تنبع العديد من التغييرات من تفضيلات المستهلكين الرقميين.

أحدث التطور التكنولوجي السريع أثراً بالغاً على عادات التسوق لدى المستهلكين. ويتكيف قطاع التجزئة تدريجياً من خلال التسوق الرقمي، والترفيه، وخدمات إنتاج المحتوى، إلى جانب تسويق المنتجات، مما يعزز قنوات الاستهلاك الرقمي.

سيتم بث مباشر لعرض المنتجات المحلية المتخصصة في مهرجان الفاكهة الجنوبي في يونيو 2025.

أصبحت التجارة الإلكترونية والاستهلاك الرقمي اتجاهاً لا مفر منه في التجارة الدولية ضمن الاقتصاد الرقمي، وأصبحت قناة التسوق المفضلة لدى غالبية المستهلكين اليوم.

تطوير التجارة الإلكترونية بالتزامن مع التكنولوجيا الرقمية.

بحسب إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي ( وزارة الصناعة والتجارة )، بلغ حجم سوق التجارة الإلكترونية بالتجزئة في فيتنام عام 2024 أكثر من 25 مليار دولار أمريكي، بزيادة تتجاوز 20% مقارنةً بالعام السابق، ما يمثل نحو 9% من إجمالي مبيعات التجزئة للسلع والخدمات الاستهلاكية على مستوى البلاد. والجدير بالذكر أن فيتنام قد ارتقت إلى مصاف أكبر ثلاث أسواق للتجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا، حيث تساهم التجارة الإلكترونية بنحو ثلثي قيمة الاقتصاد الرقمي الوطني.

في مؤتمر التجارة الإلكترونية - تنويع أسواق التصدير وتطبيق التكنولوجيا الرقمية في الأعمال، الذي نظمته إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي مطلع سبتمبر 2025، صرّح نائب المدير لاي فييت آنه قائلاً: "لا يمكن فصل التطور القوي للتجارة الإلكترونية عن التكنولوجيا الرقمية. فقد أعادت تطبيقات مثل الذكاء الاصطناعي، وتحليلات البيانات الضخمة، وإنترنت الأشياء، تشكيل أنشطة الإنتاج والإدارة والتوزيع في الشركات. وتساعد التكنولوجيا الرقمية على تحسين العمليات، وخفض التكاليف، وتحليل اتجاهات السوق بدقة، وبناء استراتيجيات أكثر ذكاءً، وفي الوقت نفسه تحسين جودة المنتج وسمعته، بما يلبي الطلب المتزايد في السوق الدولية."

بحسب في آنه توان، نائب رئيس جمعية المعلوماتية بمدينة هو تشي منه: تُعدّ التكنولوجيا رافعةً لتعزيز القدرة التنافسية للشركات في العصر الرقمي. ويُعتبر التحوّل الرقمي "مفتاح البقاء" للعديد من الشركات في عصر التكامل والمنافسة الشديدة. وعليه، تحتاج الشركات، ولا سيما الشركات الصغيرة والمتوسطة، إلى نهج شامل يرتكز على ثلاثة محاور: الموارد البشرية، والبيانات والعمليات، والتكنولوجيا، مع العمل في الوقت نفسه على تطوير قدراتها في مجال تكنولوجيا المعلومات.

بحسب الخبراء، فإن تطبيق التكنولوجيا الرقمية في الشركات يحتاج إلى التركيز على ثلاثة اتجاهات وأهداف: فهم احتياجات المستهلك، وتحديد أهداف العمل، وإعطاء الأولوية للاستثمار في قدرات تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي وتعزيزها.

في هذا السياق، تحتاج الشركات إلى التركيز على تطبيق الحلول التكنولوجية لدعم عملياتها؛ وتحسين البيانات وتجميعها، وتحسين جودة البيانات، وإعداد التقارير، ونشر البيانات؛ ودمج تطبيقات الهاتف المحمول التي تركز على سلسلة التوريد والتقنيات التعاونية لتطوير التجارة الإلكترونية متعددة القنوات، والاقتراب أكثر من أذواق وعادات التسوق لدى المستهلكين في العصر الرقمي.

في دونغ ناي، شهد سوق التجارة الإلكترونية نمواً ملحوظاً في السنوات الأخيرة. ويعود ذلك إلى تنوع النماذج والجهات الفاعلة والعمليات التشغيلية وسلاسل التوريد للسلع والخدمات، مدعومة بالبنية التحتية للإنترنت وتطبيقات التكنولوجيا الحديثة.

تحدد خطة لجنة الشعب بمقاطعة دونغ ناي لتطوير التجارة الإلكترونية لعام 2025 ثلاثة أهداف. تشمل هذه الأهداف السعي للحفاظ على تصنيف المقاطعة التجاري ضمن أفضل عشر مقاطعات ومدن على مستوى البلاد. كما ستدعم المقاطعة المنتجين والشركات العاملة في مجال منتجات مبادرة "منتج واحد لكل بلدية" (OCOP) من خلال توفير التدريب وتمكينهم من إجراء عمليات بيع مباشرة عبر الإنترنت.

قال السيد نغوين دوونغ ثي كيت، مدير سوبر ماركت كوهنان بين هوا (حي تام هيب، مقاطعة دونغ ناي): "فيما يتعلق بالتكنولوجيا، تواصل كوهنان تعزيز وجودها على منصات التجارة الإلكترونية مثل شوبي وتيك توك شوب لاستباق اتجاهات البيع بالتجزئة الحديثة واتجاهات المستهلكين، وتطوير قنوات الاستهلاك الرقمية. سيساعد هذا في تلبية الاحتياجات المتغيرة باستمرار وتفضيلات التسوق لدى المستهلكين."

أصبح الاستهلاك متعدد القنوات شائعاً بشكل متزايد.

يتجه العديد من الشركات وتجار التجزئة في القطاع التجاري حاليًا إلى توسيع قنوات البيع، من خلال عرض المنتجات على منصات تجارية متنوعة والاستفادة من قوة قنوات البيع عبر الإنترنت. وهذا يفتح آفاقًا واسعة أمام أنواع مختلفة من التسوق والاستهلاك والمبيعات والتسويق متعدد القنوات، مما يُقرّب المسافات الجغرافية بين المناطق في الإقليم.

يرى العديد من الخبراء أن أنماط التسوق الاستهلاكي قد تغيرت في ظل الظروف الاقتصادية الراهنة، حيث بات الاستهلاك متعدد القنوات أكثر رواجاً. ويشمل ذلك تحول المستهلكين من "ترشيد الإنفاق" إلى الاستهلاك الهادف (مع إعطاء الأولوية للقيمة والصحة، وما إلى ذلك). علاوة على ذلك، يتيح الاستهلاك متعدد القنوات للعملاء إمكانية الحصول على تجارب شخصية ومريحة ومبتكرة.

شاركت السيدة نغوك فان (المقيمة في حي ترانغ داي، مقاطعة دونغ ناي) قائلة: "في الآونة الأخيرة، أصبحت أفضّل التسوق عبر تطبيقات التسوق الإلكتروني مثل شوبي وتيك توك شوب. مع تطور التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي، أصبح لدى العملاء خيارات عديدة للمقارنة والبحث عن العروض الترويجية واختيار العلامات التجارية ذات الأسعار المناسبة لإضافتها إلى سلة التسوق، بالإضافة إلى طرق الدفع الإلكتروني الحديثة والمريحة."

أوضحت السيدة لاي فييت آنه قائلةً: ستواصل إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي دعم مجتمع الأعمال في تعزيز نمو التجارة الإلكترونية ومسيرة التحول الرقمي والتكامل الدولي. ويشمل ذلك التركيز على بناء وربط منظومة رقمية متكاملة تضم التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية والمدفوعات الرقمية والبيانات المفتوحة، لدعم الشركات في عملياتها وتوسعها. وفي الفترة المقبلة، ستواصل إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي قيادة وتنسيق الجهود مع الجهات المركزية والمحلية والشركاء لتنظيم برامج تدريبية واستشارية متعمقة لمساعدة الشركات على تحسين قدراتها الإدارية، وترشيد التكاليف، وتوسيع أسواق التصدير بفعالية.

البحرية

المصدر: https://baodongnai.com.vn/moi-nong/202509/nhieu-thay-doi-tu-thi-hieu-tieu-dung-so-85c0dde/