تلقينا العديد من الشكاوى بخصوص المكالمات والرسائل النصية المزعجة التي تطالب بالدفع أو تسبب المضايقات.

وردت العديد من الشكاوى من مستخدمي الهواتف المحمولة بشأن المكالمات والرسائل النصية المزعجة التي تطالب بالدفع، وخدمات الائتمان، وإعلانات السفر والعقارات، وحتى انتحال صفة الوكالات الحكومية لارتكاب عمليات احتيال.

في الأشهر العشرة الأولى من عام 2024، سجل الخط الساخن لوزارة الإعلام والاتصالات للإبلاغ عن الرسائل المزعجة والمكالمات المزعجة والمكالمات الاحتيالية (الخط الساخن 156/5656) ما يقرب من 850 ألف شكوى من المستخدمين.

على وجه التحديد، من بين 850,000 شكوى من المستخدمين، كان ما يقرب من 185,000 شكوى متعلقة برسائل البريد العشوائي (22٪)، و441,000 شكوى متعلقة بمكالمات البريد العشوائي (52٪)، و222,000 شكوى متعلقة بمكالمات الاحتيال (26٪).

وفقًا لإدارة أمن المعلومات (وزارة الإعلام والاتصالات)، فإن 25% من هذه المكالمات عبارة عن مكالمات فائتة مزعجة، و20% تتعلق بتحصيل الديون والائتمان، و20% عبارة عن إعلانات لخدمات السياحة والعقارات وما إلى ذلك.

تجدر الإشارة إلى أن حوالي 15% من الشكاوى كانت ناتجة عن عمليات احتيال متنوعة، مثل تقديم الدعم الوظيفي عبر الإنترنت، ومكافآت الحضور، والاستثمار في سوق الأسهم، وانتحال صفة جهات حكومية كالشرطة والمحاكم والبنوك وشركات الكهرباء. كما تضمنت 5% من الشكاوى دعوات للمشاركة في مواقع المقامرة والمراهنات واليانصيب عبر الإنترنت.

إعلان لخدمات المراهنات والقمار عبر الإنترنت. الصورة: ترونغ دات

تُحال جميع هذه الشكاوى مباشرةً إلى مشغلي الشبكات لمعالجتها. وقد تعاملت جميع شركات الاتصالات، ولا تزال تتعامل، مع شكاوى المستخدمين.

حالياً، معدل التعامل مع ملاحظات الشركات مرتفع نسبياً، مما يعكس التزاماً جيداً بتنسيق وزارة الإعلام والاتصالات.

وبحسب السيد دانغ هوي هوانغ، نائب المدير المسؤول عن المركز الوطني الفيتنامي للاستجابة للطوارئ الإلكترونية (VNCERT/CC)، فإن الإحصائيات تُظهر أن الرسائل والمكالمات المزعجة والمكالمات الاحتيالية لا تزال موجودة.

ينبع هذا الوضع من عدة أسباب، مثل مشكلة بطاقات SIM غير المسجلة وتسريب المعلومات الشخصية للمستخدمين.

بحسب نائب مدير مركز VNCERT/CC، لا يزال المستخدمون يجهلون كيفية حماية معلوماتهم الشخصية. ومع انتشار الإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي، يقضي الكثيرون وقتاً أطول على الإنترنت مقارنةً بوقتهم في الواقع.

هناك أشخاص لا يشاركون الكثير من تفاصيل حياتهم الواقعية، لكنهم يتحولون إلى شخص مختلف تماماً على الإنترنت. فهم يشاركون كل ما يفعلونه ويأكلونه على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن استغلال هذا المحتوى عن غير قصد من قبل منصات التواصل الاجتماعي، مما يسمح لها باكتساب نظرة ثاقبة حول سلوك المستخدم.

" تُباع معلوماتنا الشخصية على نطاق واسع في مجموعات خاصة. إذا أردت الحصول على معلومات حول قاعدة عملاء، يمكنك ببساطة الدخول إلى الإنترنت وشرائها مقابل مبلغ زهيد. لذلك، يحتاج المستخدمون إلى معرفة كيفية حماية معلوماتهم الشخصية على منصات التواصل الاجتماعي "، هذا ما صرّح به السيد هوانغ.

قد تؤدي رسالة بريد إلكتروني عشوائية تحتوي على رابط مشبوه إلى موقع ويب يحتوي على برامج ضارة. الصورة: ترونغ دات

بحسب مفتشية وزارة الإعلام والاتصالات، تُستخدم المكالمات والرسائل المزعجة لأغراض متنوعة، منها الإعلان عن خدمات المحتوى والترويج لها.

قد يقوم الشخص الذي يجري مكالمات فائتة بذلك بقصد جعل المستخدمين يتصلون أو يرسلون رسائل نصية إلى الأرقام التي تقدم خدمات المحتوى لأغراض الربح أو الإعلان.

يمكن أيضًا استخدام المكالمات والرسائل المزعجة كقناة للترويج لمبيعات العقارات والتأمين والسفر والاستثمارات في سوق الأسهم والقروض والإقراض غير القانوني والإعلان عن ألعاب القمار، وحتى انتحال صفة السلطات لارتكاب الاحتيال والاستيلاء على الأصول وتحصيل الديون والتهديد وابتزاز الأموال، وما إلى ذلك.

استجابةً لهذا الوضع، ولمعالجة مشكلة الرسائل المزعجة والمكالمات المزعجة والمكالمات الاحتيالية، قامت مفتشية وزارة الإعلام والاتصالات بالتنسيق مع شركات الاتصالات لمراجعة وتحسين قدرة أنظمتها على حظر الرسائل المزعجة والمكالمات المزعجة والمكالمات الاحتيالية، ولتطوير ونشر أنظمة الحظر باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة.

وفي الوقت نفسه، عززت وزارة الإعلام والاتصالات أعمال التفتيش والإشراف على مكافحة الرسائل والمكالمات غير المرغوب فيها، وتسجيل وتخزين واستخدام معلومات مشتركي الهاتف المحمول، لا سيما مع المنظمات والأفراد الذين يسجلون عددًا كبيرًا من شرائح SIM، مما يدل على أعداد كبيرة بشكل غير عادي، أو أغراض استخدام غير واضحة، أو استخدام لا يتناسب مع الاحتياجات الفعلية.

يشعر الضحايا وكأنهم منومون مغناطيسياً عند سماعهم مكالمة الاحتيال . ولأن هذه المكالمات تُكتب خصيصاً لكل شخص، بنص مختلف لكل فرد، يشعر العديد من الضحايا وكأنهم منومون مغناطيسياً بعد أن يخدعهم المحتالون.

المصدر: https://vietnamnet.vn/nhieu-phan-anh-ve-cuoc-goi-rac-tin-nhan-rac-doi-no-lam-phien-2345569.html