وذكر مركز الطوارئ 115 في مدينة هوشي منه ، أن هذه الوحدة نجحت للتو في إنقاذ سائحة أجنبية كانت محاصرة في مرحاض في فندق في المنطقة الأولى.
وقعت الحادثة في صباح أحد أيام منتصف سبتمبر/أيلول 2024، عندما تلقت الممرضة هوانج ثي تو في مركز الاتصال 115 في مدينة هو تشي منه مكالمة من سائحة أجنبية، وكانت تتواصل باللغة الإنجليزية. وقالت السائحة إنها ظلت عالقة في المرحاض لأكثر من 30 دقيقة في الفندق وكانت خائفة للغاية لأنه لم يكن هناك أحد لمساعدتها.
 |
| يقوم منسق 115 بطمأنة المريض وتوجيهه بالإسعافات الأولية عبر الهاتف. (الصورة: مركز الطوارئ 115 في مدينة هوشي منه) |
وبعد التأكد من أن الحالة الصحية للسائحة ليست في خطر شديد، سارعت الممرضة تو إلى طمأنتها وطلبت منها تقديم المزيد من المعلومات. ومع ذلك، بسبب عدم معرفة عنوان الفندق بالتحديد، فإن عملية تحديد الموقع صعبة. وأبلغت الممرضة تو على الفور الدكتور دونج نجوك هين، رئيس فريق الطوارئ، للحصول على مزيد من الدعم.
بفضل الصبر والتواصل المهني، ساعد الدكتور هين السائحة على الهدوء ومواصلة البحث عن المعلومات حول اسم الفندق. بعد البحث في الخريطة والاتصال بالخط الساخن للفندق، تم إخطار الموظفين لإنقاذ السائحين بسرعة. أثناء الانتظار، يحرص الدكتور هين على التواصل المستمر لضمان السلامة العقلية للسياح.
وبفضل التنسيق السلس بين مركز الطوارئ 115 والفندق، تم إخراج السائحة من الحمام بسلامة بعد 15 دقيقة.
بعد الحادثة، أرسلت السائحة رسالة شكر إلى إدارة الصحة في مدينة هوشي منه. وكتبت في الرسالة: "إن تفكيرهم السريع وتواصلهم الواضح وسلوكهم الهادئ أحدث فرقًا كبيرًا في حالة الذعر". "أنا ممتن للغاية وأعتقد أنهم يستحقون التقدير على خدمتهم الممتازة."
وبحسب مركز الطوارئ 115 في مدينة هوشي منه، فإن هذا الحادث يسلط الضوء على الدور المهم للتكنولوجيا في تحسين قدرة المرضى الخارجيين على تلقي العلاج في حالات الطوارئ. تعتبر مدينة هوشي منه منطقة حضرية خاصة تجذب العديد من السياح الدوليين، لذا من الضروري ترويج أرقام الطوارئ مثل 113 و114 و115 في الفنادق والمناطق السياحية والأماكن العامة. وهذا لا يضمن سلامة السياح فحسب، بل يساهم أيضًا في بناء صورة مدينة متحضرة وحديثة وودودة.
وفقًا لمشروع تطوير نظام طوارئ أجنبي احترافي بحلول عام 2030، سيتم ترقية مركز الاتصال 115 تدريجيًا إلى بوابة استقبال وتنسيق الطوارئ 115 مع فريق من المنسقين المحترفين (المرسلين)، باستخدام العديد من التطبيقات التكنولوجية لتحسين قدرة الطوارئ الأجنبية، وتلبية المزيد من احتياجات الرعاية وحماية صحة الناس.
تعليق (0)