لقد طرأت تغييرات كثيرة على مستوى البلديات والأحياء.

بعد شهر واحد، قامت البلديات والأحياء في مقاطعة بينه دوونغ (سابقاً) بتطبيق نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين رسمياً، مما أدى إلى العديد من التغييرات في استقبال وحل الإجراءات الإدارية على مستوى القاعدة الشعبية، مما أدى إلى مشاعر الفرح والحماس لدى الناس والشركات.

بيئة عمل ودية

حضر السيد نغوين فان موي (34 عامًا، كان يقيم سابقًا في فونغ هيب، مقاطعة هاو جيانغ ) إلى مركز الخدمات الإدارية العامة (TTPVHCC) في حي تان دونغ هيب بمدينة هو تشي منه، من الساعة 7:30 صباحًا يوم 30 يوليو، حاملاً معه مجموعتين من الوثائق - إقرارات تسجيل الإقامة المؤقتة، ونسخًا منها، وتأكيدات من اللجنة الشعبية للحي - لتقديم طلبات توظيف له ولزوجته، وكان يشعر بالقلق بشأن المدة التي سيتعين عليه انتظارها والوثائق الإضافية التي سيحتاج إلى تقديمها.

لكن لحسن الحظ، بعد تقديم أوراقه في مكتب الاستقبال، تلقى النتائج بعد حوالي عشر دقائق، في الوقت المناسب تمامًا لتقديم طلبه إلى وحدة التوظيف. كما فوجئ برؤية، لأول مرة، أن مكتب الاستقبال عند المدخل الرئيسي كان يوفر مياه معبأة باردة وشاي ساخن، وأن طاولات الخدمة الذاتية في منطقة الانتظار كانت تحتوي على معجنات وبيض مسلوق وقهوة وفاكهة لمن يحتاجها.

تحدث رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، نغوين فان دوك، في جلسة عمل مع قادة حي دي آن حول الوضع التشغيلي للحكومة المحلية ذات المستويين.

قال السيد موي: "بعد أن عشت في بينه دوونغ (مدينة هو تشي منه حاليًا) لأكثر من عشر سنوات لكسب الرزق، وبعد أن زرت مكتب الحي عدة مرات لتصديق الوثائق، هذه هي المرة الأولى التي أرى فيها مكتب الحي بهذه السهولة والود، وكأنه بيتي. كان الجميع مرحبين وأنجزوا الإجراءات الإدارية بسلاسة، مما جعلني أشعر وكأن المسافة بين المسؤولين والمواطنين قد تقلصت."

قام الرفيق فو فان مينه، نائب سكرتير لجنة الحزب بالمدينة ورئيس مجلس الشعب لمدينة هو تشي منه، بتفقد المركز الثقافي العام في حي تان دونغ هيب.

في حي دي آن، وهو الحي الأكثر اكتظاظًا بالسكان في مدينة هو تشي منه (أكثر من 227 ألف نسمة)، يقع مركز تقديم الطلبات واستقبال المواطنين في موقع مناسب، مما يتيح للسكان الوصول إليه بسهولة بمجرد المرور عبر بوابة الدخول. والجدير بالذكر أن قادة الحي وموظفي مركز الخدمات العامة يتواجدون دائمًا في مركز استقبال المواطنين لتقديم التوجيه والدعم في الوقت المناسب.

شاركت السيدة ماي ثاو لي (موظفة في فرع بنك في دي آن) قائلةً: "قدمتُ طلبًا للحصول على قرض عقاري لأحد العملاء في الحي. لم تستغرق عملية الاستلام سوى 10 دقائق، وتمت معالجتها بسرعة كبيرة، حيث ظهرت النتائج بعد 3 أيام فقط. في السابق، كان تقديم هذا الطلب يتطلب أخذ رقم، وتقديم الطلب، واستلام إيصال، والانتظار عادةً من 4 إلى 5 ساعات. أما الآن، فيستغرق الأمر أقل من 30 دقيقة."

تحسين الهيكل التنظيمي والموظفين بشكل استباقي.

باعتبارها أكثر الأحياء اكتظاظًا بالسكان في مدينة هو تشي منه، ومع تزايد عدد الإجراءات الإدارية التي يتم معالجتها باستمرار، فقد حرص المسؤولون والموظفون المدنيون في حي دي آن على عدم وجود أي تأخير أو انتظار طويل للسكان، مما أصبح أحد النقاط الإيجابية للحكومة المحلية المنشأة حديثًا.

بحسب رئيسة اللجنة الشعبية لحي تران ثي ثانه ثوي، فقد قامت اللجنة الدائمة للجنة الحزبية بالحي بتجهيز الكوادر والتنظيم والمرافق اللازمة بشكل استباقي، مما يضمن سلاسة الإجراءات الإدارية. وقد تم حل معظم المشكلات المتعلقة بالبرنامج المتكامل لإصدار أرقام التعريف الضريبي وشهادات حق استخدام الأراضي الأولية، مما أسعد السكان. والجدير بالذكر أن قيادة اللجنة الحزبية بالحي تُلزم الإدارات بتقديم تقارير عن أعمالها اليومية وتتدخل مباشرة لحل الصعوبات وتلبية طلبات السكان، مما رسّخ ثقافة عمل جديدة في الحي.

كما قامت منطقة ثو داو موت بتعيين مسؤولين شباب أكفاء وذوي خبرة ومؤهلين بشكل استباقي في تطبيق تكنولوجيا المعلومات، وخاصة في المناصب التي تتفاعل مباشرة مع المواطنين والشركات، وقد حققت نتائج أولية جيدة للغاية في حل الإجراءات الإدارية.

قامت تران ثي ديم ترينه، سكرتيرة لجنة الحزب في منطقة ثوان آن، باستطلاع مستوى رضا الأشخاص الذين يأتون لإجراء المعاملات الإدارية.

في حي ثوان آن، يعمل مركز الخدمات العامة بسلاسة وكفاءة، ويلبي احتياجات المواطنين بفعالية بفضل التكليف الاستباقي للموظفين بمتابعة كل قطاع مباشرةً في مكاتب الاستقبال، وتشكيل فريق دعم فني في الوقت المناسب لمعالجة مشاكل البرمجيات في الموقع. يضم المركز 11 مكتب استقبال متخصص، وقد استقبل منذ 1 يوليو 2025 وحتى الآن 2668 ملفًا إداريًا عامًا، منها 32 ملفًا في قطاع الأراضي و77 ملفًا في قطاع الاقتصاد والبنية التحتية. وقد تم البتّ في جميع ملفات البنية التحتية البالغ عددها 77 ملفًا، بينما لا تزال ملفات الأراضي الـ 32 قيد المعالجة وفقًا للإجراءات المتبعة.

شوان ترونغ

المصدر: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html