مكتب ودود
حضر السيد نجوين فان موي (34 عامًا، كان يقيم سابقًا في فونج هيب، هاو جيانج ) إلى مركز خدمة الإدارة العامة (TTPVHCC) في حي تان دونج هيب، مدينة هوشي منه من الساعة 7:30 صباحًا في 30 يوليو، وأحضر مجموعتين من المستندات بما في ذلك أوراق إعلان تسجيل الإقامة المؤقتة، ونسخ موثقة، وتأكيد من لجنة الشعب بالحي لتقديم طلبات التوظيف لكل من الزوج والزوجة، بمزاج قلق، لا يعرفون المدة التي سيتعين عليهم انتظارها وما هي المستندات الإضافية التي يحتاجون إلى تقديمها؟
لكن الخبر السار هو أنه بعد تقديم المستندات إلى مكتب الاستقبال، وبعد حوالي عشر دقائق، تلقى النتائج في الوقت المناسب لتقديم الطلب إلى وحدة التوظيف. كما تفاجأ لأنها كانت المرة الأولى التي يرى فيها مكتب الاستقبال جاهزًا لتقديم الماء المعدني البارد والشاي الساخن عند المدخل الرئيسي، وطاولة الخدمة الذاتية الموضوعة عند كرسي الانتظار، مُجهزة بالكعكات والبيض المسلوق والقهوة والفواكه للاستخدام عند الحاجة.
وقال السيد مووي: "بعد أكثر من 10 سنوات من العمل في بينه دونغ (مدينة هوشي منه حاليًا) لكسب لقمة العيش، وبعد أن أتيت إلى مكتب الحي عدة مرات للحصول على تصديق على الوثائق، هذه هي المرة الأولى التي أرى فيها الحي قريبًا وودودًا كما هو الحال في الوطن، حيث كان الجميع متحمسين في تلقي ومعالجة الإجراءات الإدارية، مما جعلني أشعر بأن الفجوة بين المسؤولين والشعب قد تقلصت".
في حي دي آن، أكثر أحياء مدينة هو تشي منه اكتظاظًا بالسكان (أكثر من 227,000 نسمة)، تقع منطقة تقديم الوثائق واستقبال المواطنين في أكثر المناطق سهولةً، حيث لا يحتاج المواطنون سوى المرور عبر بوابة الدخول للوصول إلى نقطة تقديم الوثائق. والجدير بالذكر أن قادة الأحياء ومركز الإدارة العامة يتواجدون دائمًا في منطقة استقبال المواطنين لتقديم التوجيه والدعم في الوقت المناسب.
قالت السيدة ماي ثاو لي (موظفة في مكتب معاملات مصرفية في دي آن): "قدمتُ مستنداتٍ لعملاء لرهن أرضٍ في المنطقة، واستغرقت عملية الاستقبال عشر دقائق فقط، وتمت معالجتها بسرعةٍ كبيرة، وبعد ثلاثة أيامٍ فقط، ظهرت النتائج. في السابق، كان تقديم هذا الطلب يتطلب خطواتٍ من الحصول على رقمٍ في الطابور، وتقديم المستندات، واستلام إيصال، وكان يستغرق عادةً من أربع إلى خمس ساعات، أما الآن، فلا يستغرق سوى أقل من 30 دقيقة".
تحسين الأجهزة والموظفين بشكل استباقي
وباعتبارها المنطقة الأكثر اكتظاظًا بالسكان في مدينة هوشي منه مع عدد متزايد من ملفات الإجراءات الإدارية، فإن الموظفين المدنيين في منطقة دي آن لا يسمحون بالتأخير أو انتظار الناس، مما أصبح أحد النقاط الإيجابية للحكومة المحلية الجديدة.
وفقًا لرئيسة لجنة الشعب بالمنطقة، تران ثي ثانه ثوي، فقد اتخذت اللجنة الدائمة للجنة الحزب بالمنطقة إجراءات استباقية فيما يتعلق بالموارد البشرية والتنظيم والمرافق، مما أدى إلى تسهيل الإجراءات الإدارية ومعالجتها بسلاسة. كما تم حل مشاكل التوافق في برنامج إصدار رموز الضرائب وشهادات حقوق استخدام الأراضي لأول مرة، ويشعر الناس بالرضا. والجدير بالذكر أن قادة لجنة الحزب بالمنطقة طلبوا من الإدارات تقديم تقارير عن أعمالها اليومية والتدخل المباشر لحل الصعوبات وتوصيات المواطنين، مما أدى إلى إرساء نظام عمل جديد في المنطقة.
كما قامت منطقة ثو داو موت بشكل استباقي بترتيب موظفين شباب قادرين وذوي خبرة ومؤهلين في تطبيق تكنولوجيا المعلومات، وخاصة في المناصب التي تتصل مباشرة بالأشخاص والشركات، كما حققت أيضًا نتائج أولية جيدة جدًا في التعامل مع الإجراءات الإدارية.
في حي ثوان آن، اتسمت أنشطة مركز الإدارة العامة بالاستقرار والانسيابية، مُلبِّيةً احتياجات المواطنين على أكمل وجه، بفضل التكليف الاستباقي للموظفين بمراقبة كل حقل مباشرةً عند المكاتب، وتشكيل فريق دعم فني سريع لمعالجة مشاكل البرامج في الموقع. باستخدام 11 مكتبًا متخصصًا، استقبل المركز، منذ 1 يوليو 2025 وحتى الآن، ما مجموعه 2668 سجلًا إداريًا عامًا، منها 32 سجلًا في قطاع الأراضي، و77 سجلًا في قطاع البنية التحتية. وحتى الآن، تم حل جميع سجلات البنية التحتية الـ 77، بينما لا تزال معالجة 32 سجلًا للأراضي مستمرة وفقًا للإجراءات المتبعة.
المصدر: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html
تعليق (0)