تزدهر عمليات الاحتيال التي تتضمن "هدايا تقدير العملاء".

(صحيفة دان تري) - تقوم العديد من المواقع الإلكترونية المزيفة التي تنتحل صفة منصات التجارة الإلكترونية والبنوك والتطبيقات المالية بإرسال رسائل تعلن عن "جوائز" و"هدايا شكر" وترفق روابط لتلقي الهدايا، ولكن هذه في الواقع عمليات احتيال.

الفوز بجهاز آيفون باستخدام حيل مبتكرة بشكل متزايد.

كشف مراسلون مؤخراً عن مشاركة العديد من المستخدمين سيناريوهات مماثلة على وسائل التواصل الاجتماعي، تتضمن رسائل مزيفة تدّعي الفوز بجوائز، وبرامج شكر، وطلبات لاتباع تعليمات، أو طلبات للحصول على كلمات مرور لمرة واحدة. وتُعدّ هذه المخططات بدقة متناهية، حيث تُحاكي واجهات المستخدم علامات تجارية موثوقة مثل المحافظ الإلكترونية والبنوك ومنصات التجارة الإلكترونية.

تلقت السيدة كيو (من مدينة هو تشي منه) رسالة نصية من شركة مومو تُعلمها بفوزها بهاتف. تضمنت الرسالة شعارًا، ورابطًا لاستلام الهدية، وحتى مكالمة تأكيد من شخص ادعى أنه موظف في شركة مومو.

قالت السيدة كيو: "قال لي ذلك الشخص إنه إذا لم أتبع التعليمات، فسيتم إلغاء الهدية، وقد شعرتُ بالحيرة الشديدة. ولكن بعد الاتصال بخدمة عملاء مومو للتأكد، اكتشفتُ أنه لا يوجد برنامج تقدير للعملاء. عندها أدركتُ أنني كدتُ أُخدع وأتبع تعليمات المحتال".

حالات احتيال انتحال شخصية مومو التي شاركها المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي (لقطة شاشة).

رداً على استفسارات الصحفيين، أكد ممثل عن شركة MoMo أنهم لا ينظمون حالياً أي برامج توزيع جوائز أو برامج للفوز بجوائز خارج تطبيق MoMo.

"لا نطلب مطلقاً من المستخدمين تقديم رموز التحقق لمرة واحدة، أو كلمات المرور، أو تحويل الأموال إلى حسابات غير مألوفة، أو مسح رموز الاستجابة السريعة للحصول على مكافآت. يتم الإعلان عن أي عروض ترويجية أو هدايا، إن وجدت، بشفافية تامة داخل التطبيق"، هذا ما صرح به الممثل.

قد يعجبك أيضاً

حققت إيرادات متجر التطبيقات رقماً قياسياً بفضل موجة الذكاء الاصطناعي.من المتوقع أن يصل حجم النظام البيئي لمتجر التطبيقات إلى رقم قياسي قدره 1.4 تريليون دولار في عام 2025. وتشهد التطبيقات المدمجة بالذكاء الاصطناعي نموًا استثنائيًا في الإيرادات.

على الرغم من التحذيرات الواسعة النطاق، لماذا لا يزال الناس يقعون في الفخ؟

عمليات الاحتيال التي تنتحل صفة المؤسسات المالية ليست بجديدة، لكنها تستمر في الظهور بأشكال متطورة بشكل متزايد. كل ما يتطلبه الأمر هو أن ينقر الضحية على رابط يحتوي على برمجيات خبيثة أو يُدخل رمز التحقق لمرة واحدة، ليتم سحب أمواله بالكامل من محفظته أو حسابه المصرفي في غضون دقائق معدودة.

لا يكتفي المحتالون بإرسال رسائل "الفوز بجوائز"، بل ينتحلون أيضاً صفة رجال الشرطة أو المدعين العامين لتهديد الضحايا والمطالبة بالمال مقابل "التحقق المالي". وقد خسر بعض الأشخاص عشرات الملايين من الدونغ بسبب مكالمة بدت وكأنها من جهات رسمية.

ووفقاً لخبراء الأمن السيبراني، فإن السبب هو أن عمليات الاحتيال الحالية تعتمد بشكل أساسي على تقنيات "الهندسة الاجتماعية" التي تستهدف علم النفس والسلوك، بدلاً من استخدام المعدات عالية التقنية.

لا يحتاج المحتالون إلا إلى اسم علامة تجارية مرموقة، أو وعد بمكافأة مغرية، أو تهديد في الوقت المناسب، وسيسهل على المستخدمين التخلي عن حذرهم. هذه السيناريوهات ليست جديدة، لكنها أصبحت أكثر واقعية، بدءًا من نبرة صوت مركز الاتصال وصولًا إلى تزوير المستندات.

مبادئ إنشاء "درع" آمن

إحدى الطرق البسيطة والفعالة للغاية لمنع الاحتيال هي المراقبة الاستباقية للتنبيهات من التطبيقات المالية والبنوك ومنصات التجارة الإلكترونية.

هذه كلها منظمات تقوم بتحديث المحتوى بانتظام حول تحذيرات الاحتيال، وتحديد المخاطر، والإرشادات حول كيفية التعامل مع المواقف مباشرة داخل تطبيقاتها الرسمية أو مواقعها الإلكترونية أو صفحات المعجبين الخاصة بها.

يحتاج المستخدمون إلى تذكر ثلاثة مبادئ أساسية لإنشاء "درع" آمن.

قد يعجبك أيضاً

تقوم الصين سراً بنشر آلاف الخوادم تحت الماء.مع تزايد الطلب على الكهرباء لتشغيل الذكاء الاصطناعي بما يتجاوز العرض البري، وجدت الصين حلاً من خلال وضع الخوادم في قاع البحر.

أولاً، تمهّل واطرح على نفسك أسئلة بدلاً من التسرّع في اتخاذ إجراء بدافع الشعور بالاستعجال. ثانياً، تحقّق دائماً من المعلومات من المصدر عن طريق البحث عن رقم الهاتف، أو الاتصال بالخط الساخن، أو الوصول إلى القناة الرسمية.

والأهم من ذلك كله، إذا كانت لديك أي شكوك، فتوقف عن التواصل مع المحتال، ولا ترسل أي أموال على الإطلاق، ولا تقم بمسح رموز الاستجابة السريعة، ولا تشارك كلمات المرور لمرة واحدة أو البيانات الحساسة إلا إذا كنت متأكدًا.

لا يحتاج المستخدمون إلى أن يكونوا خبراء تقنيين؛ كل ما عليهم فعله هو تخصيص بضع ثوانٍ للتحقق من المعلومات أو الاتصال بخدمة العملاء إذا لاحظوا أي شيء غير معتاد. تُعدّ هذه الإجراءات البسيطة بمثابة "حواجز" فعّالة تُساعد في حماية الحسابات من عمليات الاحتيال المتطورة والمتزايدة الصعوبة في الكشف.

المصدر: https://dantri.com.vn/cong-nghe/no-ro-chieu-tro-lua-dao-qua-tri-an-khach-hang-20250926221018914.htm