد صعوبة في الحفاظ على هويته المتأصلة إذا لم يكن اختراق القناة عبر الإنترنت مصحوبًا باستراتيجية للاحتفاظ بالقراء في الفضاء المادي.

"إذا تم استبدال عادة "الذهاب إلى شارع الكتب للشراء والتجربة" تدريجيًا بعادة "طلب - استلام الكتب"، فإن هذه المساحة سوف تصبح بسهولة صفًا من متاجر العرض الهادئة، التي تفتقر إلى التفاعل الحقيقي.

وقال السيد هوانج: "لا ينبغي للشركات أن تفكر فقط في التحول إلى الأساليب عبر الإنترنت كهدف لتعظيم الأرباح، بل يجب عليها أيضًا تعزيز نقاط القوة في مساحتها المادية الموجودة في الموقع بشكل استباقي من خلال تنظيم الأنشطة وخلق التفاعلات وزيادة الاتصالات بين القراء والأكشاك".

عائلة تتسوق في مكتبة Fahasa Hai Phong بفاتورة تبلغ قيمتها حوالي 30 مليونًا لخدمة العام الدراسي الجديد للأطفال - الصورة: NVCC

تعليق السيد هوانغ دقيقٌ تمامًا عند ملاحظة عمل بعض المكتبات التقليدية مؤخرًا. في نهاية العام الماضي، افتتحت مكتبة فونغ نام بوك مكتبة فونغ نام بينه فو، التي تُعرف بـ"حديقة الكتب" بمساحتها المفتوحة، حيث يُمكن للقراء قراءة الكتب والاستمتاع بالمناظر الطبيعية الخضراء الرائعة.

أو نموذج محطة القراءة "4 في 1" الذي جلبته ألفا بوكس إلى مدينة هو تشي منه. يوفر هذا المكان للقراء مرافق متنوعة، مثل متجر كتب ومقهى ومكتبة، بالإضافة إلى مساحة لتبادل المعرفة والثقافة.

بالإضافة إلى شراء الكتب وتجربة المكان، يمكن للقراء أيضًا حضور تبادلات المؤلفين وورش العمل.

تُركز هذه الأماكن على توفير مساحة تجريبية للقراء، حتى لا يشعروا بالملل عند زيارتهم لها. وكما قالت القارئة مينه نغوك (40 عامًا، من حي دوك نهوان، مدينة هو تشي منه)، فإن المساحة والعاطفة هما أكثر ما يؤثر عليها عند زيارة المكتبات التقليدية:

غالبًا ما تكون مساحة المكتبة مُزينة بألوان زاهية وجميلة، وهو ما يُحبه الأطفال. يستطيع طفلي اختيار الكتب بنفسه، والشعور بالمواد والصور... كما تُتيح المكتبة التواصل، وهو وقت ممتع بيني وبين طفلي.

جعل استبدال المكتبات أمرًا صعبًا

بعد متابعتها لصناعة النشر لسنوات طويلة، تعتقد الصحفية هو هوي سون أن المكتبات لا تزال تحتل مكانة لا تُضاهى في عصرنا هذا. فهنا فقط يستطيع القراء أن يعيشوا أجواء الكتب ومشاعرها.

بعض المكتبات تُخصص مساحات مُخصصة للقراء للجلوس وقراءة الكتب في مكان واحد. هذا يعني أن الناس مُستعدون لقبول قراءة الكتب "بشكل غير قانوني"، سواء اشتروها أم لا. هذا شعورٌ مُثيرٌ للاهتمام، يصعب الحصول عليه عند شراء الكتب عبر قنوات التجارة الإلكترونية.

لجذب المزيد من القراء، ينبغي على المكتبات تحديث الكتب الجديدة بانتظام، ومتابعة أحدث التوجهات، وترتيب الكتب حسب الموضوع لتسهيل عملية الاختيار. لاحظتُ مؤخرًا أن مكتبات "فهسا" قد ثبّتت أجهزة بحث ذكية للبحث عن الكتب بسرعة وسهولة. أعتقد أن هذه أيضًا وسيلة لكسب ثقة القراء،" قال السيد سون.

العودة إلى الموضوع

بحيرة لام

المصدر: https://tuoitre.vn/nha-sach-truyen-thong-song-cach-nao-thoi-thuong-mai-dien-tu-len-ngoi-2025080610004926.htm