احتيال "هدية تقدير العملاء" في ازدياد

آيفون "الفائز" بحيل جديدة بشكل متزايد

وبحسب بحث المراسل، فقد شارك العديد من المستخدمين مؤخرًا على شبكات التواصل الاجتماعي سيناريوهات مماثلة لرسائل الفوز وبرامج "الامتنان" وطلبات اتباع التعليمات أو تقديم OTP، وكلها تم إعدادها بعناية مع واجهات تنتحل علامات تجارية مرموقة مثل المحافظ الإلكترونية والبنوك ومنصات التجارة الإلكترونية.

تلقت السيدة ق. (مدينة هو تشي منه) رسالة نصية تُعلمها بفوزها بهاتف من MoMo. احتوت الرسالة على شعار ورابط "استلم الهدية"، بالإضافة إلى مكالمة تأكيد من شخص يدّعي أنه موظف في MoMo.

قالت السيدة كيو: "قال لي ذلك الشخص إنه إذا لم أتبع التعليمات، فسيتم إلغاء الهدية، وكنتُ في حيرة شديدة. لكن بعد الاتصال بخط مومو الساخن للتحقق، اكتشفتُ عدم وجود برنامج امتنان كهذا. عندها شعرتُ بالدهشة لأنني تعرضتُ للتلاعب النفسي تقريبًا لأتبع تعليمات المحتال".

Nở rộ chiêu trò lừa đảo “quà tri ân khách hàng” - 1 — حالات انتحال شخصية مومو التي يتداولها المستخدمون على مواقع التواصل الاجتماعي (لقطات شاشة).

وفي رده على الصحفيين، أكد ممثل MoMo أنهم لا ينظمون حاليًا أي برامج لتوزيع الهدايا أو الفوز بها خارج تطبيق MoMo.

لا نطلب مطلقًا من المستخدمين إدخال كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) أو كلمة مرور، أو تحويل أموال إلى حسابات غير مألوفة، أو مسح رموز الاستجابة السريعة (QR code) للحصول على مكافآت. جميع العروض الترويجية والهدايا، إن وجدت، تُعلن عنها الشركة بشفافية في التطبيق مباشرةً، وفقًا للممثل.

تحذير واسع النطاق، لماذا لا يزال هناك أشخاص يقعون في الفخ؟

خدعة انتحال هوية العلامات التجارية المالية لارتكاب الاحتيال ليست جديدة، لكنها لا تزال تظهر بأشكال أكثر تعقيدًا. يكفي أن ينقر الضحايا على رابط يحتوي على برمجية خبيثة أو يقدموا كلمة مرور لمرة واحدة (OTP)، ويمكن سحب الأموال من المحفظة أو الحساب المصرفي في دقائق معدودة.

لم يتوقف الأمر عند رسائل "الربح"، بل انتحل العديد منهم صفة رجال الشرطة والنيابة العامة لتهديد الضحايا، مطالبين إياهم بتحويل أموال "للتحقق من أموالهم". خسر بعض الأشخاص عشرات الملايين من الدونغ لمجرد مكالمة هاتفية بدت وكأنها من السلطات.

ويقول خبراء الأمن السيبراني إن السبب هو أن عمليات الاحتيال الحالية تعتمد بشكل أساسي على تقنيات "الهندسة الاجتماعية" التي تهاجم علم النفس والسلوك، دون الحاجة إلى تكنولوجيا عالية.

لا يحتاج المحتالون إلا إلى اسم تجاري حسن السمعة، أو وعد بمكافآت مغرية، أو تهديد آني ليُفقدوا حذرهم بسهولة. هذه السيناريوهات ليست جديدة، لكنها تُدبَّر بشكل واقعي أكثر فأكثر، بدءًا من صوت مركز الاتصال، ونبرة الصوت، وصولًا إلى المستندات المزورة.

مبادئ إنشاء "درع" آمن

إن إحدى الطرق البسيطة ولكن الفعالة للغاية لمنع الاحتيال هي الدخول في عادة مراقبة التحذيرات من التطبيقات المالية والبنوك ومنصات التجارة الإلكترونية بشكل نشط.

هذه هي الوحدات التي تقوم بتحديث تحذيرات الاحتيال، وتحديد المخاطر، وتعليمات التعامل مع المواقف بشكل منتظم مباشرة في التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو الصفحة الرسمية.

يجب على المستخدمين تذكر ثلاثة مبادئ أساسية لإنشاء "درع" آمن.

أولاً، تمهل واطرح الأسئلة بدلاً من التسرع. ثانياً، تأكد دائماً من المعلومات من مصدرها بالبحث عن رقم الهاتف، أو الاتصال بالخط الساخن، أو التواصل مع الجهات الرسمية.

والأهم من ذلك، في حالة الشك، توقف عن التواصل مع المحتال، ولا ترسل أموالاً على الإطلاق، ولا تمسح رموز الاستجابة السريعة، ولا تشارك OTP أو البيانات الحساسة عندما لا تكون متأكدًا.

لا يحتاج المستخدمون إلى فهم التكنولوجيا، يكفي بضع ثوانٍ للتحقق من المعلومات أو الاتصال بالخط الساخن عند ملاحظة أي أمر غير مألوف. هذه الإجراءات البسيطة تُعدّ بمثابة "حظر" فعّال، مما يساعد على حماية الحسابات من عمليات الاحتيال المتزايدة التعقيد والتي يصعب اكتشافها.

المصدر: https://dantri.com.vn/cong-nghe/no-ro-chieu-tro-lua-dao-qua-tri-an-khach-hang-20250926221018914.htm