الإيمان مشرق

١. انتشرت مؤخرًا على مواقع التواصل الاجتماعي مقاطع فيديو حول خدمة التدليك التي تقدمها شركة نيم تين ١٧-٤ المحدودة (المعروفة اختصارًا باسم شركة نيم تين ١٧-٤)، والتي يقدمها شباب من مدينة هوي، ويقيمون في مدينة هو تشي منه، بهدف الترويج للوجهة السياحية. وفي اتصال هاتفي مع السيد لي فان لوك، رئيس الجمعية الإقليمية للمكفوفين، أعلن أن شركته تُعدّ ملفًا لطلب الاعتراف بها كمنشأة تدليك تُلبي معايير منطقة آسيا والمحيط الهادئ . تهانينا له على تحقيق حلمه بنشر مهنة التدليك للمكفوفين في جميع أنحاء المنطقة.

في عام ٢٠٠٨، لاقت فكرة السيد لوك بإنشاء مركز تدليك للمكفوفين دعمًا كبيرًا. في ذلك الوقت، كان الأمر صعبًا للغاية، فاقترض مبلغًا من البنك، وحشد حوالي ٢٠ عضوًا من الجمعية للمساهمة برأس مال للاستثمار في المركز. ثم دعمت الجمعية تمويل سفر أربعة مكفوفين إلى هانوي للدراسة في كلية تو تينه للطب الشرقي (هانوي). كان كل شيء جاهزًا ومنهجيًا، ولكن لمدة عامين تقريبًا، لم يستقبل مركز التدليك للمكفوفين أي زوار تقريبًا.

لم يستسلم السيد لوك، بل طلب من موظفيه الحفاظ على روح البهجة، وتنظيف الغرف كل صباح، وعدم تركها تتدهور أو تتدهور. قال ذلك، لكنه كان قلقًا للغاية عندما جلس موظفوه بلا عمل، وتراكمت ديونهم المصرفية، ولم يكن دخلهم يكفي إلا لدفع فاتورة الكهرباء. في ذلك الوقت، كان العديد من المكفوفين يشعرون بالإحباط و"التقاعد"، فعادوا إلى صنع أعواد الأسنان والخيزران والمكانس. أصرّ آخرون على زيارة منازل الزبائن للتدليك، ولكن بعد خصم أجرة المواصلات، لم يتبقَّ الكثير.

بأسلوب تسويقي فريد، دعا مركز "التدليك المجاني للعميان" الناس لتجربته. في ذلك الوقت، كنت من بين من حصلوا على العديد من تذاكر التدليك منه. كنت أخشى أن يغضب إن لم أقبلها، ولكن إن قبلتها، كنت أشعر بإحراج شديد لأن الحصول على تدليك "مجاني" لم يكن ممتعًا على الإطلاق. لكنني كنت "مخطئًا"، فقد كانت هناك أيضًا سلسلة من الحملات للترويج لمنتجات السيد لوك للتدليك. حصد العديد من الزبائن التذاكر المجانية، وفي المقابل، دفع الجميع للموظفين أجورًا جيدة. انتشر الخبر السار على نطاق واسع، وازداد عدد الزبائن الذين يقصدون خدمة التدليك للعميان. افتتح السيد لوك بجرأة مركز تدليك آخر، وهو "نيم تين 2"، الواقع في حي في دا بمدينة هوي .

٢. لم يعد التدليك للمكفوفين دعمًا للفئات المحرومة، بل أصبح حاجةً ملحةً لدى الزبائن، مع التركيز على كبار السن ومتوسطي العمر. حتى أن الكثيرين يشترون تذاكر شهرية. وبالنظر إلى سجل المنشأة، يختار معظم الزبائن خدمات التدليك والعلاج بالإبر وحمامات البخار لعلاج أمراض شائعة مثل آلام الرقبة والكتف، وإصابات العمود الفقري والأربطة... ولكن هناك أيضًا العديد من الزبائن الذين يأتون للتدليك لمجرد الاسترخاء بعد يوم عمل شاق.

تمتلئ حوالي 20 غرفة تدليك دائمًا، بمعدل 60-80 ضيفًا يوميًا. تُبرم العديد من الفنادق عقودًا طويلة الأجل، ما يُتيح للمكفوفين العمل طوال العام. قصة نجوين دوك نهات، الموظف في شركة نيم تين 17-4، قصةٌ لن أنساها أبدًا. عندما عُيّن في مطعم ثوي بيو لخدمة السياح، كان في حيرة من أمره. ومع ذلك، التحق بدورة مكثفة في التواصل باللغة الإنجليزية عبر الإنترنت لتلبية احتياجات الضيوف الأجانب. وقد زادت مهاراته الجيدة ولغته الأجنبية من دخل نهات عندما شعر بالرضا.

مع توسّع السوق، وضعت شركة 17-4 Faith Company فورًا "مجموعة قواعد" منهجية. ويعني ذلك تدريب المكفوفين على مهارات الإدارة، ومهارات التواصل، واللغات الأجنبية، ومنع التحرش الجنسي في مكان العمل. ويُرسل موظفو الشركة لحضور دورات تدريبية يُقدّمها محاضرون أجانب.

ما زلت أتساءل لماذا ينتشر التدليك عالي التقنية في السوق بينما لا يزال التدليك الأعمى هو السائد؟ إجابة العديد من "الآلهة" تجعل زبائننا الدائمين مثلي يشعرون بالرضا. فطاقم العمل هنا يتميز بتقنيات ممتازة، وتواصل مهذب، وأسعار معقولة. وهذا أيضًا "كنز" المنشأة، إذ يؤكد على علامتها التجارية، حيث يتلقون جميعًا تدريبًا جيدًا في كلية تو تينه هانوي للطب التقليدي وكلية ثوا ثين هوي الطبية. تجدر الإشارة إلى أن العديد من الطلاب الذين يتخرجون من الجامعة يكملون دراستهم كمعالجين بالتدليك، لذا فإن استشاراتهم وتواصلهم مع الزبائن ممتاز.

٣. بحسابٍ دقيق، تجاوزت إيرادات خدمات التدليك من عام ٢٠٢٢ إلى الأشهر الستة الأولى من عام ٢٠٢٣ مبلغ ٣.٦ مليار دونج فيتنامي، وهو رقمٌ ليس بالقليل. في المتوسط، يبلغ دخل الفرد الشهري ٥ ملايين دونج فيتنامي. أما أصحاب المهارات والكفاءات العالية، فسيحصلون على رواتب أعلى تصل إلى ما يقارب ٩ ملايين دونج. هناك العديد من الأشخاص الذين عملوا بجدٍّ للعمل في العديد من الأماكن السياحية في هوي وهانوي، وخدمة السياح الأجانب. ومن هنا، انتشر اسم تدليك المكفوفين على نطاقٍ واسع.

سألتُ السيدة نجوين ثي ثانه، وهي موظفةٌ قديمةٌ هنا، عن ظروف المعيشة، فضحكتْ ضحكةً حارةً. بعد خصم نفقاتٍ كالتأمين الاجتماعي والصحي، نحصل أنا وزوجي على حوالي 13 مليون دونج فيتنامي شهريًا، وهو مبلغٌ ممتاز. لديّ الظروفُ اللازمةُ لتربيةِ أطفالي على الدراسةِ والعيشِ حياةً مستقرة. أُصدّقُ ما قالته السيدة ثانه، عندما قالت إن شركةَ نيم تين 17-4 تضمُّ ما يصلُ إلى 33 موظفًا، منهم 28 من ذوي الإعاقة البصرية. وهذا العددُ في ازديادٍ مع ازديادِ رغبةِ الناسِ في العملِ في مهنةِ التدليك.

خلال حديثي مع السيد لوك، أدركتُ أمرًا واحدًا، وهو أن الترويج لعلامة التدليك للمكفوفين ليس منهجيًا تمامًا، بل يتبع أسلوب "الأخبار الجيدة تنتشر بسرعة". لذلك، فإن تقديم ملف طلب الاعتراف بمنشأة تدليك تُلبي معايير منطقة آسيا والمحيط الهادئ يفتح فرص عمل عديدة للمكفوفين. حان الوقت للتفكير مليًا في خدمات التدليك. يجب أن تكون قائمة خيارات العملاء أكثر تنوعًا، لا تقتصر على التدليك العلاجي والاسترخاء المعتاد، بل تشمل أيضًا العديد من الخدمات الراقية التي تُلبي جميع الأعمار والفئات. كما يجب الاستثمار في المرافق لتكون أكثر اتساعًا مع العديد من الأجهزة التي يُمكن للمكفوفين التحكم بها.

إن التفكير في اليوم الذي لن يكون فيه التدليك الأعمى موجودًا بعد الآن يجعلني أشعر بالدفء.

مصدر: https://baothuathienhue.vn/doi-song/niem-tin-da-sang-130174.html